Un enfoque aislado dificulta la consistencia
VIU by HUB se dedica a ofrecer experiencias de usuario excepcionales. Desde su sitio web hasta su aplicación móvil, las herramientas digitales de la compañía están diseñadas para facilitar a los clientes el descubrimiento de los productos de seguros que mejor se adaptan a sus necesidades.
Como parte de su estrategia digital, VIU tiene como objetivo ofrecer experiencias de marca consistentes en todos los puntos de contacto. Sin embargo, su enfoque existente estaba aislado, lo que dificultaba la distribución de contenido. El código complejo y la falta de documentación también significaban que el equipo de desarrollo tardaba mucho en implementar los cambios. Para cumplir con sus objetivos, la empresa estaba ansiosa por preparar la tecnología de su sitio web para el futuro y mejorar la eficiencia de sus equipos digitales.
El enfoque componible aumenta la eficiencia
VIU ha transformado su sitio web adoptando una arquitectura componible y un enfoque headless para la gestión de contenidos con Sitecore Experience Platform 10.2, en Sitecore Managed Cloud. La implementación tomó solo cinco meses e incluyó la integración de las aplicaciones web clave de la compañía para funciones importantes como pruebas A / B, análisis y gestión de datos de clientes.
Con la nueva plataforma digital, VIU ha mejorado significativamente la eficiencia. Puede adoptar un enfoque omnicanal para la distribución de contenido a través de múltiples puntos de contacto, incluida la aplicación móvil de la empresa.
A continuación en el viaje SaaS de VIU, la compañía planea implementar Sitecore XM Cloud y Sitecore Personalize, que permitirán a VIU optimizar las experiencias de los clientes con personalización y crear, administrar y entregar contenido relevante a la velocidad del rayo.
Mejores experiencias de los clientes conducen a una mayor ventaja competitiva
Con la creación, optimización y distribución de contenido optimizadas, VIU ha permitido ahorros significativos de tiempo y recursos. Por ejemplo, el equipo ahora puede implementar actualizaciones 10 veces más rápido que antes. Ha quintuplicado su capacidad para lanzar nuevos productos y actualizaciones, desbloqueando una mayor productividad, impulsando la agilidad empresarial y acelerando el crecimiento.
Aprovechar las mejores tecnologías y un enfoque componible también ayuda a la compañía a brindar experiencias de usuario excepcionales, lo que impulsa la participación del cliente y las tasas de conversión, y ayuda a posicionar a VIU como líder de la industria en seguros personales.
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