Sitecore.com 再建の裏にある戦略を暴く

お客様と同様に、私たちは常にマーケティングテクノロジースタックを強化して、Sitecore.com を訪れるすべての人に素晴らしいエクスペリエンスを保証しています。Sitecore.com の最後の大規模な再構築は2019年で、それは私たちにとって役に立ちましたが、2023年までにアップグレードを計画する時が来ました。

もちろん、2019年以降、複数の新しいプラットフォームと機能を導入しており、常に新しい機能で革新し、インフラストラクチャコストを削減しながら、チームが必要とする機能を正確に提供できるSaaSコンポーザブルプラットフォームを味わうことができました。サイトコア最新のSaaSクラウドネイティブXM Cloud が手招きしました。

SaaSプラットフォームとのエクスペリエンスに基づいて、XM Cloudで、メンテナンスコストを削減し、シームレスなアップグレードを享受し、マーケティングテクノロジーの最先端にとどまることを目指しました。また、パフォーマンスとオーサリングエクスペリエンスの両方が遅すぎることもわかったため、チームはこの移行によるページ速度と効率の向上、および新しいテクノロジーとフレームワークの学習と使用に興奮していました。

ご想像のとおり、私たちはSitecore Experience Platformの上級ユーザーであり、当社のサイトには次のものが含まれていました。

• 7,000以上のライブページと最大7つの言語での部分的な翻訳
• 32,000のWeb画像とファイルを含むメディアライブラリ
• データとコンテンツの両方に対する複数の統合(カスタムビルド接続とミドルウェアを利用した接続の両方を含む
)
• 訪問者と行動のアナリティクスとパーソナライズ機能の洗練された使用法。

また、サイトのデザインに一貫性がなく、情報アーキテクチャが複雑すぎてお客様のジャーニーを反映していないことも認識していました。

したがって、私たちのプロジェクトの範囲には、これらの機能の置き換えまたは改善、および再設計と新しいIAを含める必要がありました。

当社のデジタルエクスペリエンスチームは、今後何年にもわたってサイトコアをサポートするアジャイルなマーテックインフラストラクチャを構築する計画を策定しました。

この計画は先見の明がありましたが論理的でした-9か月で6つのサイトコアプラットフォームを同時に構築、再構築、または拡張し、サイトのリニューアルで最高潮に達しました。

• Customer Data Platform:マーケティングテクノロジースタックの中心として再構築し、アナリティクス機能をサイロ化して訪問者のアクションの新しいジャーニーマッピングビューを提供するように設計されたデータアーキテクチャに置き換え
ました
• パーソナライズ:顧客データを使用して、ビジネスおよびGTM戦略に沿ったエクスペリエンスとオムニチャネル パーソナライズをアカウントのジャーニー全体で提供
します
• Connect:カスタム統合を置き換えて、Webサイト、CDP、顧客関係管理、デジタルアセット管理プラットフォーム間でデータとコンテンツを安全かつシームレスに移動
• Content Hub: デジタル資産管理をオムニチャネルアセットライブラリに再構築し、必要なアセットの移行や、使いやすく時間を節約するためのドメインモデルの設計など、古いサイトのメディアライブラリを置き換え
ます
• Search: expanding our use cases to drive our listing pages (e.g. Partner Finder, Customer Stories, Events & Webinars)、テクノロジースタックを簡素化し、パーソナライズや自動レポートなどの機能を追加します
• XM Cloud: コンバージョン、エンゲージメント、ページ読み込みとチームプロセスのパフォーマンスの大幅な向上などの主な目的を持つ、Sitecore.com の再設計と再構築。

適切に構造化されたプロジェクトタイムラインは、すべてのフェーズが効率的に実行され、遅延とリソースの浪費を最小限に抑えるため、デジタルトランスフォーメーションにおいて非常に重要です。

この計画は明らかに、ビジネス全体の他の利害関係者やチームからのかなりの賛同を必要としたため、同僚と協力してすべてのピースを配置する一方で、サイトのすべてのページの関連性、構造、分類を確認するコンテンツ監査を実施しました。

これに加えて、カスタム統合を Connect に移行し、Content Hub の変換機能を使用することで、Sitecore.com の構築、移行、立ち上げを約 4 か月で完了することができました。

社内で構築していたとき、 サービス チームからの追加リソースと、設計の外部ソリューションパートナーと連携していたため、可用性と周囲のプロジェクトの変化に対処するために、タイムラインを十分に柔軟なする必要がありました。

このプロジェクトの主な目的は、メンテナンスコストを削減し、チームのプロセスと効率を改善し、クリーンで接続され、最適化の準備が整ったサイトを構築することでした
結果は早いですが、有望です。

• ローンチ時には、ページの読み込み時間が最大80%短縮され、モバイルのパフォーマンススコア(SEOの重要な指標)は2倍または3倍になりました
• 当社の開発チームはより効率的な環境を享受しており、オーサリングの改善により、キャンペーンの市場投入が迅速化されています
• Content Hub の変換を使用することで、チームからプロセス全体が削除され、Web 画像あたり最大 90 分を節約しながら、デジタル使用のためのより良いアセットを提供できるようになりました
• 私たちは3種類のパーソナライズを導入して立ち上げましたが、その基盤の上に構築することを楽しみにしています。

時間が経ち、より多くの結果が得られたら、見逃したものも含めて、喜んで皆さんと共有し、それについて私たちが何をしたかを共有します。サイトコアでは、マーテック企業はデジタルエクスペリエンスの話をし、自社のプロジェクトについて顧客に対して透明性を保つべきだと考えています。ですから、これからも続けていきます。