Toyota Australia facilita la compra de coches con Sitecore

Encontrar su próximo automóvil puede ser un proceso lento y emocionalmente agotador, especialmente cuando navega a través de una amplia gama de marcas y modelos en múltiples concesionarios. Toyota Australia ha reinventado este viaje con el lanzamiento del nuevo sitio web Used Vehicle Reimagined, diseñado para hacer que la compra de un vehículo de segunda mano sea más fácil, rápida y agradable para sus clientes. Con acceso a alrededor de 10,000 vehículos en cualquier momento, la plataforma permite a los compradores potenciales buscar y explorar sin esfuerzo el stock de vehículos usados de los minoristas Toyota de todo el país.

Además de este extenso inventario, el sitio destaca los vehículos usados certificados por Toyota, que ofrecen beneficios líderes en el mercado como inspecciones rigurosas, garantías extendidas y la tranquilidad que conlleva comprar un vehículo de calidad garantizada. Al proporcionar una interfaz de usuario moderna y una solución de comercio electrónico DX, Toyota permite a los clientes encontrar, explorar e incluso comprar con confianza su vehículo ideal completamente en línea, lo que hace que la experiencia sea lo más fluida posible.

En colaboración con el socio de implementación de Sitecore, Deloitte Digital, y el socio de diseño de Toyota, R/GA. La empresa transformó su solución monolítica Sitecore XP existente en el sistema de gestión de contenido headless Sitecore XM y decidió utilizar algunas de las ofertas de SaaS y DXP de Sitecore, incluidas Sitecore Search, Sitecore Discover y la solución de comercio headless de Sitecore OrderCloud en su pila tecnológica. La Sitecore OrderCloud plataforma de comercio electrónico headless se ha integrado con el marco de desarrollo web de código abierto Next.js para modernizar el ecosistema digital, mejorar los flujos de trabajo y los sistemas de back-end, así como la experiencia del usuario, y satisfacer mejor la demanda de los clientes.

El enfoque moderno y headless de la nueva arquitectura de comercio electrónico y DXP ha fomentado el contenido modular y la arquitectura de componentes para las propiedades digitales de Toyota. Permite a Toyota construir un motor de comercio componible único, gestión de pedidos y soluciones de mercado y es una base para satisfacer las necesidades comerciales actuales y ofrecer más funcionalidad y escalabilidad en todos los puntos de contacto. Gran parte del éxito del proyecto se debe a la meticulosa planificación, coordinación y experiencia técnica entre el equipo de Toyota, Deloitte Digital y Sitecore.

Sitecore ha ayudado a Toyota Australia a llevar a cabo una transformación del comercio digital de sus servicios de vehículos usados. Al buscar su próximo automóvil, los visitantes del sitio web de Toyota Australia obtienen una experiencia de comercio electrónico rápida y eficiente con una funcionalidad avanzada de comercio electrónico. La DXP impulsada por Sitecore utiliza AI para "aprender" las preferencias de los visitantes, lo que ayuda a que la búsqueda en el catálogo de productos y el acceso a la información del producto sean fluidos. La nueva arquitectura headless ya está ofreciendo impresionantes resultados de tiempo de comercialización con un rendimiento general del sitio web significativamente más rápido que antes. Los tiempos de carga de las páginas clave, por ejemplo, son un 40% más rápidos y la confiabilidad del sitio ha aumentado en un 45%.

Las tasas de conversión en el tráfico entrante han aumentado en un 25% desde la transición a la nueva plataforma. Esto permite a Toyota optimizar la experiencia perfecta de los clientes con una mayor eficiencia de carga de página y una mejor participación del usuario. La experiencia del personal de Toyota también ha mejorado a medida que el tiempo para crear e implementar nuevos componentes y contenido se ha reducido en semanas. Parte de eso se ha logrado aumentando la reutilización de contenido y componentes en casi un 50%.

La transformación digital del Programa de Vehículos Usados de Toyota Australia aprovecha la plataforma sin cabeza de Sitecore y las tecnologías componibles de Sitecore para crear una experiencia omnicanal preparada para el futuro para los clientes con conocimientos digitales.