インクルーシブなデジタルデザインの導入事例

ジェニファー・チャドウィックは、UXデザイン、戦略、トレーニングの分野で14年以上のエクスペリエンスを持ち、Siteimproveのシニアデジタルアクセシビリティコンサルタントです。2022 年の Sitecore Symposium で、彼女は「包括的な戦略のための否定できない導入事例の構築」というプレゼンテーションで、デジタル アクセシビリティへの情熱を共有しました。

デジタルアクセシビリティは、あらゆる能力や障害を持つ人々が障壁なくWebサイトを認識し、操作し、完全に理解できるという信念から始まります。インクルーシブデザインは、UXデザインに近づくデジタルアクセシビリティの自然な共犯者であり、 すべてのユーザーの好み、ニーズ、能力

を念頭に置いています。

以下に示す Microsoft アクセシビリティ ツール キットは、ユーザーが直面するアクセシビリティの課題を理解するための優れたスキーマです。

アクセシビリティの課題が短期間しかない場合もあれば、生涯にわたって課題を抱え

る場合もあります。

IBMは30年以上前に画面読み上げソフトウェアでこの動きを始めましたが、過去数十年の間に、他の多くの企業がバトンを受け継ぎ、画面拡大ソフトウェアからビデオリレーサービスまであらゆるものを生み出しました。

ニーズとチャンス

毎日、30億人以上の障害者がテクノロジーを使用して世界中でインターネットにアクセスしています。オンライン情報、製品、顧客サービスにアクセスする法的権利があるだけでなく、使うお金もあります。

実際、障害者市場は中国よりも大きい。これには、年間可処分所得が1兆9,000億ドルの18億5,000万人が含まれています。Jenniferは、この機会を明らかにする他の統計を共有しました。

• アクセスニーズのあるユーザーの83%は、バリアフリーであることがわかっているサイトに買い物を制限しています
• アクセスを必要とするユーザーの86%は、障壁が少なければより多くの費用を費やすと回答
• アクセスを必要とするユーザーの75%は、支出を決定する際に価格よりもアクセシビリティが重要であると感じています
• ユーザーの63%は、社会的責任のある企業からの購入を好みます
• Forresterは、2022年以降、100億ドルの設計支出がアクセシビリティにコミットするベンダーやサービスにシフトすると予測
しています

アクセシビリティを中心とする組織は、法的および人道的な義務を果たすだけでなく、障害者市場が絶えず出現するにつれて、そうでない組織から市場シェアを奪うことになります。

まだビジネス価値に懐疑的な人にとっては、この分野のリーダーを短く検討するだけで、Apple、Microsoft、Google、BBC、Barclaysなどの冷笑的なこぶを乗り越えるのに十分です。また、企業が障害者のインクルージョンに取り組む際に参加できるクラブ「The Valuable 500」もあります。

ビジネスのトレンド?経済的なチャンス?人道的な義務?法的な権利?どのような角度から見ても、デジタルアクセシビリティは今日非常に重要です。

私たちに何ができるでしょうか?

毎日、何百万人もの人々が支援技術と適応戦略を使用して、自分自身に力を与え、主体性と自律性を維持しています。すべての組織の目標は、私たちと私たちのウェブサイトが障壁にならないようにすることです。

1つの側面は、私たち自身の心やより広い文化の物語を変えることであり、障害の医学的モデルからソーシャルモデルへと移行することです。

医療モデルでは、障害を持つ個人が問題です。ありのままの社会にどう溶け込んでいくか。これとは対照的に、ソーシャルモデルは、障壁は個人ではなく排他的であった社会であることを理解しています。

2022 年の WebAIM Million Survey によると、世界の Web サイトのうち、アクセス可能なのはわずか 5% です。アクセシビリティの低さを社会問題として明確に理解することで、私たち全員がそれを解決するために果たすべき役割があることが分かります。

ビジネスの観点から、デジタルアクセシビリティはUXデザインの本質的な側面になる必要があります。一部の人にとっては、これは困難な作業に思えるかもしれません。幸いなことに、Jenniferは、どこから始めればよいかについての洞察を提供してくれました。

• 現在、どのような障壁を設けているのかを尋ねる
• 共感を使ってUXを形作る
• トレーニングとサポートによるスキルアップの役割
• ガバナンスシステムの開発と導入
• さっそく始めましょう!(完璧じゃなくても大丈夫)
• 自分の作品を公表することを恐れないでください

そして、もっと良いニュースがあります—ジェニファーがお手伝いします。彼女は組織とパートナーを組んで、すべての人がウェブサイトにアクセスできるようにします。彼女の作品こちらをご覧いただくか、LinkedIn でフォローしてください。

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