Par Jill Grozalsky Roberson, vice-présidente du marketing numérique, Velir
Quelle que soit la convivialité d’un site Web, la recherche sur site est un élément essentiel pour s’assurer que les visiteurs du site sont en mesure de trouver ce qu’ils recherchent auprès d’une organisation et qu’ils ont une visite satisfaisante où ils peuvent accomplir ce qu’ils ont prévu de faire.
Oui, les utilisateurs veulent souvent naviguer sur votre site et que l’information se déploie de manière organique. Cependant, en tant que consommateurs, nous pouvons être impatients. Nous voulons trouver ce que nous cherchons dès que possible avec le moins de clics ou de détours possible. De plus, il convient de noter que selon Forrester, online visiteurs qui utilisent le champ de recherche sur un site ont 2 à 3 fois plus de chances de convertir que les non-chercheurs.
C’est pourquoi l’ajout du produit Sitecore Search au portefeuille de composable cloud natif de Sitecore est si intéressant, car il offre aux entreprises un moyen garanti de répondre aux besoins des clients et de rationaliser les parcours.
Sitecore Search améliore l’expérience client
Sitecore Search contribue à améliorer encore l’expérience client sur les sites Web ou les applications, car elle donne aux visiteurs un contrôle total de leur expérience lorsqu’ils tentent de trouver des informations, des produits ou des services pertinents sur un site.
En tant que moteur de recherche alimenté par intelligence artificielle, Sitecore Search peut prédire l’intention de recherche et afficher des résultats individualisés avec un expérience de recherche personnalisé. Il fournit également des informations sur l’engagement avec des mots-clés, des thèmes et des performances globales du contenu.
Bien qu’il n’y ait aucun doute quant au rôle que joue la recherche individuellement, il est important de comprendre comment une bonne recherche sur site peut aider à améliorer la numérique expérience client globale pour les publics cibles. Jetons un coup d’œil ...
Amélioration de la navigation
La recherche sur site simplifie le processus de navigation pour les utilisateurs en leur permettant de trouver directement ce qu’ils cherchent. Au lieu de naviguer et de ne pas découvrir ce qu’ils veulent, les utilisateurs peuvent saisir leur requête et accéder rapidement au contenu ou aux produits souhaités.
Cela réduit le temps et les efforts nécessaires pour trouver des informations, ce qui améliore la satisfaction globale des utilisateurs. Avec Sitecore Search, les équipes ont non seulement la possibilité d’adapter et de personnaliser les résultats de recherche, mais elles fournissent également aux équipes des données de comportement de recherche qui peuvent éclairer la création de contenu future ou les améliorations UX/IA.
Des résultats plus rapides et plus pertinents
Un moteur de recherche robuste sur site fournira des résultats de recherche rapides et précis. Lorsque les clients peuvent facilement trouver ce qu’ils cherchent, ils sont plus susceptibles d’avoir une expérience positive. Sitecore Search utilise des techniques telles que le classement par pertinence, les suggestions de saisie semi-automatique et le filtrage à facettes pour fournir aux visiteurs du site des résultats très pertinents et leur permettre de trouver ce qu’ils recherchent.
Personnalisation
Sitecore Search peut être utilisé pour personnaliser l’expérience client et augmenter les stratégies d’optimisation supplémentaires. En analysant le comportement de recherche des utilisateurs, les entreprises peuvent obtenir des informations sur les préférences, les intérêts et les intentions des utilisateurs. Ces données peuvent être utilisées pour fournir des résultats de recherche personnalisé, des recommandations ou des promotions ciblées, créant ainsi une pertinent expérience plus personnalisée pour chaque visiteur.
Amélioration de l’engagement et de la conversion
Lorsque les clients peuvent facilement trouver le bon contenu, ils sont plus susceptibles de s’y engager, d’explorer plus de pages et d’effectuer un achat. Une recherche efficace sur le site permet de réduire les taux de rebond et d’améliorer les taux de conversion en offrant aux utilisateurs une expérience de recherche transparente et efficace. Il permet aux entreprises de présenter des produits ou du contenu pertinents, ce qui prolonge le temps passé sur le site et augmente les revenus.
En tant que spécialistes du marketing, nous rassemblons des données first-party et des third-party data, en essayant différents outils, le tout dans le but de comprendre comment améliorer la communication avec le public. Avec Sitecore Search, vous n’avez pas à vous demander ce qu’un utilisateur fait lorsqu’il visite votre site Web.
Donc, si vous cherchez un moyen d’optimiser l’engagement et les conversions sur un site existant ou si vous explorez la reconstruction / la refonte d’une expérience numérique, la sécurisation d’un outil de recherche sur site solide devrait être un moyen de fournir quelque chose d’extraordinaire à vos utilisateurs.
Pour en savoir plus sur Sitecore Search, visitez la page produit où vous pourrez regarder une démonstration guidée de toutes les caractéristiques et fonctionnalités de la solution intelligence artificielle qui présente du contenu hyper-pertinent aux visiteurs de votre site Web.