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Las raíces del comercio electrónico moderno basado en la web se remontan a la década de 1990. En esos primeros días, las empresas de comercio electrónico se vieron obligadas a gastar una cantidad enorme, y a menudo excesiva, de tiempo y dinero improvisando diferentes sistemas para almacenar, administrar y presentar contenido. Los problemas de compatibilidad eran desenfrenados ya que varias tecnologías no se integraban, y la actualización de la información era un proceso manual tedioso que estaba plagado de errores de entrada.
A medida que el reloj avanzaba en el nuevo milenio, el mercado de la plataforma de comercio electrónico dio paso a una solución que combinaba (también conocida como "acoplada") la funcionalidad de front-end y back-end en un solo producto centralizado. Por primera vez, la tecnología que gobernaba lo que los clientes experimentaban y con lo que interactuaban (por ejemplo, descripciones de productos, reseñas, etc.) se conectaba directa y sin problemas a la tecnología que gobernaba la funcionalidad de la tienda de comercio electrónico (por ejemplo, gestión de inventario, envío, cumplimiento, etc.). Para reflejar la naturaleza todo en uno de este enfoque, se denominó una plataforma de comercio electrónico "monolítica".
A pesar de las ventajas transformadoras, no pasó mucho tiempo antes de que aparecieran grietas en el enfoque monolítico. Estos incluyeron:
Falta de personalización: Como se señaló anteriormente, la característica distintiva de las plataformas de comercio electrónico monolíticas es un sistema de front-end y back-end estrechamente acoplado, lo que en última instancia permite a los usuarios no técnicos configurar escaparates de forma rápida y sencilla. Sin embargo, lo que este enfoque brinda en conveniencia le quita personalización.
Como resultado, cuando se desean o requieren ajustes, por ejemplo, para respaldar un caso de uso que no fue previsto por el proveedor, los desarrolladores deben dedicar mucho tiempo (y sus empleadores deben gastar mucho dinero) a actualizar la plataforma front-end y el código de la base de datos. Además, estas personalizaciones continuas hacen que la plataforma de comercio electrónico sea más compleja, lo que a su vez hace que los cambios futuros sean aún más difíciles, lentos, arriesgados y costosos.
Falta de agilidad: En el mundo del comercio electrónico, no son necesariamente los más grandes o incluso los más ricos los que sobreviven. Más bien, Es el más ágil. Las expectativas y preferencias de los clientes siempre están cambiando, y las empresas que pueden "sentir y responder" tienen una gran ventaja competitiva sobre las que están encerradas en una postura de descubrimiento y reacción.
Las plataformas monolíticas de comercio electrónico son una desventaja aquí en lugar de un activo. Están hinchados, voluminosos y son extremadamente complicados de actualizar. Esto ralentiza el ciclo de DevOps y hace que las marcas no estén sincronizadas con, con mucho, el grupo más importante de su ecosistema: sus clientes.
Amenazas a la continuidad del negocio: Para las marcas, una de las palabras más aterradoras en el vocabulario del comercio electrónico es tiempo de inactividad. Por ejemplo, en el "Prime Day" de 2018, el sitio web de Amazon se bloqueó durante una hora, lo que le costó a la empresa un estimado $72-$99 millones de dólares. En el comercio electrónico, el tiempo de inactividad es el enemigo. Y desafortunadamente, en este contexto, también lo son las plataformas de comercio electrónico monolíticas. El acoplamiento de varias partes las hace inherentemente dependientes: si una parte tiene un problema, toda la plataforma puede fallar. O al menos, habrá problemas costosos y que consumirán mucho tiempo para solucionar.
Pruebas, pruebas y más pruebas: Para mitigar la posibilidad de problemas y problemas, todas las actualizaciones de una plataforma de comercio electrónico monolítica deben probarse exhaustivamente (y luego volver a probarse). Este es un proceso que requiere mucho tiempo y requiere un gran equipo de ingenieros de software.
Uno no necesita un título avanzado en ciencias de la computación para comprender que si los problemas centrales asociados con el enfoque monolítico tienen sus raíces en los sistemas de acoplamiento front-end y back-end, entonces la solución radica en desacoplarlos. Ahí es donde comercio electrónico headless entra en la historia.
A comercio electrónico headless platform is one in which some — but not all —parts of the system are decoupled; specifically the content delivery application (front-end) and the Sistema de gestión de contenidos o bien Plataforma de experiencia digital (back-end).
What makes a headless approach essentially different — and fundamentally superio bien —is that the back-end Sistema de gestión de contenidos o bien Plataforma de experiencia digital does not have a built-in presentation layer. Rather, content is published to sites through a communication layer in the form of third-party APIs. It is precisely because the platform is headless — i.e. there is no technical barrier — that content can be accessed and pushed through simple, standardized API calls.
Las plataformas de comercio electrónico headless han ido creciendo en popularidad en los últimos años y se adoptan como el enfoque más adecuado para algunas de las marcas más grandes y rentables del mundo. Hay ocho beneficios clave del comercio electrónico headless frente al monolítico:
Como se discutió anteriormente, realizar cambios en un sistema de comercio electrónico monolítico requiere mucho tiempo y es cada vez más complejo (es decir, los cambios de hoy dificultan los cambios de mañana). Por el contrario, realizar cambios en un sistema de comercio electrónico headless es significativamente más rápido, ya que los cambios en el front-end no requieren modificaciones en el back-end.
Las plataformas de comercio electrónico headless se pueden implementar en la nube, lo que significa que las marcas no tienen que comprar y mantener costoso hardware y alojamiento en el sitio. Además, los proveedores que ofrecen plataformas de comercio electrónico monolíticas suelen lanzar versiones actualizadas a lo largo del año y, en muchos casos, estos cambios son fundamentales para el núcleo. Si las marcas no realizan estas actualizaciones, ya no son elegibles para recibir soporte. Esto no es un requisito ni un riesgo con las plataformas de comercio electrónico headless basadas en la nube, ya que el proveedor actualiza continuamente el software.
Las plataformas de comercio electrónico headless permiten a las marcas aprovechar las integraciones a través de API y, en última instancia, crear, y según sea necesario, adaptar y evolucionar, su estrategia tecnológica única. Las plataformas de comercio electrónico monolíticas requieren que todos los clientes utilicen exactamente la misma pila tecnológica (por ejemplo, .NET, Java, etc.). Esto no se debe a que hacer cumplir una pila tecnológica estandarizada sea una mejor opción. Más bien, se debe a que la arquitectura es inherentemente inflexible. Básicamente, es un enfoque único para todos.
Con las plataformas de comercio electrónico monolíticas, el front-end y el back-end están acoplados. Como tal, cambiar el front-end para ampliar las opciones de pedido para adaptarse a nuevos canales, dispositivos o clientes invariablemente desencadenará cambios en el back-end, lo que requiere mucho tiempo, es costoso y arriesgado. Este no es el caso de las plataformas de comercio electrónico headless, que están diseñadas para admitir múltiples front-ends que se conectan al mismo back-end. Como tal, es fácil ejecutar y administrar una variedad de experiencias de usuario en múltiples dispositivos y canales. Las marcas disfrutan de la claridad en lugar del caos de la experiencia.
El progreso en el recorrido del cliente se mide por las conversiones, que podrían incluir ver videos, descargar guías, programar consultas y demostraciones, o cualquier otra acción positiva que respalde una transacción y fomente el éxito del cliente. La flexibilidad de las plataformas de comercio electrónico permite a las marcas establecer y optimizar una interfaz única para varios dispositivos y plataformas, que Mejora la experiencia del cliente y, en última instancia, aumenta las tasas de conversión.
La lógica empresarial, la funcionalidad y las capacidades de back-end de una plataforma de comercio electrónico suelen comprender la mayor parte del proceso general de desarrollo de software. Con una plataforma de comercio electrónico headless, las marcas ya están comenzando desde el punto de competencia. Como tal, pueden concentrarse de inmediato en la experiencia del usuario y ofrecer una solución por mucho menos costo, tiempo y esfuerzo que con una plataforma de comercio electrónico monolítica.
Con una plataforma de comercio electrónico headless, las marcas pueden ampliar los servicios según sea necesario, pero sin verse obligadas a ajustar toda la plataforma. Como resultado, el alto tráfico en el front-end (por ejemplo, un aumento de visitantes en Black Friday o Cyber Monday) no afectará negativamente las operaciones de back-end. Esta no es la situación con las plataformas de comercio electrónico monolíticas, que deben escalarse horizontal y verticalmente como una sola pila.
Una plataforma de comercio electrónico headless permite a las marcas conservar muchas de sus herramientas y sistemas de monitoreo existentes. Esto facilita la integración y acelera el tiempo de creación de valor.
A continuación, destacamos algunas de las mejores prácticas básicas para migrar con éxito de una plataforma de comercio electrónico monolítica a una headless:
En esta Guía se ofrece una mirada más profunda a cada una de estas mejores prácticas para migrar con éxito del comercio electrónico monolítico al comercio electrónico descentralizado.
El comercio electrónico ha ido ganando popularidad durante más de tres décadas, y durante la pandemia Pasó de ser una opción alternativa a un canal esencial. Las ventas globales actuales de comercio electrónico minorista son estimadas 4,9 billones de dólares (USD), y para 2025 se prevé que las transacciones de comercio electrónico representen el 24,5% de las ventas minoristas mundiales totales.
Para prosperar en el panorama de los negocios digitales, las marcas deben asegurarse de que su motor de comercio electrónico funcione a toda máquina. Esto significa migrar de una plataforma de comercio electrónico monolítica a una headless, y cosechar las importantes recompensas, beneficios y ventajas competitivas.
Los escaparates digitales intuitivos son esenciales para las experiencias de cliente omnicanal que desea crear. Para una experiencia de compra sin fricciones, las marcas necesitan una plataforma de comercio electrónico flexible que agilice los procesos de pedidos, inventario y cumplimiento.
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