Aumentar el compromiso de marketing y reducir la complejidad digital
El sitio web de Sentosa es una herramienta vital para atraer visitantes a la isla y necesita comunicar las muchas atracciones que ofrece el complejo de una manera intuitiva. SDC quería aumentar el compromiso de marketing con experiencias en línea más personalizadas. Para permitir la creación y entrega de productos y contenido específicos, SDC necesitaba tecnología para capturar datos sobre el comportamiento del usuario, mejorar los flujos de trabajo internos y elevar la experiencia omnicanal para los visitantes de la isla. La nueva tecnología necesitaba integrarse a la perfección para que el equipo web de la organización pudiera concentrarse en abordar los desafíos comerciales, en lugar de administrar las complejidades técnicas.
Crear experiencias omnicanal más relevantes
SDC adoptó un enfoque componible para su plataforma web, integrando los productos Sitecore Personalize y Sitecore CDP basados en SaaS con su Sitecore Experience Platform. SDC, la primera junta oficial del gobierno en Singapur en aprovechar una arquitectura componible, está utilizando Sitecore Personalize para crear experiencias omnicanal más relevantes para los clientes en tiempo real. Al incorporar también Sitecore CDP en su ecosistema digital, SDC está conectando los datos de los clientes a través de los canales para ayudar a la organización a recopilar información sobre el recorrido del cliente, las preferencias y las prioridades, e impulsar la mejora continua.
El tiempo de comercialización acelerado aumenta la agilidad empresarial
SDC ahora está impulsando experiencias en línea más personalizadas e intuitivas con Sitecore, lo que contribuye a un marketing más efectivo y atractivo. Las tasas de clics han aumentado en un 4% dentro de los cuatro meses posteriores a la implementación inicial con una conversión de ventas adicional del uno por ciento. Adoptar un enfoque componible permite a SDC acelerar el tiempo de comercialización, simplificar las integraciones del ecosistema y aumentar la agilidad empresarial. Con una plataforma digital preparada para el futuro basada en Sitecore, SDC también puede impulsar la innovación y el crecimiento.
Vea lo que es posible con Sitecore