Sitecore.com 再建の背後にある戦略の正体を解き明かす

お客様と同様に、Sitecore.com を訪れるすべての人に素晴らしいエクスペリエンスを提供するために、常にマーケティングテクノロジースタックを強化しています。Sitecore.com の最後の大規模な再構築は2019年で、それは私たちに役立っていましたが、2023年までにアップグレードを計画する時期でした。

もちろん、2019年以降、複数の新しいプラットフォームと機能を導入し、チームが必要とする機能を正確に提供しながら、常に新機能で革新し、インフラストラクチャのコストを削減することができるSaaSコンポーザブルプラットフォームの味を感じました。Sitecoreの最新のSaaSクラウドネイティブXM Cloud 手招き。

SaaSプラットフォームでのエクスペリエンスに基づいて、メンテナンスコストを削減し、シームレスなアップグレードを享受し、マーケティングテクノロジーの最先端にとどまることを目指しています。XM Cloud.また、パフォーマンスとオーサリングエクスペリエンスの両方が遅すぎることも特定したため、チームはこの移行によるページ速度と効率の向上、および新しいテクノロジーとフレームワークの学習と使用に興奮していました。

ご想像の通り、私たちはSitecore Experience Platformの上級ユーザーであり、サイトには次のようなものが含まれていました。

• 7,000以上のライブページ、最大7つの言語への部分的な翻訳
• 32,000のWeb画像とファイルを含むメディアライブラリ
• データとコンテンツの両方に対応する複数の統合(カスタムビルド接続とミドルウェアを利用した接続の両方を含む)
• 訪問者と行動アナリティクス、およびパーソナライズ機能の高度な使用。

また、サイトのデザインに一貫性がないことや、情報アーキテクチャが複雑すぎてお客様のジャーニーを反映していないことも認識していました。

そのため、プロジェクトの範囲には、これらの機能の交換または改善、および再設計と新しいIAを含める必要がありました。

当社のデジタルエクスペリエンスチームは、今後何年にもわたってSitecoreをサポートするための俊敏なマーケティングテクノロジーインフラストラクチャを構築する計画を策定しました。

この計画は先見の明がありながらも論理的で、9か月で6つのSitecoreプラットフォームを同時に構築、再構築、または拡張し、サイトのリニューアルに至りました。

• Customer Data Platform:マーケティング技術スタックの中心となるように再構築され、アナリティクス機能をサイロを埋めるように設計されたデータアーキテクチャに置き換えられ、訪問者のアクションの新しいジャーニーマップビューを提供します。
• パーソナライズ:顧客データを使用して、アカウントのジャーニー全体でエクスペリエンスとオムニチャネルのパーソナライズを提供し、ビジネス戦略とGTM戦略に沿っています
• 繋ぐ:カスタム統合を置き換えて、Webサイト、CDP、顧客関係管理、デジタルアセット管理プラットフォーム間でデータとコンテンツを安全かつシームレスに移動できます
• Content Hub:デジタル資産管理をオムニチャネルアセットライブラリに再構築し、古いサイトのメディアライブラリを置き換えます。これには、必要なアセットの移行やドメインモデルの設計が含まれ、使いやすく、時間を節約します
• 捜索:ユースケースを拡大してリストページを推進します(例:パートナーファインダー,お客様事例,イベント&ウェビナー),simplifying our tech stack and adding capabilities such as personalization and automatic reporting
• XM Cloud: redesign and rebuild Sitecore.com,with key objectives including increased conversions,engagement and major performance improvements for page load and team processes.

デジタルトランスフォーメーションでは、適切に構造化されたプロジェクトタイムラインが重要であり、すべてのフェーズが効率的に実行され、遅延やリソースの浪費を最小限に抑えることができます。

この計画は、明らかにビジネス全体の他の利害関係者やチームからのかなりの賛同を必要としたため、同僚と協力してすべてのピースを整える一方で、サイト上のすべてのページの関連性、構造、分類法をレビューするコンテンツ監査を実施しました。

これは、カスタム統合を繋ぐ、およびContent Hub の変換機能つまり、Sitecore.com の構築、移行、立ち上げを約 4 か月で完了しました。これは、この複雑なサイトにとって非常に高速です。

私たちは内部で構築していたので、追加のリソース私たちのサービスチームまた、設計のために外部ソリューションパートナーと協力して、可用性や周囲のプロジェクトの変化に対応できる柔軟なタイムラインが必要でした。

このプロジェクトの主な目標は、メンテナンスコストを削減し、チームのプロセスと効率を改善し、クリーンで接続性が高く、最適化の準備ができているサイトを構築することでした。
結果は早いですが、有望です。

• リリース時には、ページの読み込み時間が最大80%短縮され、モバイルパフォーマンススコア(SEOの主要な指標)は2倍または3倍になりました
• 当社の開発チームはより効率的な環境を享受しており、オーサリングの改善により、キャンペーンをより迅速に市場に投入できます
• Content Hub の変換を使用することで、チームからプロセス全体が取り除かれ、Web 画像あたり最大 90 分が節約されると同時に、デジタル使用に適したアセットが提供されました
• 私たちは3種類のパーソナライズを取り入れてローンチしましたが、その基盤の上に築き上げていくことを楽しみにしています。

時間が経ち、より多くの結果が得られれば、見逃したものも含めて、それらを皆さんと共有し、それに対して私たちが何をしたかを喜んでお伝えします。Sitecoreでは、マーテック企業はデジタルエクスペリエンスの有言実行を行い、自社のプロジェクトについて顧客に対して透明性を保つべきだと考えています。ですから、私たちはそれを続けます。