Les 5 principales raisons de choisir Sitecore plutôt qu’Optimizely

Sitecore et Optimizely partagent plusieurs similitudes au niveau de la surface.

Les deux sont des entreprises nées en Scandinavie avec un héritage de système de gestion de contenu (système de gestion de contenu) et des liens étroits avec l’écosystème Microsoft. Et tous deux ont ajouté le commerce en ligne, la gestion des données client et d’autres capacités marketing à leurs systèmes de gestion de contenu

Mais commencez à gratter sous la surface, et vous verrez rapidement que les similitudes s’arrêtent là.

Lorsqu’il s’agit de donner aux équipes de contenu, de marketing et de commerce les moyens de créer et de fournir des expériences client personnelles, mémorables et génératrices de retour sur investissement, il existe des différences essentielles dont vous devez être conscient.

Comme le montre clairement un examen rapide des produits de chaque marque, Sitecore offre beaucoup plus de solutions et de fonctionnalités qu’Optimizely. Mais la plus grande différence réside dans notre approche globale. Avec Optimizely, vous bénéficiez d’une solution complète, y compris les fonctionnalités dont vous n’avez ni besoin ni envie. Cependant, comme le montrent clairement les avis des clients, l’obtention des fonctionnalités dont vous avez besoin pour fonctionner nécessite beaucoup de construction.

Avec l’approche composable de Sitecore, vous pouvez créer la suite dont vous avez besoin maintenant, avec la certitude que vous pouvez ajouter ou soustraire de nouvelles solutions et fonctionnalités en toute simplicité. Fini les mises à niveau ou les changements de plate-forme pénibles, juste les outils dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Mais la vérité est que comprendre la différence entre Sitecore et Optimizely n’est malheureusement pas aussi simple que de scanner un graphique. Il s’agit de considérer chacun d’entre eux dans son ensemble.

Ci-dessous, nous couvrons cinq différences clés entre les deux pour vous aider à évaluer celui qui convient le mieux à vos besoins.

Un contenu pertinent est au cœur de chaque expérience brillante. Et aujourd’hui, il est plus important que jamais pour les marques de créer du contenu efficacement, de le mettre rapidement sur le marché et de l’optimiser avec le moins de friction possible.

Alors qu’Optimizely se concentrait traditionnellement sur la gestion de contenu, avec la fusion d’Episerver avec Optimizely et l’adoption du nom Optimizely, nous ne pouvons nous empêcher de nous demander où se situe actuellement leur produit et leurs capacités.

soit, cela reste vrai : comme tout autre système de gestion de contenu (système de gestion de contenu), Optimizely vous permet d’écrire ou de télécharger du contenu, de le formater, d’ajouter des titres et des images, et de faire plusieurs choses en coulisses comme le référencement.

Mais dans un monde multi-appareils et centré sur l’utilisateur, ce n’est pas suffisant. Le marketing numérique a évolué, se concentrant davantage sur l’expérience client tout en intégrant des applications mobiles, l’Internet des objets, etc.

Sitecore a été fondé en tant que système de gestion de contenu, de sorte que le contenu a toujours été au cœur de ce que nous faisons. Au cours de ses 21 années d’existence, Sitecore a été reconnu comme un leader dans le domaine des systèmes de gestion de contenu plus de 13 fois dans divers rapports d’analystes. Nous sommes régulièrement loués pour l’exhaustivité de notre vision, notre capacité d’exécution et notre concentration sur l’innovation. (Et nous sommes également régulièrement reconnus comme un leader dans le domaine de la DXP et dans de nombreux autres domaines.)

Avec des modèles de mise en page, des composants préconstruit, des modifications visuelles, des personnalisation intégrés et d’autres innovations qui font passer notre système de gestion de contenu à un SaaS complet, nous continuons à placer la barre plus haut pour gestion de contenu aujourd’hui. Et nous offrons certaines des données analytiques les plus robustes du marché, ce qui permet aux spécialistes du marketing et aux technologues de voir facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Avec Optimizely, c’est presque l’inverse.

D’une part, la personnalisation n’est pas facile. Vous souhaitez ajouter un nouveau modèle, un nouveau type de contenu ou modifier la mise en page d’une colonne ? Vous voudrez probablement avoir un développeur à portée de main, car l’ajout d’éléments, la création de blocs de contenu et la personnalisation des mises en page nécessitent tous l’intervention du développeur.

C’est pourquoi les critiques publiques soulignent qu’il ne convient qu’à un site Web avec un simple accent sur un blog ou une page Web, des équipes prêtes à être des rats de test, ou ceux qui ne cherchent qu’à profiter d’un système headless CMS pour ~10% de l’offre de la solution.

En matière de données analytiques, Optimizely fait également défaut. En fait, l’obtention de mesures, même légèrement précieuses, nécessite un « complément » Google. Bien sûr, Google données analytiques peut également être utilisé avec Sitecore, mais nos données analytiques offrent des informations beaucoup plus détaillées sur le comportement et l’intention de vos clients.

Bien que ce soit un peu technique, vous devez savoir que quelque chose d’aussi simple que de modifier le schéma de la base de données est une mauvaise idée dans Optimizely. La raison ? Même un petit changement empêchera les futures mises à niveau. Cela signifie que chaque nouvelle exigence de données nécessite une base de données et des bibliothèques de classes distinctes. Encore une fois, si vous avez des ressources de développeur à revendre, ce ne sera pas un problème. Si ce n’est pas le cas, bonne chance.

En ce qui concerne l’expérience client (CX), un aspect crucial pour répondre aux attentes d’aujourd’hui et de demain est de passer au SaaS, qui fait désormais partie de presque tous les principaux développements de logiciels. Selon une étude de Deloitte de 2021, 93 % des DSI ont adopté ou prévoient d’adopter le SaaS. L’agilité et l’évolutivité sont citées comme les principaux moteurs de l’adoption.

C’est pourquoi les acquisitions, la R&D et les parcours d’innovation de Sitecore ont été axés sur l’aide à la migration de nos clients vers le cloud, en offrant plus de solutions SaaS que la plupart des autres fournisseurs. Dans le cadre de notre transition vers le SaaS, nous avons fait de la composabilité un aspect central de nos solutions. Chez Sitecore, nous proposons une gamme de solutions d’expérience numérique SaaS composables, notamment des systèmes de gestion de contenu, de gestion des ressources numériques), d’opérations de contenu, d’automatisation du marketing, de tests et de personnalisation, de commerce et de recherche de produits, tout en offrant une suite DXP complète.

Pendant ce temps, la stratégie SaaS d’Optimizely n’est pas claire. Optimizely appelle ses différents modules de produits. Mais ne vous laissez pas berner en pensant que les « modules » se traduisent par des solutions composables qui s’intègrent facilement.

Lorsqu’il s’agit d’une véritable composabilité, qui vous permet de brancher (ou de retirer) les solutions dont vous avez besoin (ou plus) lorsque vous en avez besoin (ou n’en avez pas besoin), l’architecture correcte est cruciale. Nos solutions composable sont possibles grâce à notre engagement à long terme en faveur d’une approche système headless CMS axée sur les API.

Préparer l’avenir, c’est investir dans un composable plate-forme qui peut évoluer de manière fluide et facile en même temps que votre entreprise, et non dans un < qui, a href="https://www.gartner.com/reviews/market/digital-commerce/vendor/optimizely/product/optimizely-b2b-commerce-cloud/review/view/3895274 » target="_blank » rel="noopener noreferrer">selon les avis des clients, semble encore mal intégré.

Cela vaut la peine de vous poser cette question : quelles sont nos aspirations numériques et dans quelle mesure sommes-nous convaincus que la plate-forme et l’écosystème Optimizely peuvent évoluer avec nous à mesure que le marché et les demandes des consommateurs évoluent ?

Bien qu’Optimizely compte un bon nombre de partenaires de solutions, il est important de tenir compte de l’adage sur la quantité et la qualité.

Leur programme de partenaire de solution se compose de 5 niveaux. Mais les deux niveaux supérieurs, Premier Platinum et Platinum - définis par Optimizely comme ayant « étendu » ou « complet » (respectivement) « compétence, expertise produit et implémentation expérience... » - ne comportent que 7 partenaires. Quatre de ces partenaires se trouvent dans les pays nordiques, tandis que les trois autres se trouvent aux États-Unis.

Ce n’est pas particulièrement utile si vous êtes un client d’Optimizely qui essaie d’attirer l’attention des partenaire de solution ressources haut de gamme limités, et encore moins si vous êtes un client du sud de l’Europe ou de l’Asie-Pacifique.

Il n’est donc pas surprenant que de nombreux clients d’Optimizely déclarent que la plate-forme est plus difficile à mettre en œuvre qu’ils ne l’imaginaient et qu’ils n’ont pas reçu le support réactif dont ils avaient besoin.

Le programme de partenaires fournisseurs de solutions de Sitecore comprend plus de 500 partenaires et 20 000+ développeurs certifiés Sitecore. Il s’agit d’un réseau mondial inégalé d’intégrateurs de systèmes, d’agences et de partenaires de solutions locaux. Et nous avons des dizaines de partenaires dans les régions Amérique du Nord, région EMEA et APAC qui ont la compétence, l’engagement et les ressources nécessaires pour être nommés partenaires Platinum.

Ainsi, peu importe où vous vous trouvez, nous avons le partenaire de solution de la bonne taille pour vous soutenir avec les ressources sur mesure et la proximité géographique pour répondre à vos besoins uniques.

Nous avons également notre programme MVP (un aspect essentiel de notre communauté de développeurs florissante), un grand training et programmes de support, réseaux de conseil technique, client et un nouveau programme Sitecore 360 qui offre une expérience de support améliorée qui vous aide à maintenir un système performant et à tirer le meilleur parti de vos capacités.

Ces programmes et ces équipes partagent tous un objectif : permettre à nos partenaires et à nos clients d’utiliser toute la puissance de la plate-forme Sitecore pour placer leurs clients au centre d’expériences numériques de classe mondiale.

Sitecore comprend la valeur qu’un écosystème de partenaires de solutions vaste et dynamique offre aux clients. Nous investissons continuellement dans nos partenaires, notre programme MVP, la formation et le soutien, et plus encore, afin de pouvoir offrir une gamme complète de partenariats pour soutenir nos clients.

Selon Gartner, le nombre de spécialistes du marketing qui préfèrent une approche de suite intégrée est tombé à seulement 29%. Il y a deux raisons principales.

Tout d’abord, chaque marque est différente et chaque équipe a une façon unique de travailler - les solutions uniques ne conviennent pas à tous. Deuxièmement, dans notre monde en constante évolution, personne ne veut s’enfermer dans une solution rigide et complète. Êtes-vous prêt à le faire ? Parce que c’est ce qu’Optimizely a à offrir : une DXP tout-en-un sans véritable option composable.

Chez Sitecore, nous proposons une gamme complète de solutions.

Alors que certains pourraient penser qu’il est plus logique de ne vendre aux clients que des solutions monolithiques, les obligeant à payer pour des fonctionnalités dont ils n’ont pas besoin. Nous investissons activement dans la réussite de nos clients et nous nous engageons à établir des relations à long terme et de grande valeur. Nous savons que la composabilité est l’avenir, mais nous sommes également conscients que certaines entreprises ne sont pas prêtes et que d’autres pourraient encore bénéficier d’une solution tout compris.

Pour ceux qui préfèrent toujours une solution PaaS complète, nous l’offrons. Mais pour ceux qui veulent construire leur propre plate-forme avec des solutions qui s’intégreront parfaitement aux autres solutions de leur pile, nous proposons des solutions SaaS composable pour propre entreprise défis. Nous offrons des options, car nous sommes conscients que notre succès dépend de votre succès, et non de notre profit à court terme.

C’est votre entreprise, vos clients et votre marque. Vous devez avoir la liberté d’offrir vos expériences client avec les outils qui fonctionnent le mieux pour vos équipes et votre entreprise. Sitecore vous permet de créer une pile personnalisée, de la manière et au rythme qui vous conviennent le mieux. Nos solutions vous permettent de vous développer, d’évoluer et de pivoter d’une manière qu’Optimizely ne peut tout simplement pas faire.

Le marketing d’Optimizely proclame : « Contenu, commerce et marketing sur un seul écran ».

C’est un bon message, en particulier pour les petites et moyennes entreprises ciblées par Optimizely, mais est-il aussi facile d’accéder à cet « écran unique » qu’Optimizely voudrait vous le faire croire ? Et l’intégration d’un seul écran suffit-elle ?

Chaque fois qu’une entreprise se développe par les fusions et acquisitions, il est important de surveiller de près la façon dont elle intègre les solutions, les équipes et la façon dont elle continue à soutenir ses clients avant l’acquisition. En tant qu’entreprise qui a récemment acquis quatre sociétés, nous pouvons parler de l’effort nécessaire pour continuer à fournir une expérience transparente du point de vue des produits, des services et du support.

Il y a de nombreuses lunes, Optimizely était Episerver. Sous ce nom, ils ont acquis l’un de leurs concurrents - Ektron - et ce n’était pas la plus facile des acquisitions.

Le logiciel Ektron a été brusquement mis en atelier de fin de vie, laissant les mises à niveau des clients interrompues, les migrations d’Ektron vers Episerver forcées et implémentation partenaires confus quant à la façon d’aller de l’avant.

Les acquisitions peuvent être difficiles, mais elles peuvent être bien réalisées en se concentrant sur la réussite du client, ce qui nécessite une expérience client cohérente.

Nous n’acquérons pas de produits pour nous débarrasser de la concurrence. Nous acquérons des produits qui s’adapteront à notre pile, offriront aux clients des avantages incroyables et feront progresser le marché des expériences.

Parallèlement au développement d’API et d’intégrations, nous sommes restés engagés envers les clients qui ont rejoint la famille Sitecore par nos acquisitions. Nous disposons d’équipes dédiées à la réussite des clients qui ont contribué à faciliter ces transitions pour nos clients, et nous continuons d’innover sur ces produits acquis - sans fin de vie et sans laisser les gens sur le carreau.

La réalité du « one screen »

Optimizely se vante d’avoir « un seul écran ». C’est une question ouverte de savoir si cela peut être réalisé avec leur plate-forme.

Mais un seul écran fera la différence.

C’est pourquoi nous avons développé Sitecore Cloud Portal. Il offre une expérience administrative unifiée pour nos solutions DX composables où les utilisateurs peuvent facilement collaborer sur l’approvisionnement, la gestion et la connexion des produits et services Sitecore.

Les produits d’Optimizely sont plus cloisonnés que transparents. Ils incluent différentes connexions pour différents outils, des interfaces obsolètes dans les produits acquis qui n’ont pas connu beaucoup de support de développement et des solutions de contournement maladroites pour des fonctions disparates et disjointes.

Cloud Portal connecte le portefeuille d’expériences numériques de chaque client avec un emplacement centralisé d’authentification unique pour gérer les membres de l’équipe et les partenaires. Il offre également une interface utilisateur et une navigation qui connectent chaque solution composable pour libérer plus de potentiel pour nos clients.

Cette expérience unifiée prend en charge la collaboration entre l’IT et l’entreprise, et simplifie l’intégration des produits et services Sitecore pour tous les membres de l’équipe concernés.

Le choix d’un fournisseur de technologie ou d’un logiciel n’est pas une mince affaire. Prenez votre temps pour faire votre étude et trouver le bon fournisseur pour vous. Quelqu’un qui peut être là pour vous aujourd’hui, demain et à l’avenir à mesure que votre entreprise grandit et évolue.

Pourquoi choisir Sitecore plutôt qu’Optimizely ?

Lorsqu’il s’agit d’offrir des expériences client supérieures, vous ne pouvez pas perdre de temps avec des solutions fragmentées, difficiles à intégrer dans votre écosystème ou qui ne sont pas équipées de fonctionnalités d’entreprise qui permettent aux équipes d’être pertinentes à chaque instant.

C’est pourquoi les plus grandes marques du monde entier choisissent Sitecore plutôt qu’Optimizely.

Sitecore est la seule entreprise à gérer le cycle de vie du contenu de bout en bout à l’aide d’une suite suite de solutions composable et étroitement intégrées, unissant le contenu, la personnalisation, la commerce et la données de clients.