Creación de una experiencia centrada en el cliente
Wolters Kluwer es una organización internacional con experiencia en múltiples líneas de negocio e industrias. Sin embargo, un enfoque aislado de su sitio web global significaba que los usuarios no podían apreciar completamente lo que la compañía tenía para ofrecer. La gestión desconectada de los 280 sitios web de marketing de Wolters Kluwer había dado lugar a experiencias de usuario fragmentadas, procesos complejos, representación de marca inconsistente y datos dispares. Para crear una experiencia centrada en el cliente y facilitar a los usuarios el descubrimiento de contenido relevante, la empresa necesitaba transformar su presencia global en línea.
El contenido mejorado aumenta las oportunidades de ventas
Con datos consolidados, análisis combinados y todas las plantillas correctas y activos relevantes en un solo lugar, los 1,000 especialistas en marketing de Wolters Kluwer pueden concentrarse en crear una mejor experiencia para los visitantes. "Ahora tenemos un sitio web global más cohesivo donde los usuarios pueden encontrar el contenido que buscan y también aprender más sobre las ofertas de Wolters Kluwer", comentó Mike Shaw, Director Asociado de Tecnología de Marketing y Operaciones en Wolters Kluwer.
"Podemos crear componentes para nuestros especialistas en marketing que les permiten crear cualquier tipo de página web, fácil y rápidamente. Estamos constantemente impulsando el liderazgo de pensamiento y está teniendo un impacto comercial medible", concluyó. Como resultado del proyecto, la compañía ha aumentado el porcentaje de búsquedas de Wolters Kluwer que aparecen en la primera página de Google en un 325% y ha aumentado su puntaje de autoridad de dominio a un impresionante 89, una mejora de 23 puntos. Los especialistas en marketing ahora crean alrededor de 100 páginas web todos los días con mayor facilidad y velocidad. El sitio web también está ayudando a la compañía a aumentar las ventas, con 170,000 clientes potenciales sin marca desde su lanzamiento y 70 nuevos clientes potenciales cada mes generados a través de la polinización cruzada.
Gestión de contenido centralizada y consolidada
En colaboración con EPAM, Valtech y Sitecore Services, Wolters Kluwer lanzó un nuevo sitio web global basado en Sitecore DXP y Content Hub DAM, consolidando datos y activos digitales de 30 sistemas de gestión de contenido. Sitecore Content Hub está en el corazón del nuevo sitio web de Wolters Kluwer, lo que permite una gestión centralizada y coherente de activos y contenidos digitales. Como parte del proyecto, el equipo creó 12 plantillas diferentes y aproximadamente 85 componentes para crear un conjunto de herramientas para que los especialistas en marketing construyan páginas web de manera más eficiente. Todos los activos de ventas y marketing ahora se gestionan a través de Sitecore. El portal de marca de la compañía, al que acceden tanto los especialistas en marketing como los socios, también se basa en Content Hub, con 50,000 imágenes y activos migrados a la solución.
Vea lo que es posible con Sitecore