製造業向けのデジタルエクスペリエンスを受注生産します。
製造業では、顧客中心主義へのシフトが進んでいます。優れた顧客体験は、もはやブランドを差別化するものではなく、競争力を維持するために「なくてはならないもの」です。顧客中心主義を取り入れるメーカーは、顧客、ソリューションパートナー、ディストリビューターの期待に応え、長期的な関係を築き、収益を成長させるのに適した立場にあります。トータルエクスペリエンスに投資し、データを使用して関連するパーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスを作成することで、カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントで顧客とつながることができます。
アバナードの包括的なアプローチは、SitecoreのコンポーザブルテクノロジーとMicrosoftの深い技術的専門知識を組み合わせて、お客様のビジネスに合わせたデジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)を構築します。私たちは、合理化されたコンテンツ、パーソナライズされたエクスペリエンス、高度なeコマースのためのソリューションと、お客様のビジネスが必要とするものを深く統合します。品質に支えられ、真のインパクトを迅速に提供します。
顧客を製造ビジネスの中核に据えます。
テクノロジーの進歩、持続可能性への懸念、競争の激しい市場での差別化の必要性が、製造業における顧客体験を促進しています。顧客は、B2B企業と関わる際にB2Cエクスペリエンスを期待しています。これらの期待に応える立場にあるメーカーは、より大きな収益を生み出し、顧客の生涯価値を高める長期的な関係を築くことができます。
eコマース、マーケティング、販売、サービス全体で提供するトータルエクスペリエンスを実現するには、複数の意思決定者のニーズに対応するコンテンツを共有するツールが必要であり、適切な情報を適切な訪問者に適切なタイミングで提供することで、デジタルチャネル全体でエンゲージメントを促進する必要があります。
アバナードのアドバイザリー、エクスペリエンス、テクノロジーの能力を、SitecoreスタックとMicrosoftの統合と組み合わせることで、運用効率と自動化を推進するDXPが誕生します。そのため、メーカーは、ジャーニーのあらゆる段階で、タイムリーでパーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスを迅速に提供できます。
TXは、ビジネスと顧客に価値を提供します
リテンションの向上
データドリブンなインサイト
自動化の効率化
営業支援
インテリジェントなカスタマージャーニー
Microsoft に合わせる
TXをビジネスの強みに
アバナードのサポートでTXの旅を始めましょう
1. はじめに
オーダーメイドのソリューションは、会話から始まります。製造業のトレンドについて議論し、お客様のニーズに焦点を当てて成長を加速します。45分間のステークホルダーミーティングをスケジュールして、インサイトと実証された成功事例をご覧ください。
2. Discover
半日のワークショップに参加して、機会を発掘し、変革を主要なビジネス目標に合わせる機会を得ましょう。このロードマップは、トータルエクスペリエンス戦略の指針となり、ビジネス導入事例、ビジョン、期待ROIを定義します。
3. 価値を証明する
私たちは専門家を集めて4〜6週間のエンゲージメントを行います - あなたのエクスペリエンス戦略、導入事例、ロードマップを共同で作成することを目的としています。
4. 管理と進化
今後は、お客様のデジタルエクスペリエンスをサポートする主要なシステムを管理し、KPIや市場や顧客の期待の変化に基づいてプラットフォームを進化させることができます。