中東全域でのデジタルトランスフォーメーションの推進

サンフランシスコ、2024年11月27日– デジタルトランスフォーメーションがビジネスの成長を促進する中、中東の組織は、カスタマーエンゲージメントを強化し、業務を合理化し、持続可能な成功を達成するために、高度なテクノロジーをますます活用しています。PwCの第27回年次CEO調査:中東の調査結果今年の初めに、再発明が、地域の企業が今日も関連する存在であり続けるために行っている重要な変化の中心であることが明らかになりました。進化を決意した組織は、現在、提供物を多様化し、新しいテクノロジーを取り入れています。特に、アンケートに参加した地域のCEOの40%が新しい製品やサービスを開発していると報告し、半数以上が価値の創造、提供、獲得の能力を向上させるために新しいテクノロジーを採用しました。

最先端のデジタルエコシステムを採用することで、地域全体の企業は前例のない成長、俊敏性、オペレーショナルエクセレンスを解き放っています。今日の顧客は、独自のニーズや好みを反映したシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています。企業にとって、これは従来の画一的なアプローチを超えて、データ、AI、高度なデジタルプラットフォームを活用して、ダイナミックで応答性の高いインタラクションを生み出すことを意味します。小売業、銀行業、医療、公共サービスのいずれにおいても、組織はパーソナライズドコンテンツ、リアルタイムのレコメンデーション、AI主導のエンゲージメント戦略を使用して、ロイヤルティと満足度を高める有意義な顧客体験を提供しています。

高度なデジタルソリューションでビジネスを支援

PwC中東とデジタルエクスペリエンス管理のリーダーであるSitecoreは、地域全体でデジタルトランスフォーメーションを加速する最近の動きとして、組織の成長、カスタマーエンゲージメントの強化、コンテンツ運用の最適化を迅速かつ俊敏に支援するために協力しています。この戦略的提携は、PwC中東のビジネス戦略、テクノロジーコンサルティング、規制コンプライアンスに関する深い専門知識と、Sitecoreの革新的なDigital Experience Platform(DXP)を組み合わせたものです。

Sitecoreの柔軟なプラットフォームは、オンプレミスまたはハイブリッド環境でSoftware-as-a-Service(SaaS)として動作し、厳しい規制およびセキュリティ要件をナビゲートする企業への適応性を確保するのに役立ちます。このコラボレーションにより、さまざまな業界の組織がイノベーションを起こし、運用を拡大し、コンテンツ戦略をリアルタイムでインパクトのあるパーソナライズされたデジタルカスタマーエクスペリエンスに変えることができます。

「SitecoreとPwC中東のパートナーシップにより、組織はクラス最高のAIを活用したデジタル体験を創造し、デジタルの可能性を最大限に引き出すことができます」Sitecoreの欧州・中東・アフリカ担当プレジデントであるAgata Nowakowska氏を確認しました。

「顧客の期待に応え、さらにそれを超えるために、主要な組織はデジタルカスタマーエクスペリエンスを革新し、最適化しています。SitecoreとPwCは、パートナーシップを拡大して共同のGTM戦略に取り組むことで、AIを活用した機能やeコマースなど、デジタルトランスフォーメーションの次のステップに進む企業を支援できます」と、Sitecoreの中東・アフリカ地域バイスプレジデントであるSuliman Gaoudaは述べています。

カスタマーエンゲージメントの変革

AI主導のパーソナライズ、包括的なコンテンツ管理、堅牢なアナリティクスを特徴とするSitecoreの高度なDXPにより、企業はシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できます。顧客データを統合することで、企業はニーズを予測し、インタラクションを調整し、オーディエンスとのより強力なつながりを築くことができます。たとえば、小売企業はリアルタイムデータを使用してカスタマイズされた製品のレコメンデーションを提供でき、金融サービス会社は個々の顧客プロファイルに基づいてアドバイザリーサービスをパーソナライズすることができます。

PwC中東のテクノロジーコンサルティングの専門知識と組み合わせることで、このパートナーシップにより、企業は地域の規制に準拠しながらデジタルエコシステムを近代化することができます。

「PwC中東では、地域全体の企業にインパクトのあるデジタルトランスフォーメーションを推進することに専念しています。エクスペリエンスコンサルティングとデジタルサービスの専門知識をSitecoreのデジタルExperience Platformと組み合わせることで、革新的なだけでなく、各ユーザー固有のニーズに戦略的に合致したオーダーメイドのソリューションを提供する能力を強化しています。Sitecoreとともに、デジタルエクセレンスの新たな基準を打ち立て、今日のダイナミックな市場で企業が前例のない成長と運用の俊敏性を実現できるよう支援します」PwC中東のデジタルサービスパートナーであるEmad Mustafa氏は述べています。

地域変革へのコミットメント

デジタルへの移行は前例のないペースで加速しており、組織はデジタルファーストの世界で有意義で永続的な人とのつながりを生み出すことに適応し、注力することが求められています。

このコラボレーションは、中東の企業のデジタル成熟度と成長を促進することを目的としています。組織は、新たな機会を開拓し、より迅速にイノベーションを起こし、測定可能な結果をもたらす変革的なカスタマーエクスペリエンスを創出できるようになりました。この地域のビジネスが進化し続ける中、シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できることは、競争上の優位性を維持し、長期的な成功を確保するための重要な差別化要因となるでしょう。

Sitecoreについて

Sitecoreは、デジタルエクスペリエンスソフトウェアのグローバルリーダーであり、ロレアル、マイクロソフト、ユナイテッド航空などの先見の明のあるブランドから信頼されており、コンテンツ戦略からデジタルエクスペリエンス配信までのコンテンツライフサイクルを強化しています。当社のコンポーザブルプラットフォームは、マーケターとテクノロジストが、コンテンツ、データ、パーソナライズ、AIを活用して、デジタルアセットの管理、魅力的なコンテンツの作成、顧客の意図の理解、すべてのタッチポイントでの優れたエクスペリエンスの提供をグローバル規模で構築する力を提供します。Discover の詳細 sitecore.com.

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