Audiences and intelligence
インテリジェンスとアクションが出会う場所
カスタマーデータを価値あるインサイトに変換し、各チームが対象者の次のニーズを先読みできるよう支援します。
データを意思決定へ、気づきを理解へと変える
顧客を理解する
すべてのデータを統合し、ひとつの明確な視点で把握することで、対象となる顧客層が誰であるか、彼らが何に関心を持っているか、そして次にどのようにアプローチすべきかを理解することができます。
実現を支える仕組み
統合カスタマープロファイル
リアルタイムのデータアクティベーション
適応型セグメンテーション
組み込みのプライバシーおよび同意管理機能
全体像を把握できるデータ
すべての顧客対応チームが、人々が次に何を必要としているかに対応できるよう支援します。予測インテリジェンスと分析により、最も重要な瞬間を可視化し、理解を目に見えるビジネス成長へと導きます。
実現を支える仕組み
- 予測インサイトとスコアリング
- クロスチャネルジャーニー分析
- 連携型レポートとダッシュボード
- 適応型インテリジェンス
信用と信頼を築く
顧客の期待やプライバシー基準の変化に合わせて、データを安全かつ柔軟に管理できる、セキュアで連携されたプラットフォームで透明性を確保しながら運用できます。
実現を支える仕組み
- コンポーザブル・データアーキテクチャ
- 大規模組織レベルの拡張性
- データの品質管理とエンリッチメントの自動化
- 将来を見据えたAI統合
顧客を理解する
すべてのデータを統合し、ひとつの明確な視点で把握することで、対象となる顧客層が誰であるか、彼らが何に関心を持っているか、そして次にどのようにアプローチすべきかを理解することができます。
実現を支える仕組み
統合カスタマープロファイル
リアルタイムのデータアクティベーション
適応型セグメンテーション
組み込みのプライバシーおよび同意管理機能
全体像を把握できるデータ
すべての顧客対応チームが、人々が次に何を必要としているかに対応できるよう支援します。予測インテリジェンスと分析により、最も重要な瞬間を可視化し、理解を目に見えるビジネス成長へと導きます。
実現を支える仕組み
- 予測インサイトとスコアリング
- クロスチャネルジャーニー分析
- 連携型レポートとダッシュボード
- 適応型インテリジェンス
信用と信頼を築く
顧客の期待やプライバシー基準の変化に合わせて、データを安全かつ柔軟に管理できる、セキュアで連携されたプラットフォームで透明性を確保しながら運用できます。
実現を支える仕組み
- コンポーザブル・データアーキテクチャ
- 大規模組織レベルの拡張性
- データの品質管理とエンリッチメントの自動化
- 将来を見据えたAI統合
顧客データを統合し、パーソナライズされた効果的な体験を演出します。
統合された顧客プロファイル
予測インサイトとセグメンテーション
リアルタイムのアクティベーション
安全なデータガバナンス
お客様ご自身で構築。Sitecoreが支えます。
いま最も勢いのあるブランドを動かす成功事例をご覧ください。
セントーサ・デベロップメント・コーポレーション(Sentosa Development Corporation)がSitecoreで訪問者のエンゲージメントを向上
Sitecoreのコンポーザブルソリューションは、シンガポール随一のレジャーアイランドデスティネーションで、パーソナライズされたデジタル体験を可能にし、訪問者のエンゲージメントを高めます
オーストラリアのゴールドコーストは、Sitecoreで100%+高い観光客エンゲージメントを達成
2032年の夏季オリンピックに向けて、Sitecoreのコンポーザブルソリューションでデジタルトランスフォーメーションを推進し、コンバージョンを3桁増加させ、新たなビジネスチャンスを実現