Sitecoreは、CXの障壁を排除し、顧客エンゲージメントを深める3つの新しいパブリッククラウド製品とサービスをリリースします

シカゴ、2022年10月18日® Sitecore (英語)エンドツーエンドのデジタルエクスペリエンスソフトウェアのグローバルリーダーは、ブランドがカスタマーエンゲージメントを深め、すべてのチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上させるのに役立つ、さまざまな新しい完全にコンポーザブルな製品とアップデートを発表しました。新しいソリューションには、AIを活用した革新的な検索および発見機能であるSitecore Searchが含まれ、マーケターに統一された配信システムを提供します。Content Hub 1 (英語)は、コンテンツのモデリング、オーサリング、消費を1つのインターフェースにシームレスに組み合わせる、俊敏なヘッドレスCMSコンテンツ管理システムです。Sitecore Connectは、ブランドがSitecore製品を既存のインフラストラクチャにシームレスに接続できるようにするテクノロジースタックオプティマイザーです。

Sitecore Symposiumで発表されたこれらの製品は、進化し続ける消費者のデジタル行動の中でマーケティングの課題を解決するためのSitecoreの取り組みと革新的なアプローチを示しています。

Sitecoreは、広範な統合とスケーラビリティをサポートするコンポーザブルアーキテクチャ上に構築されたさまざまなSaaSベースのクラウドネイティブツールとサービスに顧客がアクセスできる包括的なエコシステムの構築を優先しており、製品ポートフォリオの革新に引き続き注力しています。これらの強化されたツールとサービスにより、Sitecoreはブランドと協力して、1,200+の強力なソリューションパートナーエコシステムと深く根ざした専門知識を活用して、エンタープライズ企業がすべての業界と地域で顧客体験を管理し、強化するのを支援します。

新製品には、以下のものが含まれます。

® Sitecore (英語) Search
消費者が自分に合った情報をすばやく見つけるための新しい方法(およびチャネル)を求める中、ブランドにとって検索と発見の力はかつてないほど重要になっています。デジタル検索の変革に直面し、特にユーザーがテキストから動画などの他のコンテンツタイプへと進化する中、マーケターはAIを活用したインテリジェントな検索機能を必要としています。

そしてSitecore Search は、この変革の瞬間のために構築され、AIを活用した検索を通じて非常に関連するコンテンツを提供する統一された配信システムをマーケターに提供しています。

Sitecore Searchは、ユーザーが結果をより迅速に見つけるのに役立つ予測型先行入力機能と、戦略的なビジネス目標に基づいて、または顧客からのフィードバックに応じて特定のコンテンツを増幅するAIエンジンを備えた、消費者の検索エクスペリエンスの特定のニーズに合わせてコンテンツのマッチング、ソート、プロモーションの方法をカスタマイズする革新的なコンテンツディスカバリーソリューションです。この製品は、数時間で既存のWebサイトに適用できるインテリジェントなプラグアンドプレイソリューションです。現在、Sitecore SearchはSitecore.comの検索エクスペリエンスを強化しており、まもなくすべてのブランドが導入できるようになります。

Content Hub 1 (英語)
Sitecoreは、ブランドのさまざまなニーズを認識し、デジタルエクスペリエンスの提供へのエントリーポイントを探しているブランド向けに、堅牢なContent Hubの提供を、全体マーケティング戦略ではなく適応させました。結果は次のようになりますContent Hub 1 (英語) Web、モバイル、スマートディスプレイ、音声アシスタント、マーケットプレイスなどのデジタルチャネルでのエクスペリエンスをブランドが立ち上げ、管理できるようにする、焦点を絞った俊敏なヘッドレスCMSコンテンツ管理システムシステムです。

Content Hub 1 (英語)marries content modelling, authoring and consumption into one seamless platform giving developers the freedom to build frontends using any framework for data-driven content experiences, while allowing marketers to work in parallel to author content. This solution Is an entry point to the Sitecore content portfolio that allows customers – when they’re ready – to upgrade to the full capabilities of Content Hub.

“Meeting the ongoing needs of our prospective students is an always-evolving process and relevant content is core to helping them get the answers and help they need,” says Tim McQueen, digital content coordinator at Central Queensland University. “Central Queensland University uses Sitecore’s Content Hub 1 (英語)as a central part of our digital content delivery and student experience strategy, enabling a single source of content truth and easily building digital experiences off the same platform to seamlessly leverage only the best, most up-to-date content. It is unique to have content workflow and delivery in one tool and makes it easy for us to quickly create and deploy what students need.”

Sitecore Connect
コンポーザビリティの約束を果たし、Sitecore Connect は、シンプルなドラッグ&ドロップUIで、ブランドはSitecore製品を既存のテクノロジースタックにシームレスかつ簡単に接続することができます。1,000を超えるコネクタが予定されているSitecore Connectは、ブランドが独自のレシピを作成したり、製品を通じて提供されると予想される400Kを超えるコミュニティレシピを使用したりできるローコード/ノーコードインターフェイスを提供します。Connectを使用すると、ブランドはターゲットシステムを定義し、フローを設定して公開するだけで済みます。

XM Cloud
Sitecoreは、3つの新製品を発表するだけでなく、以下の機能強化も発表します。Sitecore Experience Manager® (XM) クラウドは、クラウドネイティブで最新のコンテンツ管理システムであり、ブランドがこれまで以上に迅速にコンテンツを作成、管理、配信できるようにします。この今後のリリースにより、ブランドは新しい編集インターフェイス、ネイティブパーソナライズ、テスト機能などのXM Cloudのアップデートとイノベーションを期待できます。

GE Healthcareは、顧客体験を犠牲にすることなく、クラウドで瞬時にグローバルなデジタル体験を実現できるXM Cloudの価値を認識しています。

「私たちは、お客様とのリレーションシップを通じて革新的なデジタルエクスペリエンスを提供する新しい方法を常に模索しています」と、GEヘルスケアのカスタマーデジタルエクスペリエンス担当バイスプレジデントであるスザンヌ・スパロウは述べています。「XM Cloudが目標を達成するのに役立つ可能性に興奮しています。それは、コンポーザブルテクノロジーエコシステムのビジョンとよく一致しているためです。これにより、当社にとって最適なソリューションを使用できるだけでなく、デジタルデリバリーとサポート側のチームがより良いエクスペリエンスを作成し、メンテナンスに費やす時間を減らすことが容易になります。」

SitecoreのCEOであるSteve Tzikakisは次のように述べています。「シンポジウムはSitecoreにとって重要なイベントです。もちろん、パートナーやお客様と一緒に集まり、熟考し、祝う時です。しかし、今こそ私たちの努力に活力を与え、次に何が起こるかに集中する時でもあります。デジタル世界が拡大し続ける中、消費者の行動は絶えず進化しており、マーケターは新たな期待や要求に応えることが求められています。私たちの目標は、ブランドが顧客に提供する体験がポジティブで、魅力的で、効果的であることを保証することにより、ブランドが継続的な不安定さを乗り越えるのを支援することです。昨年、私たちは次世代のマーケティングツールを革新し、構築するというコミットメントを実現するために、野心的な進歩を遂げました。私たちは、製品ポートフォリオを拡大し、マーケターのエキスパートソリューションパートナーとしての役割を果たし続けることを楽しみにしています。」

Sitecoreの製品提供の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。www.sitecore.com.Sitecore Symposiumで発表されたすべての製品とニュースについては、次のWebサイトをご覧ください。https://symposium.sitecore.com/.

Sitecoreについて

Sitecoreは、以下のグローバルリーダーです。 エンドツーエンドのデジタルエクスペリエンスソフトウェア。データ、コンテンツ、eコマース、エクスペリエンスを統合し、 当社のSaaS対応のコンポーザブルプラットフォームは、ロレアル、マイクロソフト、ユナイテッド航空などのブランドが、あらゆるタッチポイントで忘れられないインタラクションを提供できるよう支援しています。当社のソリューションは、ブランドが顧客とのより強力なつながりを構築するために必要な最先端のツールを提供すると同時に、トランスフォーメーションとイノベーションのリーダーとして際立つためのコンテンツの効率性を生み出します。 でもっと体験してください sitecore.com.

Sitecoreは、Sitecore Corporation A/Sの米国およびその他の国における登録商標です。その他すべてのブランド名、製品名、または商標は、それぞれの所有者に帰属します。