Sitecore、Scrunchを買収 ー AI検索時代におけるブランドの発見と購買意思決定への影響力強化を支援

ニューヨーク – 2026年6月3日 Sitecoreは本日、企業がAI検索でどのように表示されるかを把握・改善することを支援するAIカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム「Scrunch」を買収したことを発表しました。本買収は、購入者がソリューションを調査し、選択肢を比較し、どこに関心と予算を向けるかを判断するデジタル環境において、大規模言語モデルやAI生成の回答が主導的な役割を担うようになっている中で行われました。こうした環境で競争力を維持するには、これらのプラットフォームに正しく解釈される形でのコンテンツを、継続的に作成・編集し、連携させていくことが企業に求められています。

AIシステムはブランド認知に大きな影響を与えています。どの製品やサービスが回答に取り上げられるか、どの競合が言及されるか、そしてどの情報源が引用されるかを左右しています。購入者がブランドにたどり着く頃には（そもそもたどり着けばの話ですが）、すでに一定の評価や認識を形成していることが少なくありません。

こうした中、ブランドにはAIの回答における自社の表示状況を可視化し、不足や誤りを修正するスケーラブルな手段が求められています。Scrunchは、AI主導のディスカバリーにおいてブランドメッセージが「どこに表示されているか」「どこで欠落しているか」「どのように誤って表現されているか」を可視化し、SitecoreAIと連携してAIエコシステムおよび各種デジタルチャネルにおけるコンテンツの形成と管理を実現します。

今回の買収は、ブランドがインサイトの把握にとどまらず、実行へと移行することが求められる重要な転換点において行われました。Scrunchのインサイト、レコメンデーション機能、ならびにAgent Experience Platform（AXP）と、SitecoreのAI搭載デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）を組み合わせることで、ブランドの一貫性とメッセージの明確性を保ちながら、チャネルを横断してコンテンツを配信する統合プラットフォームが実現します。これにより、トラフィックの増加、コンバージョン率の向上、そして組織によるパフォーマンス測定が可能になります。これらの機能は、ブランドが購入者から「見つけられ、信頼され、選ばれる」ことを支援します。

SitecoreのCEOであるEric Stineは次のように述べています。「AIは購買行動を永久に変えました。私たちは今、重要な転換点を迎えています。企業が従来のデジタル戦略を見直し、人間にインターネットを体験してもらうには、機械が理解できる形でインターネットを構築しなければならないという事実を受け入れる必要があります。Scrunchの導入により、Sitecoreのお客様はAIが生成した回答において自社がどのように表現されているかを理解し、そのインサイトに基づいて自動でアクションを実行できるようになります。これにより、顧客へのリーチ、エンゲージメント、価値提供を最大化できます。私たちは、ブランドがより明確に、信頼性と関連性をもって存在感を示せるよう支援します。これにより、ブランドは信頼を築き、シェア・オブ・ボイスを高め、購買プロセスの最も重要な初期段階で意思決定に影響を与えることができるのです。」

また、Sitecore傘下となったScrunchのCEOであるChris Andrewは次のように述べています。「ブランド・ナラティブの主導権は変化しつつあり、顧客はブランドを定義する存在として、そのブランドを支える企業ではなく、AIをますます信頼するようになっています。両社の強みを結集することで、企業は顧客が存在する場所で的確にアプローチできるようになります。従来のSEOを超え、AIが生成する回答の中で優位に立つことが可能になります。その中で、ScrunchのAXPは大きな強みとなります。AXPは、人間の体験を損なうことなく、AIエージェントが読み取り・活用できる形式でコンテンツを提供し、ブランドがそれらの回答を支える信頼できる情報源となることを可能にするのです。」

トラフィックの増加と成果の実現
Scrunchのアプローチが持つ可能性は、顧客への定着により裏付けられています。顧客事例や分析によれば、Scrunchを導入した企業では、AI検索での可視性、引用数、そしてビジネス成果において、目に見える改善が見られています。

Akamai社ではScrunchを活用し、複数のAI検索プロンプトおよびモデルを対象に、AXP対応ウェブページと非対応ウェブページを比較評価しました。分析の結果、AXP対応ページでは、非指名検索におけるブランド露出が364%増加し、AI生成結果における引用数が218%増加したことが確認されました。

別の調査では、Runpod社がScrunchプラットフォームを活用してプロンプトのトラッキングを拡大し、AIの発見可能性を制限していたレンダリングやインデックス作成の問題を特定しました。その結果、AI検索最適化の取り組みにより、有料顧客数が400％増加したと報告されています。

「Perficientでは、スピード、関連性、そして実際の成果に重点を置いたAIファーストのマーケティングエンジンを構築しています」と、Perficient社の最高マーケティング責任者であるCarrie Grapenthin氏は述べています。「SitecoreとScrunchの両方の顧客でありパートナーである私たちにとって、この組み合わせは素晴らしい機会をもたらしてくれます。インサイトだけでは十分ではなく、実行が伴ってこそ価値があります。Scrunchは、自社ブランドがどこに表示されているか、どこにギャップがあるか、何を改善すべきかを把握するのに役立ちます。そしてSitecoreは、私たちがすでに管理しているコンテンツやエクスペリエンス全体で、それらのインサイトに基づいて実行することを支援してくれます。これにより、より迅速に独自のブランドボイスで差別化されたコンテンツを演出できるようになります。」

AIによるインサイトをコンテンツ、エンゲージメント、パフォーマンスに結びつける
今回の買収は、企業の間で高まるニーズ、すなわち、AIがブランドをどのように表現しているかを理解し、改善すべき点に対して行動を起こせるよう支援するというニーズに応えるものです。問題は単にコンテンツの量ではありません。多くの企業はすでに大量のコンテンツを保有していますが、それらは断片化していたり、古くなっていたり、AIシステムがアクセス・解釈しにくい状態にあることがよくあります。重要なのは、購入者がブランドのウェブサイトにアクセスする前から、彼らの目に触れる情報を形作る役割をますます強めている機械に対して、適切なコンテンツを明確かつ最新の状態で、文脈に沿った形で提供することです。Scrunchは、購入者の検索クエリ、ブランドの表現、競争上のポジショニングに関する可視性を提供し、一方SitecoreAIは、チームがWeb、SNS、その他のデジタルチャネルにわたってコンテンツを管理・活用できるようにすることで、企業がパフォーマンスを継続的に改善し、エンゲージメントを強化できるよう支援します。

AI主導のコンテンツ最適化の進化
従来の独立型アンサーエンジン最適化（AEO）プラットフォームは、通常、ブランドがどの質問で上位表示され、どの質問で表示されないか、競合他社がどこに表示されるか、そしてどの情報源が回答を形成しているかを示すに留まります。Scrunchは、さらに一歩先を行き、以下を実現します。

• ウェブサイトの枠を超えた分析: Scrunchは、一般に公開されているウェブコンテンツだけでなく、より広範なコンテンツアセット全体から価値ある知見を提供します。
• 実行につながるレコメンデーションの提供: Scrunchは、ChatGPT、Google Gemini、Perplexityなど、大規模言語モデル（LLM）の広範な領域において、高度な可視性を提供します。これにより、AI回答におけるブランドの表示を改善するためにどのコンテンツ、情報源、配信機会に注力すべきかを特定します。これらのレコメンデーションは、SitecoreAIのコンテンツ管理、コンテンツマーケティング、デジタルアセット管理ソリューション内で自動化されます。
• AIエージェント向けのコンテンツ最適化: ScrunchのAXPは、人間の体験を損なうことなく、AIエージェントが読み取り・活用できる形式でLLM向けにフォーマットされたコンテンツを提供します。
• 実行力の強化: 単体のツールとは異なり、ScrunchはSitecoreのワークフローと直接連携するため、迅速なアクションと継続的な改善が可能です。

詳しくはこちらをご覧ください: sitecore.com/platform/ai-search.

Sitecoreについて

Sitecoreは、AI搭載デジタルエクスペリエンスソフトウェアのグローバルリーダーです。次世代プラットフォーム「SitecoreAI」は、ウェブサイト、アプリ、ソーシャルメディアなどあらゆるチャネルにおけるコンテンツの計画、作成、パーソナライゼーション、配信を支援します。コンテンツ管理、顧客データ、パーソナライゼーションを単一のインテリジェントシステムに統合することで、マーケティングをより迅速に、よりスマートに、より連携性の高いものにします。その中核には、マーケターと開発者が責任を持って効果的にAIと連携できるエージェントツールとスタジオがあります。

世界中の数千のブランドから信頼され、世界最大級のデジタルエクスペリエンスコミュニティに支えられたSitecoreは、カスタマイズ可能なSaaSの柔軟性とグローバルエコシステムの規模を活かし、ウェブサイトを超えた世界に向けたエクスペリエンス設計を支援します。詳細は sitecore.com をご覧ください。

Sitecoreは、米国およびその他の国におけるSitecore Corporation A/Sの登録商標です。その他のブランド名、製品名、商標は、それぞれの所有者に帰属します。

Scrunchについて

Sitecore傘下のScrunchは、企業がAI検索における自社のプレゼンスを的確に把握し、最適化できるよう支援するエンタープライズ向けプラットフォームです。500社以上の主要ブランドや代理店から信頼を集めるScrunchは、競合ポジションの評価、コンテンツギャップの特定、AIによる検索・情報抽出に対応したウェブサイトの最適化を支援する包括的なツール群を提供することで、進化し続けるAI環境においてブランドが常に存在感を維持できるよう支援します。

メディアお問い合わせ先
John Pelle
Sitecore

Thomas Crosson
Joele Frank, Wilkinson Brimmer Katcher