Co-operatorsがSitecore XPとManaged Cloudでデジタルプレゼンスを再構築した方法

Sitecore Symposium 2024では、カナダの大手金融サービス協同組合であるCo-operatorsが、Sitecore XPとManaged Cloudを使用してデジタルランドスケープをどのように再構築したかを共有しました。デロイト・カナダのソリューションパートナーであるケビン・ウィルソンが司会を務めたこのセッションでは、デジタル担当AVPのMike Bruno氏とCo-operatorsのデジタルテクノロジー担当AVPであるNiki Zahirieh氏がインサイトを披露しました。彼らは一緒に、この野心的なイニシアチブがどのように組織を再形成し、デジタル時代の将来に備えたかを詳しく説明しました。

Co-Operators のデジタルトランスフォーメーションは、デジタルフットプリントが事実上存在しないという明確な課題から始まりました。同社のSitecoreソリューションは13年以上更新されておらず、古いシステム、一貫性のないコンテンツ、デジタル時代に必要な機能の欠如など、多くの問題を引き起こしていました。常に対面式のアドバイザリーサービスと物理的な場所に焦点を当ててきた会社にとって、この変更はテクノロジーのアップグレードだけではありませんでした。それは、今日の消費者のニーズを満たすためにビジネスのやり方を変えることでした。

新たなスタートの必要性を認識したCo-operatorsチームは、Deloitteと協力して、デジタルオペレーションをSitecore XPに移行し、マネージドクラウド環境でManaged Cloudするための18か月の旅に乗り出しました。

最初のフェーズでは、チームは高度にカスタマイズされ、深く絡み合った技術スタックの複雑さを明らかにしました。彼らは、会社の差し迫ったニーズを特定し、長期的な目標を設定し、Sitecore XPとManaged Cloudの実装に向けた明確な道筋を示しました。このフェーズで得られたインサイトは、変革のロードマップを提供しました。

第 2 フェーズでは、Co-operators は、合理化されたフレームワークの作成、コンテンツの構造とレイアウトの簡素化、再利用可能なテンプレートとコンポーネントの開発に重点を置いて、最も重要な Web プロパティを移行するための新しい最新の技術スタックの構築を開始しました。

最終段階である日没と動員は、追加機能の導入と残りのWebプロパティの再設計による新しいプラットフォームの強化に集中しました。更新されたシステムへの移行には、レガシープラットフォームの廃止が伴いました。

このプロセスの終わりまでに、Co-operatorsは、将来に備えた顧客中心のビジネスという彼らのビジョンに沿ったダイナミックなデジタルプラットフォームを成功裏に構築しました。

この変革には課題がありました。範囲の変更への対応から文書化されていないシステムの発掘まで、その道のりは予期せぬ障害に満ちていました。経営幹部からのサポートと、テクノロジーチームとビジネスチーム間の緊密な協力により、Co-Operators はこれらの困難に対処することができました。フェーズ 1 では新しいプラットフォームの構築に重点を置き、フェーズ 2 では古いシステムの廃止に取り組みましたが、このプロセスにはリスクが伴いましたが、シームレスに実行されました。

強力なガバナンス、明確なコミュニケーション、統一されたビジョンにより、変革プロセス全体を通じて双方が効果的に協力することができました。

この変革の結果は計り知れません。協力者は、時代遅れのシステムから最先端のデジタルプラットフォームに移行し、運用上およびビジネス上の重要なメリットをもたらしました。

これらの指標を超えて、このプロジェクトはCo-operators内の文化を変え、チームを強化し、コラボレーションを合理化し、イノベーションへの扉を開きました。

Co-operatorsがデジタル機能を進化させ続ける中、Sitecore XPおよびManaged Cloudソリューションは、将来の成長のための強力な基盤として機能します。最新のテクノロジーを取り入れ、チーム間のコラボレーションを促進することで、同社は静的な「パンフレット」ビジネスからダイナミックなデジタルストアフロントへと変貌を遂げました。

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