なぜこれを行っているのか
当社の目標は、Sitecoreが約束したことを実現する能力を証明する透明性の高い顧客体験を提供することであり、可能な限り、当社のテクノロジーとフレームワークを使用してそれを実現したいと考えています。
Sitecore XPには、パーソナライズとテストのための優れたツールセットがあり、sitecore.com 全体で定期的に使用しています。パターンマッチングやキャンペーンから訪問数や地域IPまで、XPが提供するパーソナライズオプションにより、特定の時間や特定のページでリーチしようとしているセグメントに対して高度にターゲットを絞ったコンテンツを作成できます。
の追加Sitecore CDP 私たちの製品スイートにより、お客様の旅を次のレベルに引き上げることができます。CDP を使用すると、顧客とのやり取り (オンラインとオフラインの両方) を統合データベースに統合できるため、カスタマー ジャーニー全体の複数のタッチポイントで目指しているような共感的で役立つエクスペリエンスを提供できます。また、より多くのデータ、テスト、テストオプション、およびインテリジェントなディシジョニングツールの新しいセットも提供します。
Sitecore Personalize は、関連するエクスペリエンスを提供する新しい方法を提供し、サイト訪問者に次のステップを推奨します。訪問したページに依存しないため、訪問者を歓迎したり、コンテンツを提案したり、訪問者がどのページにいるかに関係なくコンバージョンに誘導したりできます。サイト全体で、特定のセクションで利用できる、または一連のキャンペーンページなどの特定のジャーニーに沿って、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。
SitecoreのDXチームは、お客様とチームにより良いエクスペリエンスを提供するために、常に革新を目指しています。PersonalizeとCDPをMartechスタックに統合することは、その目標のエキサイティングで必要な部分です。さらに、Sitecore XPからXM Cloudに移行する未来を見据えているため、CDPとPersonalizeを実装することでチームと私たちの旅を将来にわたって保証することで、貴重な最適化結果を失うことはありません。
私たちの取り組み
すべての優れたDXプロジェクトと同様に、段階的に進められます。まずはSitecore Personalizeから始め、Webサイト全体または選択したページセットのセグメントにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。これは、当社の顧客ベースが待ち望んでいた機能であり、私たちもお客様と同じように、この機能を使い始めることに興奮しています。
すでに述べたように、私たちの目標は、Sitecore.com を私たちの方法とテクノロジーの優れた導入事例にすることです。これが、PersonalizeとXPが連携する一連のユースケースを示すために、Personalizeから始めるもう一つの理由です。私たちは、PersonalizeとXPのコア機能を組み合わせて、個々のWebページとサイト全体の両方で優れたエクスペリエンスを提供するカスタムデザインのフライアウトでリードします。
Personalizeが稼働したら、Sitecore CDPの全面的な採用に目を向け、オムニチャネルのリターゲティングとデータ統合を実現します。
私たちは、この旅を進めることを楽しみにしており、そうすることで、私たちのインサイトとベストプラクティスをお客様と共有できることを嬉しく思います。最新情報を定期的にチェックしてください。Sitecore.com/DX.