デジタルの複雑さを軽減しながらマーケティングエンゲージメントを強化
セントーサ島のウェブサイトは、島への訪問者を引き付けるための重要なツールであり、リゾートが提供する多くのアトラクションを直感的な方法で伝える必要があります。SDC は、よりパーソナライズされたオンライン体験でマーケティングエンゲージメントを高めたいと考えていました。ターゲットを絞った製品やコンテンツの作成と配信を可能にするために、SDC はユーザーの行動に関するデータを取得し、内部ワークフローを改善し、島の訪問者のオムニチャネル エクスペリエンスを向上させるテクノロジーを必要としていました。新しいテクノロジーは、組織のWebチームが技術的な複雑さの管理ではなく、ビジネス上の課題に対処することに集中できるように、シームレスに統合する必要がありました。
より関連するオムニチャネル体験の創出
SDCは、SaaSベースのSitecore PersonalizeおよびSitecore CDP製品をSitecore Experience Platformと統合し、Webプラットフォームにコンポーザブルアプローチを採用しました。シンガポールで初めてコンポーザブルアーキテクチャを活用した政府機関であるSDCは、Sitecore Personalizeを使用して、顧客により関連するオムニチャネルエクスペリエンスをリアルタイムで創出しています。また、Sitecore CDPをデジタルエコシステムに組み込むことで、SDCはチャネル間で顧客データを接続し、ジャーニー、好み、優先事項に関するインサイトを収集し、継続的な改善を推進できるようにしています。
市場投入までの時間を短縮し、ビジネスの俊敏性を向上
SDCは現在、Sitecoreを使用して、よりパーソナライズされた直感的なオンライン体験を推進しており、より効果的で魅力的なマーケティングに貢献しています。クリックスルー率は、最初の導入から 4 か月以内に 4% 増加し、売上コンバージョンは 1% 増加しました。コンポーザブルなアプローチを採用することで、SDCは市場投入までの時間を短縮し、エコシステムの統合を簡素化し、ビジネスの俊敏性を高めることができます。Sitecoreをベースとした将来性のあるデジタルプラットフォームにより、SDCはイノベーションと成長も推進できます。