企業の目標を達成し、顧客を満足させ、ROI目標を達成する完璧な技術スタックを構築することは、Sitecoreを含むすべてのブランドの目標です。あなたと同じように、私たちもコンポーザブルへの旅をしており、私たちにとって完璧な技術スタックの構築について貴重な教訓を学びました。私たちの専門家チームは、でステージに上がりましたSitecore Symposiumテイクアウトやレコメンデーションを顧客やパートナーと共有するため。
Sitecoreは独自の技術スタックでどのようなアプローチを取っていますか?
Megan Engard 氏 (デジタル ストラテジスト):多くのお客様と同様に、私たちはモノリシックからコンポーザブルへの旅の途中にあります。マーテックソフトウェアの選択は、完全なデジタルバイヤーズジャーニーを提供する必要性によって推進されており、それを追求するために、データをマッピングし、可視性と配信可能性のギャップを特定し、それらのギャップを埋めることができるソフトウェアを探しています。そのソフトウェアは、私たち自身のものである場合もあれば、そうでない場合もあります。いずれの場合も、お客様に卓越した体験を提供するために、クラス最高のものを求めています。
Derek Hunziker、テクノロジーディレクター:私たち自身の技術スタックがどのように変化したかを考えると、信じられないほどです。昨年は、Sitecoreや他のベンダーから複数の新しいプラットフォームを導入しました。「完璧な技術スタック」とは、お客様のビジネス、ジャーニー、予算、リソースに適合し、ブランドのニーズにマッチするものだと思います。そのため、Sitecoreのスタックは大きく変化し、ビジネスニーズの変化に応じてスタックも進化し続けています。
ジル・ロバーソン、シニアディレクター ポートフォリオマーケティング:Sitecoreにとって、お客様は常に最優先事項であり、それが当社の技術スタックと戦略の指針となっています。私たちは、お客様に何を提供したいのかを理解する必要があるという、お客様と同じアドバイスに従います。デジタルバイヤーズジャーニーのユースケースは常に更新される必要があり、スタックは常に評価されている必要があります。これがコンポーザビリティの本質であり、利点であり、企業が機能を出し入れできるということです。Sitecoreでは、コンポーザブルアプローチの柔軟性を非常に高く評価しています。
あなたの技術スタックを評価する際に尋ねるべき最良の質問は何ですか?
デレク：今どこにいるかだけでなく、自分がどこにいるべきかを考えることが重要です。2年後を見据えて、このテクノロジーをどこに置いているのでしょうか?それはあなたと一緒に成長し、ビジネスとともに成熟しますか?それはコストと互換性だけでなく、初期および継続的なリソースのコストです - あなたの組織は現在の状態でプラットフォームを処理できますか、それともそれを中心に人員や契約を結ぶ必要がありますか?
ジル：長期的なビジョンを持つことで、悪い結果から良いお金を投げ出さないようにすることが重要ですので、「これは今日だけでなく明日にも必要な技術なのか」と自問自答してください。 定期的にスケジュールされた技術監査をプロセスに導入することで、技術スタックの重複や冗長性特定することができます。 しかし、プラットフォームが同じことをするのは望ましくありません。スタックを構築して、必要なものを追加および削除できるようにします。
ミーガン：1つあること プラットフォームを評価する際に見落とされがちなのは、ベンダーとの関係であり、それをプロセスに引き込むことも重要です。ベンダーはあなたをサポートし、必要なサービスを提供しますか?それは文化的に良い適合していますか?そんな人たちと毎日一緒に働きたいですか?投資を最大限に活用し、より多くのことを達成するように促すベンダーを見つけてください。
これらの決定には、誰がいつ関与すべきですか?
ジル：あなたはあなたが部門を超えたチームを持っていることを確認し、あなたがグループの適切なサイズを見つけることができることを確認したいです。15人はトラのチームではなく、動物園全体です。チャンピオン、スポンサー、意思決定者を特定し、役割と責任を明確にします。ユーザーを考慮に入れていることを確認し、カスタマーアドボケイトを確保し、オープンマインドで取り組んでいてください。
デレク：導入からメンテナンスまで考えてください。多様な視点が必要です。その多様性を持つことはあなたの最高の保険政策です、なぜなら誰もが異なるコンテクストでマーテックの購入プロセスに参加するからです。これは、採用とROIにとって非常に重要です。ユーザーと技術チームを早期に参加させる – チームの技術バイヤーは、つまずく危険信号を特定するのを手伝ってくれます。可能な限り、HIPPO(最高額の人の意見)の決定を避けてください。それは決して良い結果にはなりません。
ミーガン：含む ツールの実装を担当する人々は非常に重要です。彼らは、タイムラインと提供する能力について正確にアドバイスすることができます。同時に、誰がツールを使用し、その帯域幅がどの程度になるかを検討する必要があります。購入および実装するチームは、社内のエンドユーザーとはまったく異なる場合があります。この新しいツールは現在のプロセスに適合しますか、それとも状況を変える必要がありますか?その場合、誰が変更管理の責任を負うのでしょうか?これらのことを明確にする 最初に、使いやすさと決定の真のROIについて仮定することを避けるのに役立ちます。