Desafío
Cumplir con las expectativas de los clientes para el seguro a pedido
- Calidad y experiencia del cliente inconsistentes
- Largo tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios
- Limitaciones presupuestarias y de habilidades de los empleados
- Arquitectura heredada que impedía la capacidad de escalar internacionalmente
Solución
Soluciones utilizadas
- Sitecore Experience Platform (XP 9)
- Acelerador de experiencias de Sitecore (SXA)
- Integraciones:
- JSS/Sin cabeza
- Salesforce Marketing Cloud
- Pardot
- Dinámica de Microsoft
- Microsoft Azure (PaaS)
Resultado
Experiencias digitales únicas y personalizadas a través de activos de marca
- Plataforma multiusuario y multisitio para apoyar a la organización multinacional con libertad para la localización
- Experiencia del cliente elevada con productos innovadores y atención al cliente mejorada
- Organización más ágil y receptiva
- Reducción de los costes generales gracias a las economías de escala y al intercambio de mejores prácticas
- Tiempo de comercialización más rápido a través de soluciones y flujos de trabajo preaprobados
La ventanilla única para las experiencias de los clientes y las capacidades digitales
El conjunto global de servicios de Zurich Insurance se basa en pilares de transformación que incluyen análisis, un diseño centrado en el usuario, mapeo de personas y viajes, escalabilidad mediante la reutilización de activos y mejoras continuas basadas en los comentarios de los usuarios.
Vea lo que es posible con Sitecore
Tu historia de éxito podría ser la siguiente
Hemos ayudado a las marcas líderes a transformar sus experiencias digitales y podemos hacer lo mismo por usted.