UXデザイン、戦略、トレーニングで14年以上のエクスペリエンスを持つジェニファー・チャドウィックは、Siteimproveのシニアデジタルアクセシビリティコンサルタントです。でSitecore Symposium 2022 (英語)彼女は、「Building your undeniable 導入事例 for an inclusive strategy」というプレゼンテーションで、デジタルアクセシビリティへの情熱を共有しました。
デジタルアクセシビリティは、Webサイトは、あらゆる能力や障害を持つ人々によって、障壁なく認識、操作、および完全に理解できるという信念から始まります。インクルーシブデザインは、UXデザインにアプローチするデジタルアクセシビリティの自然な共犯者であり、 すべてのユーザーの好み、ニーズ、能力を最優先に考えます。
以下に示す Microsoft アクセシビリティ ツール キットは、ユーザーが直面するアクセシビリティの課題を理解するための優れたスキーマです。
アクセシビリティの課題が短期間しかない人もいれば、一生の課題がある人もいることに注意してください。
IBMは30年以上前にスクリーン・リーダー・ソフトウェアでこの運動を始めましたが、過去数十年の間に、他の多くの企業がバトンを引き継ぎ、スクリーン・スケーリング・ソフトウェアからビデオ・リレー・サービスまで、あらゆるものを生み出してきました。
ニーズと機会
毎日、30億人以上の障害者がテクノロジーを使用して世界中でインターネットにアクセスしています。彼らは、オンライン情報、製品、カスタマーサービスにアクセスする法的権利を持っているだけでなく、お金を使うこともできます。
実際、障害者市場は中国よりも大きいです。これには、年間可処分所得が1兆9000億ドルの18億5000万人が含まれています。ジェニファーは、この機会を明らかにする他の統計を共有しました。
- アクセスが必要なユーザーの 83% は、バリアフリーであることがわかっているサイトにショッピングを制限しています
- アクセスを必要とするユーザーの 86% は、障壁が少なければもっとお金を使うと答えています
- アクセスニーズのあるユーザーの75%は、支出を決定する際には価格よりもアクセシビリティが重要であると感じています
- ユーザーの63%は、社会的責任のある企業からの購入を好みます
- Forrester は、2022 年以降、100 億ドルの設計支出がアクセシビリティに取り組むベンダーやサービスにシフトすると予測しています
アクセシビリティを中心とする組織は、法的および人道的な義務を果たすだけでなく、障害者市場が次々と出現するにつれて、そうでない組織から市場シェアを奪うことになります。
ビジネス価値にまだ懐疑的な人々にとって、この分野のリーダーたちを少し考えるだけで、Apple、Microsoft、Google、BBC、Barclaysなどのシニカルな壁を乗り越えるのに十分なはずだ。企業が障害者のインクルージョンに取り組むときに参加できるクラブ、The Valuable 500もあります。
ビジネストレンド?経済的な機会?人道的な義務?法的権利?どのような角度から見ても、今日ではデジタルアクセシビリティが重要です。
私たちに何ができる?
毎日、何百万人もの人々が支援技術と適応戦略を使用して、自分自身を強化し、主体性と自律性を維持しています。すべての組織の目標は、私たちと私たちのウェブサイトが障壁にならないようにすることです。
1つの側面は、私たち自身の心とより広い文化の物語を変えること、つまり障害の医療モデルからソーシャルモデルに移行することです。
医療モデルでは、障害を持つ個人が問題です。彼らは、ありのままの社会にどのように適合するかを理解する必要があります。これとは対照的に、ソーシャルモデルは、障壁は個人ではなく排他的であった社会であることを理解しています。
2022年のWebAIMミリオン調査によると、世界のWebサイトのうちアクセス可能なのはわずか5%です。アクセシビリティの欠如を社会問題としてより明確に理解することで、私たちは皆、それを解決するために果たすべき役割を持っていることがわかります。
ビジネスの観点から見ると、デジタルアクセシビリティはUXデザインの本質的な側面にならなければなりません。一部の人にとっては、これは困難な作業に思えるかもしれません。幸いなことに、ジェニファーは私たちがどこから始めればよいかについてのインサイトを提供してくれました。
- 現在どのような障壁を設けているのかを尋ねる
- 共感力を使ってUXを形作る
- トレーニングとサポートによる役割のスキルアップ
- ガバナンス体制の整備・導入
- さっそく始めましょう!(完璧でなくても大丈夫です)
- あなたの作品を公表することを恐れないでください
そして、ジェニファーが助けてくれるという良いニュースもあります。彼女は組織とパートナーを組み、そのWebサイトがすべての人にアクセスできるようにしています。彼女の作品の一部をご覧くださいここは、または彼女をフォローしてくださいLinkedInの.
1 The Click Away Pound Survey 2019、http://www.clickawaypound.com/ で発見