Dans un monde où la durée d’attention des consommateurs ne dure que trois secondes, le défi auquel les détaillants sont confrontés ne consiste plus uniquement à créer du contenu. C’est beaucoup plus complexe. Pensez à orchestrer habilement ce contenu sur plusieurs canaux, diverses zones géographiques, propre groupes d’audience et divers devices, tout en restant fidèle à l’identité de l’marque, en naviguant dans un réseau complexe de normes de conformité et en livrant le tout à la vitesse du son.
Clairement, l’omnicanal ne suffit plus. Au lieu de cela, les expériences numériques sans canal sont en train de devenir la future norme en matière d’engagement client. Cependant, réaliser le potentiel des expériences numériques sans canal n’est pas une mince affaire. Pour les marques complexes et modernes, la gestion d’une stratégie de commercialisation sans canal peut être un cauchemar opérationnel en raison d’une série de facteurs, notamment les ressources de marketing décentralisées, les systèmes cloisonnés et le contenu et les données déconnectés, le manque de rationalisation de la commercialisation, les systèmes hérités créant des obstacles à l’innovation et l’incapacité à évoluer, le manque de référentiel de contenu central et le manque de contrôle de la marque.
Alors, que se passe-t-il lorsque les marques modernisent leur expérience numérique capacités ?
La modernisation de votre expérience numérique capacités permettra à l’orchestration de contenu moderne d’alimenter des stratégies de commerce commercialisation illimitées, afin que vous puissiez :
- Optimisez la vélocité de votre contenu
- Orchestrez toutes vos expériences numériques
- Monétisez tout, partout
- Améliorez à la fois le retour sur investissement et les performances numériques grâce à une technologie cloud native agile et évolutive
- Bénéficiez de flexibilité et d’agilité, en bénéficiant d’un gain de productivité dans l’IT grâce à une technologie moderne et native du cloud
- Offrez à vos clients les expériences qu’ils attendent
Illustrant le pouvoir de transformation des expériences numériques modernisées, les cinq clients Sitecore suivants ont non seulement accéléré leur transformation numérique, mais ont également amélioré leur expérience client à chaque point d’interaction.
5 clients Sitecore transforment les expériences de retail :
1. Bachman’s augmente ses ventes de commerce électronique de 6,31% et augmente ses taux de conversion de 9,92%
Capturer l’expérience en magasin d’un revendeur haut de gamme et la reproduire en ligne peut être un défi, mais le principal centre floral, maison et jardinage, Bachman’s, réussit. Poussée par une évolution de 400 % vers les demandes des clients online retail et plus jeunes pour des expériences de mobile et des options de livraison améliorées, Bachman’s a redéveloppé son online plate-forme pour offrir un expérience d’achat numérique amélioré capable d’innovation continue. Grâce à l’technologie composable et SaaS de Sitecore, Bachman a < href="/fr-fr/solutions/customers/bachmans/bachmans-increases-ecommerce-sales-by-6-percent-with-sitecore-ordercloud"> augmentation du temps passé sur le site, des nouvelles visites, des tarifs conversion et des valeurs moyennes des commandes.
2. L’Oréal exploite la puissance de l’intelligence artificielle générative à grande échelle, économisant 120 000 heures de webmastering
L’Oréal est le premier groupe mondial de produits de beauté, avec 38 milliards d’euros de chiffre d’affaires et plus de 6,5 milliards de produits vendus dans le monde. Pour s’assurer que les consommateurs puissent trouver les informations dont ils ont besoin online, l’entreprise devait améliorer le référencement, ce qui impliquait de réécrire des centaines de milliers de méta-titres et de descriptions. Pour y parvenir à grande échelle, l’entreprise a tiré parti de son architecture composable Sitecore pour intégrer une solution intelligence artificielle. En automatisant le processus de méta-balisage, L’Oréal a économisé 120 000 heures de webmastering et amélioré son référencement.
3. Jonastone génère une augmentation de 25 % de son chiffre d’affaires
Jonastone avait besoin d’offrir une online expérience qui égale, voire dépasse, son expérience en magasin. La présentation du produit devait être soutenue par un contenu contextuel et utile sur les pages produits et dans le panier. Les délais de livraison devaient être propres pour coïncider avec les calendriers de construction. La mise sur le marché rapide de nouveaux produits était également une exigence cruciale. Une capacité multilingue était également nécessaire pour servir le marché paneuropéen de l’entreprise. [...]
Jonastone utilise maintenant Sitecore comme base de son nouveau site Web. Le équipe marketing peut personnaliser et lancer rapidement du contenu dans tous les pays, tout en IT permettant de tester et de déployer plus facilement de nouvelles fonctionnalités grâce à Sitecore et à sa capacité multilingue.
4. Big Lots augmente le chiffre d’affaires global du site de 25 %
Big Lots, une revendeur américaine de meubles et de décoration intérieure, s’est tournée vers Sitecore frustrée à la fois par la commerce expérience de ses acheteurs et par la capacité de ses employés à la gérer. […] Sitecore offrait les capacités dont ils avaient besoin pour personnaliser intelligemment l’expérience de leurs acheteurs, ainsi que les outils et les systèmes pour les sauvegarder. Big Lots dispose désormais d’une approche automatisée pour personnaliser la recherche et les recommandations de produits afin d’améliorer la expérience client et d’augmenter la conversion, ce qui permet d’obtenir une augmentation remarquable de 25% d’augmentation du chiffre d’affaires global du site. Et en rationalisant la technologie de leur site Web avec une solution de personnalisation unique, Big Lots a rationalisé sa pile technologique.
5. JD Finish Line étend la transformation numérique et augmente son chiffre d’affaires
L’excitation de mettre la main sur les toutes dernières baskets et vêtements de sport de marques comme Nike, Adidas, Jordan, Converse et Vans n’est qu’un avant-goût de ce à quoi les acheteurs peuvent s’attendre lorsqu’ils entrent dans un magasin JD Finish Line ou font des achats online. Afin d’améliorer encore le numérique expérience client et de faire avancer sa stratégie transformation numérique, JD Finish Line a déployé une solution de recherche de produits et de merchandising basée sur Sitecore. Maintenant, acheteurs obtenir encore plus de captivant expérience client qui aide JD Finish Line augmenter les ventes et les revenus par visite online.
En choisissant Sitecore, ces détaillants ont non seulement accéléré leur transformation numérique, mais ont également amélioré l’expérience client à chaque point d’interaction.
Nos clients disposent des outils nécessaires à l’orchestration intelligente du contenu pour créer des expériences qui convertissent partout. Les détaillants peuvent :
- Moderniser la gestion des ressources numériques) : centralisez les ressources de marketing pour une livraison où que vous soyez
- Moderniser le système de contenu : créer et diffuser des expériences personnalisées
- Moderniser le commerce : développez et proposez des expériences de commerce électronique uniques sur n’importe quel canal ou point d’interaction
- Offrez des expériences évolutives et performantes via une architecture cloud native : garantissez plus de temps pour l’innovation et moins de temps pour la maintenance
- Intégrez des gains d’efficacité basés sur l’intelligence artificielle : pilotez une gestion de contenu, des opérations de commerce et des expériences intelligentes
Alors que nous traversons cette nouvelle année, laissez ces histoires vous inspirer à réinventer votre parcours retail avec Sitecore, où le succès devient plus qu’une simple possibilité, il devient une réalité.
---Sitecore est fier d’être l’un des premiers membres de le programme Microsoft intelligence artificielle Cloud Partner. En apportant la vitesse, la puissance et l’agilité d’AzureAI de Microsoft à la plate-forme Sitecore, nous permettons aux détaillants d’offrir des expériences d’achat personnalisées à grande échelle. Rejoignez Sitecore et Microsoft à la NRF 2024 au Javits Convention Center de New York du 14 au 16 janvier pour continuer à explorer comment intelligence artificielle pouvons gagner en efficacité et mettre à l’échelle la fourniture d’expériences personnalisé numérique sans canal dans retail. Prenez rendez-vous avec nous sur place dès aujourd’hui.
Si vous ne pouvez pas être là avec nous en personne, n’hésitez pas à vous joindre à nous pour notre événement webinar virtuel : « L’avantage sans canal : comment libérer l’excellence omnicanal alimentée par intelligence artificielle. » Inscrivez-vous ici dès aujourd’hui.