Nous l’avons fait à nouveau : Sitecore a été nommé leader pour la sixième année consécutive dans le Magic Quadrant 2023 Gartner® Magic Quadrant for Digital Experience Quadrant™. Nous sommes fiers d’avoir été évalués parmi 14 autres fournisseurs et d’en sortir à nouveau en tête. Nous sommes également heureux d’annoncer que nous sommes l’un des deux seuls fournisseurs à avoir été nommés leader dans toutes les publications du Magic Quadrant de Gartner pour les plateformes d’expérience numérique.
Chez Sitecore, nous sommes extrêmement fiers de l’innovation que nous avons lancée au cours des 12 derniers mois. Nous avons élevé notre système de gestion de contenu (XM) phare vers le cloud, le transformant en une solution entièrement SaaS dotée de données analytiques alimentées par CDP, d’une personnalisation simplifiée et d’outils de nouvelle génération pour les architectes, les développeurs et les utilisateurs d’entreprise. Notre première version de XM Cloud a été annoncée en juillet et cette évaluation a démarré en août !
Par conséquent, nous estimons que cette réussite mérite plus de reconnaissance, en particulier lorsque nous la combinons avec l’introduction de notre solution de découverte de contenu de pointe alimentée par intelligence artificielle (Sitecore Search) et notre solution d’intégration et d’automatisation low-code (Sitecore Connect).
Nous sommes convaincus que la composable DXP de Sitecore a établi une nouvelle norme sur ce marché mature, et nous sommes fiers de bouleverser l’industrie grâce à notre rapidité à fournir un expérience numérique plate-forme SaaS complet.
« Il y a deux ans, nous avons défini un programme ambitieux visant à créer le expérience numérique plate-forme cloud natif le plus moderne du marché », a déclaré Dave O’Flanagan, Chief Product Officer de Sitecore. « Nous savions qu’il fallait automatiser radicalement le processus de création et de diffusion de contenu tout en donnant vie aux programmes de personnalisation sur tous les canaux, pas seulement sur le Web.
« Je suis fier de nos équipes pour la rapidité avec laquelle elles ont tout mis en œuvre pour adopter des frameworks modernes et la composabilité tout en améliorant l’expérience utilisateur final pour les développeurs et les utilisateurs de l’entreprise. Il s’agit d’une formidable validation de nos premiers travaux – et ce n’est que le début. La plate-forme que nous avons établie avec XM Cloud continuera de nous permettre d’innover en continu pour permettre à nos clients de bénéficier plus facilement et à moindre coût de leur avantage injuste : leur expérience numérique.
»Tout d’abord, il y a quelques choses à savoir sur ce rapport :
- Gartner définit une plateforme d’expérience numérique comme « un ensemble intégré de technologies conçues pour permettre la composition, la gestion, la diffusion et l’optimisation d’expériences numérique contextualisées dans des parcours clients multi-expérience ». Dans notre infrastructure moderne basée sur le cloud, la gestion des actifs numérique, les opérations de contenu, la découverte de produits et les commerce font tous partie intégrante de notre expérience numérique plate-forme tournée vers l’avenir, mais dans ce rapport, ces domaines ne font pas partie de ce qui est évalué. Néanmoins, nous sommes des leaders dans ce domaine et nous ouvrons la voie à l’avenir des plateformes d’expérience numérique.
- Il y a un mélange d’architectures exposées dans ce rapport. Nous pensons qu’une DXP de premier plan doit être entièrement SaaS – ne confondez pas le type SaaS avec les mêmes avantages en termes de coût total de possession qu’une solution SaaS complète.
- Les marques sont engagées dans une démarche de modernisation de l’expérience numérique – qui reste une priorité au niveau du conseil d’administration – et pour nous, cela signifie offrir la liberté et le choix de composer leur pile d’expériences numériques avec les capacités les mieux adaptées à leur entreprise unique. Nous misons tout sur la composabilité et pensons que là où Sitecore continue de faire de la piste commerciale, le marché suivra (avec le temps).
XM Cloud fait ses débuts en tant que leader
Cette année, nous avons été ravis de présenter Sitecore Experience Manager (XM) Cloud pour la première fois dans le cadre de notre évaluation et de notre démonstration de produit pour Gartner. Nous continuons à proposer Sitecore XP et avons de grands projets pour continuer à innover ce produit, mais nous avons senti que le marché était prêt à découvrir ce que Gartner pensait de XM Cloud – notre successeur à XP et la pierre angulaire de notre DXP composable entièrement SaaS.
Être nommé leader dans un Magic Quadrant est un exploit impressionnant pour n’importe quel fournisseur, mais encore plus avec un produit aussi révolutionnaire sur le marché. Ajoutez à cela le fait que le timing de cette évaluation n’était pas le meilleur : comme nous l’avons mentionné, nous avons fait la sortie anticipée du produit en juillet et cette évaluation du Magic Quadrant a commencé en août.
Bien que Gartner note que XM Cloud est notre offre la plus récente, nous sommes enthousiasmés par sa trajectoire : il s’agit du nouveau produit Sitecore qui s’est le plus vendu de l’histoire. XM Cloud est conçu pour offrir une expérience numérique exceptionnelle aux utilisateurs sur tous les devices et canaux, et nous sommes ravis que Gartner ait reconnu sa valeur et son potentiel.
De plus, nous voulions également faire savoir que nous sommes attachés au cloud. De nombreux fournisseurs considèrent aujourd’hui la composabilité (SaaS, s’intégrant facilement à d’autres technologies, modulaire mais intelligemment connecté) comme la dernière saveur du mois, mais tentent d’étirer la durée de vie de leurs plates-formes monolithiques sous le couvert de « composable ». Mais les grandes marques avec lesquelles nous travaillons – United Airlines, Children’s National et GE Healthcare – considèrent la composabilité comme un impératif stratégique pour leurs décisions en matière d’architecture technologie et il est clair qui est en avance et qui est à la traîne.
Les grandes tendances de Gartner – nous sommes tous d’accord avec elles
Il ne fait aucun doute que nous vivons un âge d’or de l’innovation sur le marché de la expérience numérique plate-forme (DXP). Alors que les entreprises se concentrent de plus en plus sur la fourniture d’expériences numériques personnalisées et contextualisées, le dernier Magic Quadrant de Gartner souligne l’importance croissante des plates-formes low-code, des données et des données analytiques, ainsi que des solutions cloud natives.
Capacités de pointe (pour certains fournisseurs)
L’une des tendances les plus considérables est l’ajout de nouvelles capacités pour de nombreux fournisseurs. Les DXP répondent de plus en plus à une variété de cas d’utilisation pour les clients et les employés. Cette tendance devrait se poursuivre, car les entreprises cherchent à partenaire de solution avec des fournisseurs capables de fournir une gamme complète de solutions expérience numérique.
Sitecore est l’un de ces plus grands fournisseurs (part de marché #2 selon les données de Gartner sur les fournisseurs présentés dans le Magic Quadrant 2023) et notre stratégie s’est concentrée sur l’ajout de nouvelles capacités autour de la personnalisation, de la gestion des données clients (CDP-lite comme Gartner l’a appelée cette année) et de la recherche, le tout livré dans une architecture moderne.
Capacités low-code/no-code pour permettre à l’utilisateur de l’entreprise
Une autre tendance identifiée par Gartner est l’importance croissante des plates-formes low-code, qui permettent aux entreprises de développer, déployer et coordonner des expériences numériques rapidement et efficacement en mettant les capacités entre les mains de l’utilisateur de l’entreprise. Cette tendance est motivée par la demande croissante d’expériences numériques personnalisées et sur mesure, qui nécessitent une approche flexible et agile du développement.
Nous sommes 100 % alignés sur cette tendance - c’est l’une des principales raisons pour lesquelles Sitecore a positionné XM Cloud pour cette évaluation. Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités passionnantes telles que Sitecore Pages, notre offre front-end en tant que service (FEaaS) permettant aux utilisateurs de entreprise de créer des expériences parfaites au pixel près à partir d’un expérience glisser-déposer. Sitecore Components, une autre fonctionnalité de XM Cloud, vous permet d’extraire du contenu d’autres sources, y compris d’autres solutions système headless CMS système de gestion de contenu.
C’est ce qui rend XM Cloud unique par rapport aux autres : nous offrons aux entreprises des outils et des workflows qui n’existent tout simplement pas dans la plupart des produits système headless CMS système de gestion de contenu.
Comment tout cela s’articule-t-il ? Ne cherchez pas plus loin que Sitecore Connect, qui a été publié en octobre 2022. L’atelier d’intégration permet à Sitecore de livrer des milliers de recettes d’intégration, et nous constatons un grand intérêt et une grande adoption pour ce nouveau cadre d’intégration.
Données et données analytiques pour alimenter les expériences personnalisées
Gartner a également souligné l’importance des données et des données analytiques dans la conduite des stratégies d’expérience numérique. Les entreprises utilisent de plus en plus first-party data collectées à travers de multiples expériences, puis appliquées pour créer un parcours client cohérent à partir d’un canal expérience multiple, afin de comprendre les besoins et les préférences de leurs clients et d’personnaliser leurs expériences numérique en conséquence.
Cette tendance entraîne l’développement de nouveaux outils données analytiques et gestion de données, ainsi que l’intégration d’outils existants dans les plateformes DXP. Gartner l’appelle « CDP Lite » et nous sommes convaincus que nous sommes une fois de plus en phase avec cette tendance.
XM Cloud est livré avec des données analytiques intégrés et, au fur et à mesure que vos besoins personnalisation augmentent au fil du temps, vous pouvez l’intégrer de manière itérative à notre plate-forme de moteur de personnalisation qui a été nommé Visionary by Gartner en 2022 et utiliser notre Customer Data Platform. Bien que Gartner ne dispose pas d’un Magic Quadrant CDP, IDC a nommé Sitecore leader en 2022.
Oui, composable signifie SaaS, pas SaaS
Enfin, Gartner a noté l’importance croissante des plateformes cloud natives, qui offrent une série d’avantages, notamment l’évolutivité, la flexibilité et la rentabilité. Les plates-formes cloud natives deviennent de plus en plus populaires, car les entreprises cherchent à moderniser leur infrastructure technologique et à adopter une approche plus agile basée sur le cloud. XM Cloud offre toute la flexibilité et les avantages dont les marques ont besoin pour atteindre leurs objectifs agiles.
Alors, pourquoi devriez-vous choisir Sitecore, selon Gartner ?
- Ensemble de fonctionnalités robustes : Sitecore offre un ensemble complet de fonctionnalités pour la gestion gestion de contenu, personnalisation et données de clients. Notre portefeuille DXP comprend trois clouds, chacun adapté à propre cas d’utilisation, ainsi que des produits supplémentaires pour search, CDP et Content Hub, entre autres.
- Présence établie sur le marché : Sitecore a une longue histoire sur le marché, avec une communauté importante et dévouée d’utilisateurs et de partenaires. Cela rassure les organisations à la recherche d’une solution éprouvée et fiable avec un solide historique de réussite en atelier.
- Composabilité et flexibilité : L’accent que nous mettons sur la composabilité et la prise en charge d’une approche modulaire et itérative est attrayant pour les organisations qui souhaitent créer leurs expériences numériques de manière incrémentielle et flexible, plutôt que tout en même temps.
- Réussite et assistance client : Nous accordons une grande importance à la réussite client, avec une gamme de services d’intégration, de formation et d’assistance disponibles pour aider les organisations à tirer le meilleur parti de leur investissement.
- Intégrations fluides : nous avons démontré la prise en charge de l’intégration avec des systèmes tiers, y compris des systèmes de gestion de contenu tiers, ce qui est important pour les organisations ayant des écosystèmes IT complexes ou diversifiés. De plus, Sitecore Connect fournit un hub pour l’intégration entre Sitecore et les systèmes tiers, ce qui facilite la connexion et la gestion de plusieurs outils et plateformes.
Vous voulez en savoir plus ? Consultez la page Sitecore Product Strategy pour vous tenir au courant de toutes nos dernières innovations.