Para hacer crecer el negocio y expandirse a nuevos mercados, SCHOTT necesitaba la capacidad de comunicarse con los clientes existentes y educar a nuevas audiencias sobre cómo su vidrio especial podría mejorar sus productos. La cantidad de industrias a las que SCHOTT sirve y la diversidad de sus productos, complicaron los esfuerzos del equipo de marketing para llevar el contenido correcto en el canal correcto a la audiencia correcta.
Jörg Duhr, Director de Experiencia Digital de SCHOTT AG, explicó: "Los clientes existentes conocen nuestro vidrio especializado, por lo que para ellos es importante el conocimiento de la marca, así como un camino rápido hacia la información. Pero también hay una gran audiencia que nunca ha considerado usar nuestros productos para sus aplicaciones. El objetivo es abrir sus mentes al uso de este gran material. El sitio web comienza un viaje para despertar la curiosidad, educar, comunicar y colaborar en nuevas ideas".
La diversidad de productos y mercados significa que el modelo de negocio de SCHOTT es una operación centralizada con unidades de negocio especializadas que atienden a mercados muy diferentes. SCHOTT eligió Sitecore porque su solución ofrecía la flexibilidad necesaria para soportar este tipo de modelo de negocio. Se desarrolló un ecosistema integrado y sin fisuras utilizando un conjunto de herramientas líderes en la industria:
- ® Sitecore Experience Platform™ (XP 9.1)
- Gestión de activos digitales (DAM) de Sitecore Content Hub
- ® Base de datos de™ experiencias de Sitecore (xDB)
- Acelerador de experiencias de Sitecore (SXA 1.9)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM)
- ® Servicios™ sin encabezado de Sitecore
"Sitecore XP reúne las demandas de diferentes unidades con componentes que funcionan fácilmente para todos, incluidos los especialistas en marketing no técnicos", dijo Duhr. "Hemos integrado Content Hub con XP debido a su facilidad de uso, funcionalidad y hoja de ruta para futuras mejoras como AI. Content Hub es una solución moderna e innovadora".
Sitecore permitió a SCHOTT crear una plataforma en la que los especialistas en marketing centrales y de la unidad de negocio colaboran con facilidad. SCHOTT ahora tiene un nuevo sitio web en ocho idiomas que sirve 30,000 activos digitales a 40 países, incluida China. El sitio optimizado tiene un 50% menos de páginas, de 12,000 a 6,000, y ha aumentado los visitantes mensuales en un 67%.
La transformación también ha brindado resultados de gran alcance para las operaciones comerciales. "Sitecore hace que la cartera de SCHOTT y nuestro espíritu de innovación sean accesibles para nuestros grupos objetivo de una manera tan flexible que podemos servir a mercados muy diferentes. Con el nuevo sitio web y el ecosistema técnico, hemos adaptado todo lo que hacemos a la perspectiva del cliente y del mercado para poder equilibrar la demanda del mercado con las operaciones comerciales internas", dijo Duhr.
Vea lo que es posible con Sitecore