AI検索とデジタルアシスタントでブランドに命を吹き込みます
ai12zは、Sitecoreのお客様がAI検索とデジタルアシスタントを使用して、Webサイトやモバイルアプリにパーソナライズされた会話体験を提供できるよう支援します。
これらのAIエージェントは、行き止まりにぶつかるチャットボットやリンクの長いリストを返す検索バーなど、お馴染みのフラストレーションを解消し、コンテクストを考慮したリアルタイムのサポートを提供するガイド付き会話を提供します。その結果、サポートコストが削減され、エンゲージメントが向上し、Webサイトやモバイルアプリからのコンバージョンが増加します。
専用のコンテンツ管理システムコネクタ(およびCRMやチケットシステムなどの外部ツール)を介してSitecoreと統合されているai12zは、複雑な質問への回答、製品の推奨、マルチステップアクション(フォームなど)の完了などのユースケースをチャットインターフェイスで直接実現します。
質問からコンバージョンまで
今日の Web サイトでは、ユーザーに事前定義されたパスをナビゲートするように求められています。それはうまくいきますが、そうでなくなるまでは。訪問者が必要なものを見つけられなかったり、硬直した流れに引っかかったりすると、訪問者は跳ね返ります。ai12zのAIエージェントは、会話型のパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、それを変えます。
これらのエージェントは、質問に回答し、関連するコンテンツや製品を提案し、コンテクストアウェアなCTAを提示します。これらはすべて、検索やチャットからリアルタイムで行われます。また、フォームの送信や予約の予約など、ユーザーのタスクを完了することもできます。
主な成果:
- 収益の増加– 製品の比較やユーザーに行動を促すコールトゥアクションボタンなどのAI主導の機能を使用して、ユーザーを適切な製品、サービス、またはコンテンツに導きます。
- エンゲージメントの向上–ユーザーの質問に答えるパーソナライズされた応答を提供して、必要なものをすばやく取得できるようにします。
- サポートコストの削減– コンテンツと統合を活用するAIでユーザーの質問に答え、ライブサポートの必要性を減らします。
コンテンツを通じてパーソナライズされた経路を作成し、コンバージョンを増やす
すぐに使える統合機能やカスタム統合、埋め込みフォーム、動的なコールトゥアクションなどのAI機能を使えば、ブランドはユーザーをより迅速に前進させることができます。
画像AI
Image AIは、チャットボットの回答にビジュアルを追加し、Webサイト上でのより没入感のある魅力的なインタラクションを通じて、ユーザーが情報をよりよく理解できるようにします。
埋め込みフォーム
タイムスロット、メディア、バックエンドの統合により、ダイナミックなマルチステップフォームを作成し、アシスタントを通じて直接リードを獲得し、予約を行います。
比較
お客様が商品を並べて比較できるようにします。確信が持てない場合は、アシスタントに違いを分解し、適切なフィット感を提案するように依頼できます。
コールトゥアクション(CTA)
適切な行動を促すフレーズを適切なタイミングで挿入することで、アクションを促し、コンバージョンを促進し、ユーザーのエンゲージメントを維持することができます。これは、複数のステップやページを移動する必要はありません。
あなたのウェブサイトのためのAIチャットボットを選ぶための究極のガイド
このガイドでは、AIアシスタントが必要な理由、Webサイトや実行するアプリケーションでAIアシスタントを活用する方法、探すべき製品機能、デジタルアシスタントを支えるプラットフォーム(コパイロットプラットフォームと呼ばれる)の評価方法について詳しく説明しています。
AIエージェントはあなたのデジタルコンシェルジュになることができます
AI アシスタントが、インテリジェントな会話型エクスペリエンスを通じて、ホテルのゲストが答えを見つけ、部屋を予約し、アクティビティを探索するのにどのように役立つかをご覧ください。
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AIアシスタントが各ユーザーの質問に基づいて応答を調整する方法をご覧ください。