RETO
Simplifique el acceso a los servicios digitales
- Aumentar el conocimiento de productos y servicios
- Servir a una gran audiencia; la mayoría de los 8 millones de habitantes de Suiza tocan Swiss Post de alguna forma, con más de 100.000 visitas diarias
- Reduzca la complejidad del sitio y el alto volumen de contenido en cuatro idiomas
SOLUCIÓN
Soluciones utilizadas
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.0.2)
- Base de datos de experiencias de Sitecore (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM)
- Automatización del marketing
- Las integraciones incluyen:
- Coveo
- xConectar
- 60 aplicaciones externas
RESULTADO
Reorientación de la visión empresarial/personal a las necesidades del cliente, orientación al diseño humano
- Logró obtener un 89% más de visitas al sitio (incluido un aumento del 300% en las vistas durante el período de Covid), un 12% más de tiempo de permanencia, un 20% de uso móvil.
- Permitió a los clientes navegar sin obstáculos y cambiar fácilmente entre los servicios
- Utilizó análisis para determinar las prioridades, el contenido y las necesidades de servicio de los clientes
- Reducción del esfuerzo de producción/mantenimiento de contenido, páginas reducidas en un 37% (de 11K a 7K)
- Utilizó el aprendizaje automático para presentar contenido más relevante a los usuarios del sitio
- ¡Nominado para el premio Master Best of Swiss Web Award 2020!
Vea lo que es posible con Sitecore
Tu historia de éxito podría ser la siguiente
Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.