世界クラスのメガイベント、デジタルファーストの銀行、従業員中心のモバイルプラットフォームは、中東から生まれる最も有望なマーケティングテクノロジーの開発です。
この1年間、中東全域のCIOとCMOは、リモートワークやハイブリッドワーク環境への移行、顧客のeコマースへの急速な移行、組織がデジタルマーケティングのパーソナライズを強化する必要性など、パンデミックの課題に直面しなければなりませんでした。
昨年のCOVID-19パンデミックの課題にもかかわらず、多くの中東の組織は、リモートワークとリモートライフへの移行を容易に採用しました。たとえば、Sitecoreが委託した最近のYouGovアンケートによると、この地域のITチーム意思決定者の88%が、パンデミックに対応して顧客体験を根本的に変えたことが示されています。
テクノロジー、特にマーケティングテクノロジーは、この地域全体のアーリーアダプターとイノベーターにとってゲームチェンジャーとなっています。すでに、中東は、特にアラブ首長国連邦、サウジアラビア、エジプトで、全国的なデジタルトランスフォーメーションアジェンダを主導しています。
中東のCIOは、最新のテクノロジーを採用することの重要性を理解しており、YouGovの回答者の83%が、2020年には過去3年間よりもマーケティングスタックをさらに進化させています。また、ミレニアル世代とZ世代の人口統計がeコマースにシフトし続ける中、この地域の顧客の91%があらゆるものをオンラインで購入し続けることを望んでいるため、この地域では新たなレベルのイノベーションが見られます。
リアルタイムの顧客体験プラットフォーム、Webサイトやアプリ上の最適化されたコンテンツ、クラウド、AI、MLのイノベーションを活用したマーケティングオートメーションとパーソナライズのサポートはすべて、中東ビジネスの安定化と成長に重要な役割を果たしてきました。
すでにSitecoreは、ドバイ電力水道公社(DEWA)、ドバイのマシュレック銀行、サウジアラムコなど、中東の主要な公共および民間部門の組織で、顧客と従業員の経験を次のレベルに引き上げています。
- デジタルDEWAは、デジタル部門であり、ドバイ10Xイニシアチブの一環として、Sitecoreと覚書を締結し、デジタルトランスフォーメーションの強化、顧客のデジタルエクスペリエンスに関するインサイトの獲得、顧客からの問い合わせの分析、修理の予測を行っています。
- サウジアラムコのLIFEは、アラムコの人々に力を与え、関与させ、社内コミュニケーションを変革する包括的なモバイルアプリエクスペリエンスおよび情報マーケットプレイスです。
- マシュレック銀行は、いつでもどこでも必要なときに優れたサービスを提供することで、お客様のエクスペリエンスを向上させることを主な目的として、エキサイティングなデジタルトランスフォーメーションの旅に着手しました。
4,000社以上の出展者と10万人以上の来場者が見込まれる中東最大のテクノロジーイベントであるGITEXテクノロジーウィーク2021で、Sitecoreは「思い出に残る体験の提供」をテーマに、単独でのデビューを飾ります。イベント期間中、お客様の成功事例、最新の調査、およびターゲットバーティカル向けの一連のマーケティングテクノロジーソリューションを紹介します。
GITEXは、Sitecoreの中東における重要な瞬間ですが、それは私たちの長い道のりの一歩に過ぎません。記録樹立の活用全世界で12億ドルの投資、およびSoftware-as-a-Service(SaaS)ベースのコンポーザブルデジタルエクスペリエンスプラットフォームとソリューションを提供するための変革により、引き続き戦略市場としての中東前進。
中東では、まもなくドバイに新たな地域本部とイノベーションハブを設立し、チャネルソリューションパートナーエコシステムの成長とトレーニングの中核となる国内オフィスを増設する予定です。