Audiences and intelligence
インテリジェンスとアクションが出会う場所
カスタマーデータを価値あるインサイトに変換し、各チームが対象者の次のニーズを先読みできるよう支援します。
データを意思決定へ、気づきを理解へと変える
顧客を理解する
すべてのデータを統合し、ひとつの明確な視点で把握することで、対象となる顧客層が誰であるか、彼らが何に関心を持っているか、そして次にどのようにアプローチすべきかを理解することができます。
実現を支える仕組み
統合カスタマープロファイル
リアルタイムのデータアクティベーション
適応型セグメンテーション
組み込みのプライバシーおよび同意管理機能
全体像を把握できるデータ
すべての顧客対応チームが、人々が次に何を必要としているかに対応できるよう支援します。予測インテリジェンスと分析により、最も重要な瞬間を可視化し、理解を目に見えるビジネス成長へと導きます。
実現を支える仕組み
- 予測インサイトとスコアリング
- クロスチャネルジャーニー分析
- 連携型レポートとダッシュボード
- 適応型インテリジェンス
信用と信頼を築く
顧客の期待やプライバシー基準の変化に合わせて、データを安全かつ柔軟に管理できる、セキュアで連携されたプラットフォームで透明性を確保しながら運用できます。
実現を支える仕組み
- コンポーザブル・データアーキテクチャ
- 大規模組織レベルの拡張性
- データの品質管理とエンリッチメントの自動化
- 将来を見据えたAI統合
顧客データを統合し、パーソナライズされた効果的な体験を演出します。
統合された顧客プロファイル
すべての行動と好みを1か所で確認します。チームが自信を持って関与するために必要なコンテクストを提供します。
予測インサイトとセグメンテーション
価値の高いオーディエンスを特定し、彼らが次に何を求めているかを理解した上で、AI主導の先見性に裏打ちされたよりスマートな戦略を構築します。
リアルタイムのアクティベーション
すべてのチャネルとキャンペーンでデータを即座に実行し、最も重要な瞬間に関連するメッセージを配信します。
安全なデータガバナンス
常に正しい方法でデータを使用することで、顧客の信頼を維持します。プライバシーを保護し、透明性の高いエンタープライズグレードの制御で同意を管理します。
顧客データを実用的なインサイトに変換し、あらゆる体験を向上させます。
Content Management System
Digital Asset Management
Content operations
Audiences and intelligence
Conversion optimization
Commerce
Content Management System
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Digital Asset Management
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Content operations
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Audiences and intelligence
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Conversion optimization
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Commerce
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事例紹介
お客様ご自身で構築。Sitecoreが支えます。
いま最も勢いのあるブランドを動かす成功事例をご覧ください。
セントーサ・デベロップメント・コーポレーション(Sentosa Development Corporation)がSitecoreで訪問者のエンゲージメントを向上
Sitecoreのコンポーザブルソリューションは、シンガポール随一のレジャーアイランドデスティネーションで、パーソナライズされたデジタル体験を可能にし、訪問者のエンゲージメントを高めます
エミレーツ航空はAIとVoCを活用してSitecoreで顧客体験を向上させました
エミレーツ航空は、データ統合を使用して顧客の摩擦を迅速に特定すると解決し、サービスとエクスペリエンスを向上させています。
オーストラリアのゴールドコーストは、Sitecoreで100%+高い観光客エンゲージメントを達成
2032年の夏季オリンピックに向けて、Sitecoreのコンポーザブルソリューションでデジタルトランスフォーメーションを推進し、コンバージョンを3桁増加させ、新たなビジネスチャンスを実現