Découvrez le parcours de Verisk avec Infosys et Sitecore pour réduire les risques d’entreprise et améliorer les délais de mise sur le marché de nouvelles solutions d’évaluation des risques.
4 minutes de lecture
L’intelligence artificielle marketing est désormais une réalité d’entreprise. Lorsque les entreprises activent leurs plates-formes et systèmes de base avec des capacités d’intelligence artificielle générative, les équipes marketing peuvent agir rapidement pour engager les clients par des expériences et du contenu pertinents. Cependant, le succès dépend d’une base moderne et prête à l’emploi qui permet à l’entreprise d’évoluer à mesure que les technologies futures deviennent disponibles. C’est ce qu’il faut retenir d’une session en petits groupes très suivie avec des intervenants d’Infosys et de Verisk, qui s’est tenue au Sitecore Symposium 2024.
Pour lancer la discussion, Bruno Soeiro, responsable de l’intelligence artificielle et GenAI d’Infosys Aster Marketing en Europe, a partagé les résultats d’une récente étude mondiale menée auprès de plus de 10 000 directeurs marketing d’entreprise – 71 % des marques mènent des campagnes et des communications personnalisées, mais moins de 50 % tirent parti de la gestion des données des clients d’entreprise, des conseils et recommandations proactifs et de la micro-segmentation axée sur les données. « Il est payant d’offrir de meilleures expériences, mais une grande partie des marques n’intègrent pas les données de clients dans leurs stratégies GenAI », a déclaré Soeiro.
En tant que fournisseur de solutions d’évaluation des risques pour les industries financières et les gouvernements du monde entier, Verisk a pris cette perspective à cœur lorsqu’elle a lancé une initiative de transformation numérique pour réduire ses propres risques d’entreprise et améliorer les délais de mise sur le marché de nouveaux produits. « Nous cherchons à nous éloigner de la façon dont nous avons fait les choses au cours des 50 dernières années et à construire une architecture et une plate-forme modernes pour utiliser intelligence artificielle et machine learning », a déclaré Boris Brodsky, vice-président adjoint des produits numériques chez Verisk. « Nous voulons construire une plate-forme qui va au-delà de la segmentation et qui est adaptée aux utilisateurs individuels. »
C’est là que Sitecore et Infosys entrent en jeu. Infosys Aster est une nouvelle suite marketing « amplifiée par l’intelligence artificielle » qui aide les entreprises à s’adapter rapidement aux changements du marché, à favoriser le succès à long terme et à maintenir un avantage concurrentiel dans le paysage dynamique d’aujourd’hui. Pour Verisk et d’autres clients d’Infosys, la suite promet d’offrir des expériences de marque attrayantes, une efficacité marketing améliorée et une croissance accélérée de l’entreprise. « Nous avons intégré plus de 400 ressources de marketing et un écosystème de plus de 50 partenaires fournissant des résultats marque et entreprise pour les plus grandes marques du monde entier, et nous avons placé Sitecore au premier plan de ce que nous faisons dans ce domaine », a déclaré Prashant Gandi, vice-président adjoint de l’engagement du groupe chez Infosys.
En fournissant une vue intégrée et en temps réel des clients, des marques et des canaux, Infosys vise à stimuler les transformations marketing basées sur l’intelligence artificielle dans trois domaines : la personnalisation, l’intelligence artificielle conversationnelle et les architectures composables :
Au cours de la séance en petits groupes, les trois conférenciers ont brièvement discuté de chacun de ces domaines.
Brodsky a décrit comment Verisk s’est rapidement rendu compte que la plupart de ses données et de ses ressources de marketing de contenu sont cachées et ne sont pas accessibles au bon utilisateur au bon moment. Les nouvelles capacités d’intelligence artificielle marketing d’Infosys et de Sitecore promettent de rendre le contenu de Verisk plus efficace et dynamique, pour une expérience optimale des visiteurs qui sait, guide et montre à l’utilisateur comment procéder.
Brodsky a également noté que les domaines autrefois distincts de la recherche et de la personnalisation semblent fusionner. Certains utilisateurs qui savent ce qu’ils recherchent iront sur une page de recherche traditionnelle, tandis que d’autres utilisateurs ont besoin d’une approche plus conversationnelle pour découvrir ce dont ils ont besoin à ce moment-là.
« Verisk a l’occasion de créer des expériences pour l’individu », a déclaré Gandi d’Infosys. Alors que la discussion se tournait vers les architectures composables, il a expliqué : « Si vous ne savez pas à quoi ressemblera l’avenir dans cinq ou huit ans, il est extrêmement important de créer une architecture qui facilite le remplacement d’une technologie, d’un composant ou d’une approche, afin que vous puissiez continuer à fournir ces parcours orchestrés aux clients. fournir les technologies au fur et à mesure qu’elles deviennent disponibles.
M. Brodsky est d’accord, ajoutant qu’il considère les données unifiées comme le moyen d’assurer la pérennité d’un nouveau système. « Tant que la base de données est là, Verisk peut mettre en œuvre un produit comme Sitecore Personalize et commencer à personnaliser notre contenu non pas au jour 50 ou au jour 355, mais au troisième jour. C’est la promesse de la composabilité, et nous sommes impatients de commencer l’aventure.
En savoir plus sur comment intelligence artificielle transforme le marketing, de la stratégie aux campagnes.
