ESTUDIO DE CASO

El líder australiano de parques temáticos obtiene éxito con Sitecore

Village Roadshow Theme Parks crea una experiencia de cliente sin fricciones en todos los sitios web para atraer a los huéspedes e impulsar la venta de entradas 
Resumen del proyecto

Sea World Resort, Wet 'n' Wild Gold Coast, Warner Bros. y muchos más

Parques temáticos Village Roadshow (VRTP) es el operador de parques temáticos más grande de Australia, que ofrece entretenimiento emocionante, atracciones y toboganes. Sus atracciones, que incluyen Sea World Resort, Wet'n'Wild Gold Coast, Warner Bros. Movie World, Australian Outback Spectacular, Paradise Country y Topgolf, atraen a más de 5 millones de visitantes anualmente de todo el mundo. 

Con sus playas de arena, caminatas espectaculares, excelentes restaurantes y más, Gold Coast de Australia es un centro turístico internacional para 13 millones de visitantes cada año. Los resorts VRTP y los parques temáticos son los principales atractivos, pero para prevalecer sobre las atracciones de la competencia, la compañía tenía como objetivo actualizar su conjunto obsoleto de sitios web. En los sitios faltaba la optimización móvil, un serio inconveniente ya que la mayoría de los vacacionistas usan teléfonos inteligentes, mensajes personalizados e información en tiempo real sobre cierres de atracciones, mantenimiento programado y restricciones de seguridad. 

Capacidades

XP

About

Parques temáticos Village Roadshow

Medios y entretenimiento

RETO

Actualizar el conjunto de sitios web obsoletos

  • Falta de optimización móvil
  • Sin mensajes personalizados, información en tiempo real sobre cierres de atracciones y mucho más
SOLUCIÓN

Soluciones utilizadas

RESULTADO

Un aspecto distinto pero unificado para cada sitio web

Los dos primeros sitios que VRTP lanzó en la nueva plataforma fueron Warner Bros. Movie (31 de enero de 2018) y Sea World. Los resultados fueron dramáticos. Warner Bros. Movie World vio rápidamente una tasa de crecimiento de nuevos clientes superior al 40%, y las visitas a sus sitios aumentaron en un 30%. Las visitas móviles aumentaron un 27%. Las visitas al sitio de Sea World aumentaron un 64% a través de búsquedas orgánicas en línea. Las visitas de regreso al sitio mejoraron en un 75%.

Guerrilla ayudó con cuatro sitios más y desarrolló la experiencia de VRTP para volar solo con implementaciones adicionales. Durante los primeros 15 meses, los ingresos aumentaron un 75%, las tasas de conversión de comercio electrónico un 44% y el valor de los pedidos aumentó un 11%. Esos resultados han seguido mejorando con nuevos contenidos y lanzamientos de sitios.

Durante el próximo año, VRTP planea aprovechar aún más xDB para refinar la personalización. También está avanzando para actualizar a Sitecore XP 9 e implementar la funcionalidad Sitecore xConnect para integrar plataformas de marketing digital adicionales, como Salesforce Marketing Cloud.

"Las experiencias digitales de nuestros huéspedes han mejorado significativamente. Los sitios web son más fáciles de usar, más agradables estéticamente y más relevantes", dijo Soutar. "Nuestro objetivo era transformar el viaje del huésped con experiencias inmersivas, personalizadas y sin fricciones para facilitar un compromiso más significativo y, por lo tanto, aumentar nuestra rentabilidad. Este proyecto cumple al 100% con esa visión".

  • Aumento del 75% en los ingresos en 15 meses
  • Tasa de conversión de comercio electrónico del 44%
  • Aumento del 11% en el valor promedio de los pedidos
Descargar estudio de caso

Vea lo que es posible con Sitecore

Tu historia de éxito podría ser la siguiente

Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.
Solicita una demo