Vivez le meilleur cycle de vie de votre contenu

Pour les spécialistes du marketing d’aujourd’hui, les attentes n’ont jamais été aussi élevées. Non seulement les clients s’attendent à des expériences personnalisées et cohérentes à chaque point d’interaction, mais les demandes de nouveaux contenus poussent de nombreuses équipes à leurs limites.

Les spécialistes du marketing ont besoin de meilleurs moyens de prendre le contrôle du cycle de vie du contenu. De la planification à la publication, en passant par la personnalisation et l’analyse, l’optimisation de votre processus de création de contenu vous permettra d’offrir plus facilement de meilleures expériences.

Le cri de la cohérence de l’expérience client

Lorsqu’il s’agit d’expériences client sur les marchés d’aujourd’hui, il y a un facteur qui se démarque comme un différenciateur clé : la cohérence.

Réfléchissez à la façon dont vous magasinez, par exemple pour l’électronique. Vous pouvez effectuer une recherche online pour voir ce qui est en stock avant de vous rendre au magasin pour effectuer votre achat. Vous vous attendez probablement à voir les mêmes couleurs, la même signalisation et le même message lorsque vous êtes dans le magasin. Si vous utilisez un programme de fidélité ou une application, il devrait se souvenir de vos préférences et, idéalement, fournir des remises et du contenu précieux en fonction du montant de vos achats, de l’endroit où vous magasinez et de ce que vous achetez.

Quel que soit le type d’interactions que vous avez ou le canal par, vous vous attendez à ce que votre parcours client soit cohérent et connecté. Et les entreprises qui font chaque étape... et au-delà -- sont au sommet de leur marché. Ce n’est pas une surprise : expérience a dépassé le prix et le produit en tant que différenciateur clé.

Faire passer le contenu de complexe à centralisé

Que vous soyez responsable de la planification, de la rédaction, de la conception, du développement ou de la publication de contenu, vous devez faire partie d’une équipe efficace. L’amélioration du travail d’équipe et de la collaboration peut accélérer la réactivité de votre entreprise et renforcer sa capacité à offrir des expériences gagnantes aux clients.

Les chaînes d’approvisionnement de contenu sont complexes et, dans de nombreuses entreprises, déconnectées. Les outils créatifs ne se synchronisent pas souvent avec les outils de productivité, ce qui oblige les créateurs de contenu à rattraper leur retard par rapport à d’autres domaines de l’entreprise. Les silos entre les équipes, les systèmes et les données sont également trop courants. L’élimination de ces problèmes est cruciale pour offrir des expériences client plus cohérentes et transparentes.

On ne saurait trop insister sur les avantages de unifier vos chaîne d’approvisionnement en contenus et rassembler les personnes, les processus et les technologie sur un seul plate-forme. Non seulement cela réduit le stress opérationnel au sein de votre propre entreprise, mais cela vous aidera à augmenter la vitesse à laquelle vous pouvez réagir aux besoins des clients. En fin de compte, le fait de réunir des équipes, des données et des processus de création de contenu disparates « sous un même toit » vous aidera à offrir des expériences plus cohérentes à plus grande échelle et plus rapidement.

La solution à votre crise de contenu

Sitecore Content Hub™ rassemble de puissantes technologie basées sur le cloud pour centraliser la planification, la création, la collaboration et la gestion du contenu. Grâce à elle, les équipes peuvent élaborer des stratégies de contenu, atelier production des processus avec des workflows claires, stocker les ressources de marketing finis dans un emplacement centralisé et tirer parti des outils intelligence artificielle et machine learning pour simplifier la découverte de contenu.

Grâce à une expérience utilisateur unique et collaborative pour toutes les parties prenantes du contenu, Sitecore Content Hub rationalise non seulement le processus de création et de distribution de contenu, mais améliore également la cohérence des expériences proposées en éliminant les doublons et en augmentant les possibilités de réutilisation du contenu.

Mise à l’épreuve de Sitecore Content Hub

Une entreprise de produits de consommation de premier plan a utilisé Sitecore Content Hub pour développer un guichet unique pour la gestion et le contrôle de la création de contenu. Ses défis comprenaient l’amélioration de la façon dont l’entreprise créait, stockait et fournissait des ressources de marketing de contenu pour des milliers de produits à travers des centaines de marques. Parallèlement à la solution Sitecore XP (XP)™ existante de l’entreprise, Sitecore Content Hub a réussi à rationaliser et à simplifier la création de ressources grâce au développement de contenu intégré et à la gestion des flux de travail.

L’entreprise gère et distribue désormais des centaines de milliers de ressources de marketing dans le monde entier aux détaillants, aux agences et aux employés internes. Il a également réduit les coûts en réutilisant et en réutilisant le contenu existant dans différentes régions tout en réduisant le délai de mise sur le marché pour les lancements de nouveaux produits grâce à sa source unique de ressources de marketing toujours à jour.

Mais vous n’avez pas besoin d’avoir une opération mondiale pour bénéficier de Sitecore Content Hub. Si vous souhaitez offrir des expériences client plus cohérentes et prendre le contrôle de votre contenu, commencez à explorer les options disponibles.

Le cycle de vie du contenu est complexe et comporte de multiples facettes. Sitecore Content Hub vous aide à simplifier, optimiser et optimiser le cycle de vie de votre contenu.

Découvrez-en plus sur les capacités de Sitecore Content Hub et commencez à élaborer votre dossier d’implémentation grâce à notre nouveau guide.