Le parcours de transformation numérique d’Avanade

Avanade, un leader mondial des services numériques, cloud et de conseil, a occupé le devant de la scène lors du symposium pour partager son parcours inspirant de transformation numérique, optimisé par Sitecore. Connu pour aider les entreprises à libérer la puissance des technologies Microsoft, l’engagement d’Avanade en faveur de l’innovation et de la réussite des clients en a fait un partenaire de solution de confiance pour les organisations du monde entier.

Au cours de leur présentation, les dirigeants d’Avanade ont souligné comment les solutions de pointe de Sitecore leur ont permis de réinventer leur site Web et leur stratégie numérique globale, offrant ainsi des résultats remarquables pour les entreprises.

Ruth Rowan, directrice du marketing d’Avanade, a ouvert la présentation en soulignant le rôle essentiel que joue leur site Web dans leur stratégie d’entreprise. « Notre site Web est l’un de nos plus grands canaux pour stimuler notre entreprise et nos ventes », a-t-elle déclaré. Cependant, le site avait besoin d’une mise à niveau considérable pour répondre aux besoins changeants des entreprises et aux attentes des clients.

Leurs objectifs étaient ambitieux :

• Offrez un design plus propre et plus percutant : un nouveau système de conception conçu avec une navigation centrée sur le client, des visuels audacieux et des flux utilisateur optimisés.
• Présentez des études de cas d’expertise par : Mettez en évidence des histoires d’impact réelles qui trouvent un écho auprès des clients.
• Permettre une gestion de contenu transparente : permet aux spécialistes du marketing de créer, publier et mettre à jour du contenu rapidement sans dépendre des développeurs.
• Bénéficiez d’une évolutivité et d’une agilité robustes : tirez parti d’une plate-forme basée sur le cloud prête pour l’avenir pour la croissance.

La première phase du projet s’est concentrée sur la création d’un produit minimum viable (MVP) dans un délai de six mois. Lors du lancement, Avanade avait réalisé un rafraîchissement complet de la conception, une stratégie de contenu rationalisée et une plate-forme optimisée, le tout dans les limites de son budget de 2 millions de dollars.

Lors de la sélection de la technologie pour alimenter sa transformation, Avanade a choisi Sitecore XM Cloud. Jason Hunt, responsable d’Avanade X chez Avanade, a expliqué pourquoi Sitecore était le bon choix :

• Architecture composable : l’adaptabilité de Sitecore a permis à Avanade d’adapter ses solutions à ses besoins.
• Partenariat de longue date : avec plus de 15 ans de collaboration, Avanade a fait confiance à l’expertise et à l’innovation de Sitecore.
• Évolutivité et durabilité : la mise à l’échelle automatique et la réduction de l’empreinte environnementale de XM Cloud sont alignées sur les objectifs de croissance et de durabilité d’Avanade.

Deux ans après le lancement du MVP, Avanade a obtenu des résultats transformateurs. Leur site web remanié :

• Doublement de la production pipelinière : de 1 milliard de dollars par année à plus de 2,5 milliards de dollars.
• Triple les taux de conversion : les prospects mieux qualifiés passent de manière transparente du marketing aux ventes.
• Prise en charge de la personnalisation à grande échelle : à l’aide de Sitecore Content Hub, Avanade adapte le contenu et les expériences aux besoins propres des clients, favorisant ainsi un engagement plus profond.

Le site Web d’Avanade est également devenu un outil essentiel pour l’acquisition et la fidélisation, a fièrement noté Rowan, étant au cœur de la façon dont ils acquièrent de nouveaux clients et se développent avec les clients existants.

La présentation a également mis en évidence l’utilisation par Avanade du Content Hub de Sitecore pour rationaliser ses workflows de contenu. En étiquetant et en organisant intelligemment le contenu, ils ont amélioré leur capacité à offrir des expériences personnalisées.

En outre, Avanade a montré comment les intégrations d’intelligence artificielle et l’architecture de système headless CMS façonnent l’avenir de sa stratégie numérique. Avec des capacités telles que le lead nurturing automatisé, les recommandations de contenu intelligentes et l’amélioration des informations sur les clients, Avanade fait évoluer son site Web en une plate-forme de marketing et de vente véritablement dynamique.

En adoptant Sitecore XM Cloud et Content Hub, Avanade a positionné son site Web comme la pierre angulaire de ses fonctions de expérience client, de marketing et de vente intégration fluide afin d’obtenir des résultats significatifs.

Le parcours a révélé l’importance d’une approche centrée sur le client, d’une gestion de contenu rationalisée et de l’agilité nécessaire pour s’adapter rapidement à l’évolution des demandes du marché. Pour l’avenir, Avanade reste engagée dans une évolution continue, avec des plans pour approfondir la personnalisation, tirer parti des informations alimentées par l’intelligence artificielle et intégrer davantage les équipes de marketing, de vente et de livraison.

En clôturant la session, Rowan a souligné à quel point le site Web est devenu un élément central du succès d’Avanade : « Le site Web est au cœur même de notre succès, en particulier lorsque nous pensons à la fois à l’acquisition de nouveaux clients et à la part croissante du portefeuille auprès de nos clients existants. C’est vraiment devenu le fondement essentiel de l’entreprise. »

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