ブランドマーケターの41%が、2021年のホリデーシーズンがビジネスの成否を左右すると回答

消費者とマーケターを対象としたSitecoreのアンケートでは、ホリデーシーズンの早期化とブラックフライデーの「リセット」を予測しています 

サンフランシスコ、2021年7月12日–Sitecore^® the global leader in digital experience management software, today released exclusive research showing that 41% of marketers strongly agree that this holiday season is a make-or-break opportunity for their business, but only 21% feel completely prepared for it. With the 2020 holiday season marred by austerity, health concerns, and shipping delays, Sitecore intends its marketer survey to serve as a wake-up call for brands that are not yet thinking about the holidays–and are running out of time. 

• ホリデーシーズンの勝敗を分ける:
  • 実店舗を持つマーケターのうち、60%が今年は体験型の目的地にしており、49%が2021年のホリデーシーズンが店舗の価値を証明する最後のチャンスだと感じています。
  • マーケターの65%は、デジタルネイティブなeコマースブランドがホリデーシーズンを制すると考えています。
• マーケターは、カスタマーエンゲージメントを高めるための新しい方法を採用するでしょう。
  • マーケターの91%は、年末までにVR/AIの提供を強化する可能性が高いと回答しています。
  • サードパーティCookieが段階的に廃止される中、マーケターの51%は、データと引き換えに消費者に提供される割引やその他のサービスの価値を高めています。
  • マーケターの74%今年のホリデーシーズンにサブスクリプションコンテンツプログラムを導入して、カスタマーエンゲージメントを高める予定です。
• ブラックフライデーとサイバーマンデーのプロモーションのダークデイズ:
  • ブラックフライデーのプロモーションを計画しているブランドはわずか60%で、昨年から17%減少しています。
  • マーケターの85%は、パンデミックを利用してブラックフライデーの販売慣行を「リセット」しています。80%が、ブラックフライデーは時代遅れになり、消費者文化と否定的に関連づけられていると感じています。
  • 76%は、ブランドの価値が下がり、年間を通じて消費者の支出が減少することを恐れて、ブラックフライデーのプロモーションをカレンダー上の唯一の週末に制限すると回答しています。
  • マーケターの78%は、サイバーマンデーはもはやビジネスにとって「問題」ではないと述べています。

• より早く、より長いショッピングシーズン:
  • 消費者の34%は、レイバーデーまでにホリデーショッピングを始めるつもりです。
  • マーケターの53%は、サプライチェーンの課題を軽減するために、今年は昨年よりも早くキャンペーンを開始する予定であり、53%は国内または国内のサプライヤーを追加しています。
  • ほぼすべてのマーケター(91%)が、今年のホリデーシーズンの収益増加を楽観視しています。
• Changing health conditions/regulations–and inflation–are top concerns:
  • ほぼすべてのマーケター(95%)が、ホリデーシーズンの業績に影響を与える健康状態や規制の変化に関心を持っています。
  • マーケターの93%は、インフレが影響を与えることを懸念しています。

SitecoreのCMOであるPaige O'Neill氏は、「昨年の小売売上高は、特に重要なホリデーシーズンに厳しいものでした。ブラックフライデーのような大きなイベントに対する考え方が変化する中、業界は今、最も忠実な顧客とつながるために迅速に行動する必要があり、彼らは今年のかなり早い時期にホリデーショッピングを開始することを計画しています。適切なテクノロジーは、ホリデーシーズンの早期支出を奨励し、顧客がブランドとその製品に関与することに興奮するプロモーションを紹介する必要があります。店内でのエクスペリエンスへの引き込みも同様に重要であり、消費者はどこで買い物をするかに関係なく、ブランドとのつながりを感じることができます。」

As marketers prepare for this unprecedented holiday season, they need to understand where their customers’ minds are and what their shopping plans will be. This holiday season will be a make-or-break moment for many–so planning for it well ahead of time is critical. Sitecore enables marketers to truly understand their customers, building strong relationships through personalized digital experiences–which are more critical than ever for businesses looking to survive and thrive.

SitecoreのHo Ho YOLOリサーチについて

Sitecoreは、2021年6月7日から14日にかけて実施された10分間のアンケートを完了した1000人の米国居住者と400人の米国マーケター(消費者ブランド、100+従業員)を対象に、2021年のホリデーシーズンについて消費者とマーケターを対象にアンケート調査を実施しました。参加者は、積極的に管理されているオンラインパネルから募集され、オンラインパネルが提供するリワードポイントを使用してインセンティブが与えられました。消費者データは、一般人口(年齢/性別/国)を反映するように加重されました。マーケターのデータは加重されていませんでした。アンケートの回答には、会社の規模と責任レベルが混在しています。

Sitecoreについて

Sitecoreは、世界で最もスマートなブランドが顧客と生涯にわたる関係を築くためのデジタルエクスペリエンスプラットフォームを提供します。高い評価を受けた業界リーダーであるSitecoreは、コンテンツ、eコマース、データを1つのコネクテッドプラットフォームに統合し、毎日何百万ものデジタルエクスペリエンスを提供する唯一の企業です。American Express、ASOS、Kimberly-Clark、L'Oréal、Volvo Carsなどの大手企業は、Sitecoreを利用して、より魅力的でパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供しています。詳細 Sitecore.com.

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