eコマースの未来を自分のものにする

世界中が家に閉じこもらなければならなかったとき、人々がインターネットに目を向けたのは当然のことです。食べ物を注文したり、医者に行ったり、学校に戻ったり、同僚と会ったり、ビジネスを行ったりと、便利さや必要性から、すべてがデジタルに移行しました。Statistaによると、2020年には20億人以上がオンラインで商品やサービスを購入し、同じ年に、e-リテール販売全世界で4兆2,000億ドルを突破。

企業は、顧客や従業員が自宅にいる場所で会うために迅速に行動する必要がありました。安全性と利便性の両方が今や最優先事項であり、新興のeコマースリーダーは両方を提供できる人々です。

バイヤーの行動の劇的な変化と、働き方の急速な進化により、企業は現在のテクノロジースタックの評価を余儀なくされています。スピードと柔軟性の必要性は、問題と課題を表面化させています。多くの製造業者、流通業者、小売業者は同様に、時代遅れのレガシーeコマースシステムの硬直性のために、購入者の複雑でカスタムなニーズを満たすのに苦労しています。

これらのレガシーシステムを率いるITチームおよびマーケティングリーダーは、多くの場合、行き詰まっています。

• 締め切りに間に合わない
• 新機能リクエストの拒否
• 収益目標の達成を逃している
• カスタマイズ、更新、アップグレードの回避
• 新規および既存のテクノロジーとの統合を見送る
• 内部および外部のワークフローを自動化できない

これらの挫折は、収益機会の逸失、顧客体験の低下、イノベーションや競争に追いつくことができないことにリードします。

顧客や従業員が求めるデジタルエクスペリエンスの提供に真剣に取り組む企業は、eコマースエクスペリエンスのコントロールを取り戻す必要性を認識しています。彼らは、eコマースのロードマップを真に所有し、イノベーションと進化に「イエス!」と言い始める時が来たことに気づいています。

eコマースへの現代的なアプローチでは、お客様を運転席に戻すことで、カスタマイズ、市場投入までのスピード、自動化、スケールを中核に据えています。

ガートナーは、「2023年までに、コンポーザブルeコマースアプローチを採用した組織は、新機能の導入速度で競合他社を80%上回る」と予測しています。

コンポーザブルeコマースこのアプローチでは、最高のeコマースコンポーネントを選択できるだけでなく、ビジネスに最適なコンポーネントを選択することもできます。そして、これらを組み合わせて、ビジネスと顧客の両方のニーズに合わせたカスタムアプリケーションにすることができます。

従来、従来のeコマースプラットフォームは、オールインワンのバンドルとしてより緊密に結合された機能とサービスを備えており、既存のシステムやその他の最高のテクノロジーとの統合を思いとどまらせていました。今日、このアプローチは機能しません 単一のベンダーがeコマースのニーズを満たすために必要な機能を提供していないため。

コンポーザブルeコマースに移行すると、基本的なすぐに使える機能を購入して行き詰まるリスクがなくなります。これにより、今日必要な機能、明日追加する機能、および成長に伴うアプリケーションのパフォーマンスをより詳細に制御できます。

前述したように、コンポーザブルeコマースは、コンポーネントや機能をeコマースアプリケーションに構成または組み合わせることができる開発アプローチです。各コンポーネントは、ショッピング カートやチェックアウト エクスペリエンス、プロモーションを作成できるプロモーション エンジン、またはビジネス ユーザー プロファイルなど、アプリケーションの機能です。

eコマースへのコンポーザブルアプローチにより、機能を超えて、APIを介して統合された複数のソフトウェアプラットフォームの機能を組み合わせたアプリケーションを作成することもできます。たとえば、出荷 API のクラス最高の機能をアプリケーションに組み込みたい場合があります。shipping APIの機能をeコマースAPIと組み合わせることで、最適な機能を備えたeコマースアプリケーションを構成することができます。

技術的な観点から、コンポーザブルeコマースにはいくつかの重要な特徴があります。

• APIファースト- すべての機能がAPIを介して公開されると、2つ以上のアプリケーションまたはサービスを結び付けて、コンポーザブルなアプローチでeコマース開発を行うことができます。
• ヘッドレス- ヘッドレスCMSアプリケーションの分離された性質により、カスタマーインターフェイスの継続的な改善が保証され、接続されたデバイスなどの任意の数のエンドポイントにアプリケーションを拡張できます。
• クラウドネイティブ- クラウドの機能をフルに活用することで、アプリケーション全体のスケーラビリティと柔軟性を確保できます。また、必要に応じてアプリケーションの各部分をオンデマンドで簡単に利用できるようになり、アップグレードを回避できます。
• マイクロサービスベース- マイクロサービスベースのアーキテクチャにより、パッケージ化されたビジネス機能(PBC)の構成可能性が可能になります。このコンポーザブルな性質により、柔軟な開発を迅速にデプロイできます。一方、モノリシック アプリケーションは密結合されすぎているため、機能を単独でデプロイすることはできません。

コンポーザブルeコマースでは、最適なモジュール型のアプリケーションを選択してデプロイできます。eコマースのニーズの拡大と変化に応じて、さまざまな機能を簡単に追加、置換、または削除できます。アーキテクチャの柔軟性により、企業はビジネスに必要な機能のみを使用および開発できます。その見返りとして、これらのアプリケーションは多くの場合、より高速に実行され、拡張が容易になります。

コンポーザブルeコマースを選択する際には、多くの関連する利点があります。

• モジュラーアーキテクチャでは、システムの各コンポーネントを個別にデプロイできます。これは、あるコンポーネントの需要が増加しても、別のコンポーネントに支障をきたすことはありません。そのため、トラフィックが増加しても、効率的かつコスト効率よく拡張できます。
• 配信オムニチャネルアプローチそして、すべてのタッチポイントでシームレスなエクスペリエンスを顧客に提供します。SASの調査によると、英国の顧客の3分の1は、たった一度の貧弱なエクスペリエンスで企業の利用をやめることがわかりました。また、顧客の90%は、最大5つの悪い経験をした後、競合ブランドに移ります。
• あるがままのものを選ぶあなたに最適.コンポーザブルeコマースとは、ビジネスに適したコンポーネントを選択することを意味します。これにより、顧客に適切なエクスペリエンスを提供できるだけでなく、費用対効果が高く、ベンダーロックインを回避できます。
• 柔軟性は、一歩先を行きたいビジネスにとって重要であり、コンポーザブルソリューションは確かにこれを可能にします。アーキテクチャのフロントエンドとバックエンドを分離することで、チームはそれぞれのエクスペリエンスや機能を損なうことなく、それぞれに独立して取り組むことができます。

カスタマーエクスペリエンスが進化するにつれて、企業は変化に迅速に対応し、これらの新しい要求に対応できる俊敏性を持つ必要があります。

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