Unbound empodera a más familias para superar la pobreza con Sitecore

Unbound se asocia con familias que viven en la pobreza, brindándoles apoyo financiero para ayudarlos a lograr la autosuficiencia y desarrollar su potencial. Calificado como A+ por CharityWatch y altamente calificado por Charity Navigator, Candid y GreatNonprofits, Unbound canaliza los fondos recaudados a través de programas de patrocinio directamente a las familias, permitiéndoles invertir en educación, mejoras para el hogar o pequeñas empresas.

Tradicionalmente, las comunicaciones de los donantes de Unbound dependían en gran medida del papel, incluidas las cartas enviadas por correo, los recibos impresos y las experiencias telefónicas de los patrocinadores. Para mejorar la participación de los patrocinadores, reducir costos y dirigir más fondos a las familias necesitadas, Unbound decidió expandir su enfoque digital. La organización también tiene como objetivo atraer a una generación más joven de patrocinadores mediante la creación de capacidades digitales más sólidas.

Desde 2009, Unbound ha confiado en las soluciones de Sitecore para impulsar su sitio web. En 2023, la organización se actualizó a Sitecore XP como parte de su transformación digital. Esta actualización se completó sin problemas, sin tiempo de inactividad, lo que garantiza experiencias de usuario ininterrumpidas y salvaguarda la continuidad de las donaciones en línea.

En diciembre de 2023, Unbound introdujo una nueva función impulsada por Sitecore XP que permite a los seguidores explorar sus propuestas de "Agentes de cambio" y financiar directamente las iniciativas que les apasionan. Estas propuestas representan pequeños proyectos locales con el potencial de crear una transformación comunitaria significativa.

Con Sitecore, Unbound ofrece contenido dinámico adaptado a los usuarios del sitio web y puede actualizarlo rápidamente. Esta capacidad es crucial ya que el 90% de la experiencia del patrocinador ahora ocurre en línea. Los patrocinadores pueden acceder a mensajes de video de familias apadrinadas y recibir actualizaciones periódicas que profundizan el compromiso. La plataforma también personaliza el contenido. Por ejemplo, los usuarios interesados en la educación verán información sobre el programa de becas, mientras que aquellos atraídos por el desarrollo comunitario recibirán detalles sobre los proyectos de Agentes de Cambio. Durante emergencias, como desastres naturales, Unbound puede crear y lanzar rápidamente campañas para recaudar fondos para los necesitados.

Unbound continúa invirtiendo en un enfoque digital. En 2024, introdujo un código QR para su proceso de apelación, lo que permite registros digitales, y agregó un chatbot impulsado por Zendesk a su sitio web. La organización también ha lanzado campañas de SMS con enlaces directos a su sitio web, lo que hace que sea lo más sencillo posible para los seguidores donar.

Con su nuevo sitio web creado en Sitecore, Unbound ofrece experiencias digitales que resuenan con donantes y patrocinadores. El sitio web de la organización recibe un millón de visitas al año, ofreciendo a cada usuario una experiencia personalizada, ya sea que estén buscando patrocinar a una familia, aprender más sobre las actividades de Unbound o contribuir a una propuesta de Agentes de Cambio. Desde su inicio, el programa Agentes de Cambio ha financiado más de 2,200 iniciativas. Solo en 2023, se completaron 543 proyectos de mejora comunitaria en 15 países, respaldados por más de $ 522,000 en subvenciones.

El uso de Sitecore XP también mejora las operaciones internas. La plataforma permite al equipo de marketing actualizar páginas web de forma independiente sin depender de los desarrolladores. Esto agiliza los flujos de trabajo, permite actualizaciones más rápidas y permite a los desarrolladores centrarse en proyectos más complejos.

Al combinar el ahorro de costos de su enfoque digital con un mayor compromiso, Unbound puede llegar a nuevas audiencias, impulsar los esfuerzos de recaudación de fondos y apoyar a más familias necesitadas.