25年以上のエクスペリエンスと12,000以上のWebプロジェクトを持つ Americaneagle.com は、強力な収益とセールスリードを持つWebサイトをデザインしています。ブレイクアウトセッション中Sitecore DX 2023 ボストン、Americaneagle.com のグローバルSitecoreプラクティスディレクターであるJonathan Price氏と、SitecoreのリードパートナーテクニカルアドバイザーであるRichard Seal氏は、デジタルエージェンシーがXM Cloudを使用して、大手ヘルスケア企業のWebサイトでより優れたユーザーエクスペリエンスを構築した方法を詳しく説明しました。
パートナーテクニカルアドバイザーとのチームワーク
Seal は、Sitecore パートナー テクニカル アドバイザーの役割を説明することからセッションを開始しました。 パートナーがSitecoreのすべてのトレーニングと知識をより迅速に取得できるように設立されたPTAチームは、コンポーザブル製品に焦点を当てた経験豊富な開発者と対象分野の専門家のグループです。
彼らの仕事には以下が含まれます。
- コンポーザブルDXPの発見と差別化をサポート
- 実装中にパートナーの認定個人にケースベースのアドバイザリーサービスを提供
- コンポーネントとスキャフォールディングを作成して、パートナーのデプロイ速度と使いやすさを強化
この医療提供者は、全米に465以上の手術施設を持つ、国内最大の外来手術プラットフォームです。
2013年からSitecore XMを利用している彼らは、新しい施設を購入するたびに、それをSitecoreに移行して、予約、お問い合わせフォーム、医師の検索などのための一般向けWebサイトを立ち上げています。彼らの積極的な拡大をサポートするために、Americaneagle.com サイトジェネレーターを作成し、これを使用して、数回クリックするだけで数分以内にサイトを作成できます。
コンポーザブルへの移行
Gartner Researchによると、モノリシックなデジタルエクスペリエンスプラットフォームでは、企業はもはや市場のニーズやビジネス目標を達成することができず、2024年までに、大企業と中堅企業の70%が新しいアプリケーション計画の主要な基準としてコンポーザビリティを持つようになると予測しています。
また、魅力的なユーザーエクスペリエンスの創出には多くの要素がありますが、最終的には、成功の可能性を最大限に高めるためには、ある程度の適応と柔軟性を確保する必要があります。
1年前、このヘルスケア企業はビジネスの岐路に直面していました。彼らは長い間アップグレードが遅れており、既存のプラットフォームへの移行または更新が必要なサイトが 250 を超えていました。ライセンスとホスティングに関する考慮事項 (別のドメインの購入や追加の CD サーバーの構成など) がありました。そして、サイトのルックアンドフィールはかなり時代遅れでした。
問題は、「これらのプロジェクトをどのように組み合わせて、未来に向けて革新的なことを行うか」でした。
さらに、ユーザーが医師をより早く見つけるための新しいツールが求められていました。また、彼らのウェブサイトは迅速なタッチポイントであるため、パフォーマンスは非常に重要であり、SEOにも大きく依存しています。これらの古いサイトを管理するチームは、メンテナンスを長期的に削減し、アップグレードに費やす労力を減らすか、まったく必要としないことを検討していました。
次の 2 つのオプションがありました。
- 既存のスタックのアップグレードによるフロントエンドテクノロジーの強化
- 超高速パフォーマンスのためのコンポーザブルへの移行
デジタルヘルスケアエクスペリエンスの新時代の到来を告げるために、Americaneagle.com XM Cloudを導入しました。
医療機関のシステムが大規模で複雑になるにつれて、保守が難しくなりました。XM Cloud のおかげで、このヘルスケア企業は、より効率的で拡張可能な、適応性の高いデジタル ソリューションを構築することができました。
分科会でPrice氏が提案したように、コンポーザブルへの移行の決定は数字によって裏付けられ、3年間のTCO導入事例が示されました。長期的には、XM CloudはTCOを削減しながら、他のすべての機能と利点も備えています。
その後、Price氏は印象的なデモを行い、新しいヘッドレスCMS XM Cloud Webサイトをわずか数分でゼロから作成することの容易さとスピードを強調しました。
コンポーザブルアーキテクチャに関する考えと考察
さまざまなオンラインフォームは、規模が大きくなるにつれて独自の課題を提示しますが、コンポーザブルソリューションはそれらに対処するのに役立ちます。そしてありがたいことに、XM Cloudを使用すると、開発プロセスで使用される各コンポーネントがプラグ可能です。
ヘルスケア会社にとって、サイトごとにフォームフィールドを更新することなくフォームを統合することが重要だったため、Americaneagle.com はWebサイトに埋め込まれたカスタムReactフォームを作成し、その結果、さまざまなルートすべてにさまざまなオプションができました。
覚えておくべきことの 1 つは、クラウドへの移行は技術的負債の解消に役立ちますが、既存のすべてのコンテンツをどうするかを決定するという、非常に困難な重要なタスクがあるということです。移行戦略を成功させるための重要な要素は、まず堅牢なコンテンツ戦略を策定することです。最終的な目標は、何をどのように移行するかを決定するための適切な計画を立てていることを確認することです。
Americaneagle.com、事前に計画を立て、サイトマップをクリーンアップし、Webサイトを統合することを提案しました。このようにして、コンテンツの作成と展開の効率を高め、顧客のデジタルエクスペリエンスを向上させることができます。
クラウドへの移行にはさまざまな道がありますが、移行は再構築を意味するものではありません。ありがたいことに、使用しているバージョンに関係なく、自動化できる多くのデータテンプレートと移行があります。
多数のプロジェクトが間近に迫っている企業にとって考慮すべき重要なことは、何もしないことは、最終的には移行するよりもコストがかかるということです。アップグレードは簡単な解決策のように思えるかもしれませんが、実際にはそれほど簡単ではなく、長期的にはコストがかかることが証明されています。
コンポーザブルへの道を歩もうとしている企業にとって、SitecoreのPTAが移行の計画だけでなく実行にも役立ち、成功への道を開くという生きた証拠 Americaneagle.com。
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