ジル・グロザルスキー・ロバーソン(Jill Grozalsky Roberson)氏、Velir社、デジタルマーケティング担当副社長
Webサイトがどれほどユーザーフレンドリーであっても、オンサイト検索は、サイト訪問者が組織から探しているものを見つけ、目的を達成できる満足のいく訪問を確実にするための重要な要素です。
はい、ユーザーはしばしばあなたのサイトを閲覧し、情報が有機的に展開されることを望んでいます。しかし、私たち消費者は焦ることがあります。私たちは、できるだけ少ないクリックや迂回で、探しているものをできるだけ早く見つけたいと考えています。さらに、によると、フォレスターでは、サイトの検索ボックスを使用するオンライン訪問者は、非検索ユーザーよりもコンバージョンする可能性が2倍から3倍高くなります。
そのため、Sitecore Search Sitecoreのクラウドネイティブでコンポーザブルなポートフォリオに製品が加わることは、組織が顧客のニーズを満たし、ジャーニーを効率化するための保証された方法を提供するため、非常にエキサイティングです。
Sitecore SearchがCXを向上
Sitecore Searchは、訪問者がサイト内で関連する情報、製品、またはサービスを見つけようとする際のエクスペリエンスを完全に制御できるため、Webサイトやアプリケーションでの顧客体験をさらに強化するのに役立ちます。
AI搭載の検索エンジンとして、Sitecore Searchは、検索意図を予測し、個別の結果を表示することができます パーソナライズされた検索エクスペリエンスを備えています。また、キーワード、テーマ、および全体的なコンテンツのパフォーマンスに対するエンゲージメントに関するインサイトも提供します。
検索が個別に果たす役割については疑問の余地はありませんが、強力なオンサイト検索がターゲットオーディエンスの全体的なデジタル顧客体験の向上にどのように役立つかを理解することが重要です。さっそく見ていきましょう...
ナビゲーションの改善
オンサイト検索は、ユーザーが探しているものを直接見つけることができるようにすることで、ユーザーのナビゲーション プロセスを簡素化します。ユーザーは、閲覧して必要なものを見つけられない可能性がある代わりに、クエリを入力して、目的のコンテンツや製品にすばやくアクセスできます。
これにより、情報の検索に必要な時間と労力が削減され、全体的なユーザー満足度が向上します。Sitecore Searchを使用すると、検索結果を柔軟に調整してパーソナライズするだけでなく、将来のコンテンツ作成やUX/IAの改善に役立つ検索行動データをチームに提供できます。
より迅速で関連する結果
堅牢なオンサイト検索エンジンは、高速で正確な検索結果を提供します。顧客が探しているものを簡単に見つけることができれば、ポジティブなエクスペリエンスを得られる可能性が高くなります。Sitecore Searchは、関連性ランキング、オートコンプリートの提案、ファセットフィルタリングなどの手法を採用して、サイト訪問者に関連する結果を提供し、探しているものを見つけられるようにします。
パーソナル 化
Sitecore Searchは、顧客体験をパーソナライズするために活用し、追加の最適化戦略を強化するために活用できます。ユーザーの検索行動を分析することで、企業はユーザーの好み、興味、意図に関するインサイトを得ることができます。このデータを使用して、パーソナライズされた検索結果、レコメンデーション、またはターゲットを絞ったプロモーションを提供し、個々の訪問者により適切で関連するエクスペリエンスを作成できます。
エンゲージメントとコンバージョンの向上
顧客が適切なコンテンツを簡単に見つけることができれば、そのコンテンツにエンゲージし、より多くのページを探索し、購入する可能性が高くなります。効果的なオンサイト検索は、シームレスで効率的な検索エクスペリエンスをユーザーに提供することで、直帰率を減らし、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。これにより、企業は関連する製品やコンテンツを紹介できるため、サイトでの滞在時間が長くなり、収益が増加します。
マーケターとして、私たちはファーストパーティデータとサードパーティデータをつなぎ合わせ、さまざまなツールを試しています。これらはすべて、オーディエンスとのコミュニケーションを改善する方法を理解することを目標としています。Sitecore Searchを使えば、ユーザーがWebサイトにアクセスしたときに何をしているのかを気にする必要はありません。
したがって、既存のサイトでのエンゲージメントとコンバージョンを最適化する方法を探している場合、またはデジタルエクスペリエンスの再構築/再設計を検討している場合は、ユーザーに特別なものを提供する方法として、強力なオンサイト検索ツールを確保することを最優先する必要があります。
Sitecore Search の詳細については、製品ページへ ここでは、AIを活用したソリューションのすべての機能のガイド付きデモを視聴でき、Webサイトの訪問者にとって非常に関連するコンテンツが表示されます。