Gestion des données client

Collectez, gérez et analysez les données de clients pour obtenir une vue complète de chaque visiteur.
Photo series of japanese man working from home as a freelancer, making conference calls and discussing projects.

Unifiez le parcours client

La gestion des données client (CDM) est essentielle pour exploiter efficacement les données afin de créer des expériences client percutantes et de stimuler l’engagement client sur plusieurs points de contact. Le CDM garantit que tous les services disposent d’une « source unique de vérité » et permet aux équipes de vente, de marketing et de livraison de créer de meilleures expériences client basées sur une vision holistique du client.

Unify the customer journey

Customer data management (CDM) is key to effectively leveraging data to create impactful customer experiences and drive customer engagement across multiple touchpoints. CDM ensures that all departments have a ‘single source of truth’ and enables sales, marketing, and delivery teams to build better customer experiences based on a holistic customer view.

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Données first-party ciblées

La gestion des données client utilise des sources de first-party data pour créer une vue unique du client, ce qui vous permet de créer des profils client uniques qui répondent directement aux besoins individuels des clients.

Améliorez la gouvernance et la sécurité des données

La gestion des données client est un élément majeur de la gouvernance des données et du maintien de la conformité des politiques de sécurité des données avec les droits et réglementations en matière de confidentialité des clients en constante évolution à l’échelle mondiale.

Amélioration de la prise de décision

Un CDM bien défini peut créer une pile de technologies qui élimine les silos et améliore l’automatisation dans l’ensemble de l’organisation.

Les solutions CDM

Qu’est-ce qu’une vue à 360 degrés d’un client ?

Les avantages de voir la relation client sous tous les angles, et comment s’y prendre pour collecter des données afin de compiler cette vue à 360 degrés.
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Donnez vie à la vue omnidirectionnelle du client

Ce que font les principaux détaillants pour répondre aux attentes toujours plus élevées des clients.
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Naviguer dans la transparence des données de clients

Les données, souvent appelées « le nouveau pétrole », alimentent les entreprises et leur permettent de mieux comprendre et servir leurs clients. Cependant, le concept de transparence des données de clients est devenu une préoccupation primordiale.
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La révolution des données dans le marketing

L’intégration de prédictif données analytiques, de intelligence artificielle et de machine learning ouvre de considérable possibilités, et à certains égards étonnantes, pour les organisations de tous les secteurs.
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Le nouveau visage des données de clients

Avoir une vue à 360 degrés de vos clients peut vraiment générer des expériences exceptionnelles, online et offline. Mais comment en tirer parti dans l’ensemble de votre organisation ?
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Intégration CDP

Comment utiliser Sitecore CDP pour votre stratégie B2C

Une approche unifiée de la gestion des données clients apporte de la clarté et des opportunités de croissance aux marques orientées vers les consommateurs.
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Pourquoi devriez-vous utiliser des connecteurs données de clients plate-forme

Lorsqu’il s’agit d’évaluer et d’adopter de nouvelles solutions martech, des études ont révélé que la première chose que les spécialistes du marketing veulent est une intégration transparente entre les systèmes internes. Découvrez les avantages de l’utilisation des connecteurs CDP.
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La conformité données de clients plate-forme et données de clients

Découvrez pourquoi le fait de disposer d’une CDP vous donne une base solide pour votre stratégie de conformité en matière de confidentialité des données.
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Pourquoi avez-vous besoin d’un données de clients plate-forme d’entreprise ?

Débloquez de nouveaux niveaux de personnalisation à grande échelle et offrez des expériences client exceptionnelles avec une CDP d’entreprise.
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Comment utiliser Sitecore CDP pour votre stratégie B2B

Avancez, penchez-vous vers l’avant et rencontrez les acheteurs non pas là où ils étaient dans le passé, mais précisément là où ils se trouvent en ce moment – dans la « zone de personnalisation ».
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Les solutions CDP

Renforcer la fidélité des clients et la confiance avec une CDP

Faites passer votre stratégie CX au niveau supérieur.
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Qu’est-ce qu’une CDP ?

La force motrice de l’expérience client basée sur les données. Martech change la donne. Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont nous pouvons décrire les avantages d’un données de clients plate-forme. Découvrez ce qu’est exactement une CDP.
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CDP en tant que service

Les données des clients jouant un rôle central pour aider les équipes marketing à créer des expériences client personnalisées et un meilleur engagement client, CDP SaaS est devenu une pile logicielle de marketing essentielle.
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Élaboration d’un dossier de rentabilisation pour une CDP

Une CDP peut augmenter les taux de conversion, réduire les dépenses de publicité et améliorer la fidélité des clients. Nous sommes là pour vous aider à élaborer un dossier qui vous permettra d’obtenir l’adhésion de la direction.
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Les marques de commerce électronique s’appuient sur de nombreux outils et applications marketing. Le système de gestion des relations client et la CDP sont deux des solutions de gestion des données clients les plus puissantes.
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Optimisation des conversions

Aidez vos clients à trouver plus rapidement ce qu’ils recherchent et à se connecter à ce qui compte le plus, à chaque fois.

Foire aux questions

01.

Qu’est-ce que la gestion des données de clients ?

La gestion des données client est le cadre stratégique à l’échelle de l’entreprise et la norme pour le traitement, la gestion et l’utilisation des données clients.