クルーズの豪華さを反映した没入型デジタル体験の創出
Scenicは、お客様の優先事項は、対面とデジタルの両方で素晴らしい体験を提供することに基づいていることを理解しています。豪華クルーズ市場での競争が激化する中、同社は豪華さと革新への注力を反映し、新世代の顧客とのエンゲージメントを高めるために、デジタル機能を強化することを決定しました。これは、モバイル向けにサイトを最適化し、パーソナライズを可能にし、リッチで多様なコンテンツをサポートすることを意味しました。旧式のレガシーWebプラットフォームでは、Scenicはこれらの目標を達成するために必要な柔軟性を持っておらず、マーケターはWebサイトを変更するためにITチーム部門からの支援を必要とすることがよくありました。同社は、顧客のオンライン体験を向上させながら、マーケターを支援し、将来を見据えたデジタルプラットフォームでコンテンツ管理を強化したいと考えていました。
新しいサイトは、世界中で放映されるドキュメンタリーシリーズと連携しています
Scenicは、大手デジタルエージェンシーであり、SitecoreのソリューションパートナーであるDeloitte Digitalと協力して、Webプラットフォームをモダナイズしています。SaaSとコンポーザブルのアプローチを使用して、ScenicはSitecore Experience Manager コンテンツ管理システムに移行し、Sitecore Sitecore CDPとSitecore Personalizeデジタルエンゲージメントソリューションを統合しました。ディスカバリーチャンネルのドキュメンタリーシリーズで最新のヨットを特集する機会は、シーニックエクリプスに焦点を当てた6つの市場ウェブサイトの立ち上げを促進することを意味しました。Sitecoreの柔軟性のおかげで、Scenicはシリーズの開始に合わせてプロジェクトを方向転換すると同時に、他の海上クルーズと河川クルーズに焦点を当てた他の13のサイトを並行して建設し続けることができました。
マーケターが新しいオーディエンスにリーチできるようにする
Sitecoreの導入により、Scenicは6つの市場と多言語で、海、川、陸の3つのツアーブランドでコンテンツ管理を合理化し、コンテンツ配信を最適化しています。Sitecoreで強化されたパーソナライズされたデジタルカスタマーエクスペリエンスは、Scenicの競争優位性を高め、新規顧客を引き付け、ビジネスの成長を加速させています。Webインフラストラクチャとデータ処理の改善により、Webパフォーマンスが向上し、ページの読み込み速度が1,200%向上しました。Sitecore プラットフォームは AWS で完全に拡張可能なため、Scenic が大量のトラフィックを処理するために必要な速度、セキュリティ、パフォーマンスを提供します。
コンポーザブルのSitecoreプラットフォームにより、Scenicのマーケティングチームにシームレスで効率的なコンテンツ管理ワークフローが可能になり、更新のためのITチーム支援が不要になり、コンテンツ作成が40%高速化されました。マーケターは、コンテンツをテストして改良し、新しいオーディエンスにより効果的にリーチし、サイト訪問数を42%増加させることができるようになりました。また、検索機能の向上によりユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンテンツの検索を70%高速化し、Scenicの超ラグジュアリーな体験を紹介する能力を強化しました。Sitecoreで再利用可能なコンポーネントとテンプレートを使用することで、マーケターはより迅速かつ一貫してコンテンツを作成し、社内のサイロを解消し、ビジネスの俊敏性を向上させています。