XPでのパーソナライズとCDP

なぜこれを行うのか

私たちの目標は、サイトコアが約束したことを実現する能力を証明する透明性のある顧客体験を提供することであり、可能な限り、当社のテクノロジーとフレームワークを使用してそれを実現したいと考えています。

サイトコア XPには、パーソナライズとテストのための優れたツールセットがあり、sitecore.com 全体で定期的に使用しています。パターンマッチングやキャンペーンから訪問数や地域IPまで、XPが提供するパーソナライズオプションにより、特定の時間帯や特定のページでリーチしようとしているセグメントに対して、高度にターゲットを絞ったコンテンツを作成できます。

サイトコア CDP が製品スイートに加わったことで、カスタマージャーニーを次のレベルに引き上げることができます。CDPを使用すると、顧客とのやり取り(オンラインとオフラインの両方)を統一されたデータベースに統合できるため、カスタマージャーニー全体の複数のタッチポイントで私たちが目指している共感的で役立つエクスペリエンスを提供できます。また、より多くのデータ、テスト、テストオプション、および新しいインテリジェントディシジョニングツールのセットも提供されます。

サイトコア パーソナライズは 、サイト訪問者に関連する エクスペリエンスと推奨される次のステップを提供する新しい方法を提供します。訪問したページとは無関係であるため、訪問者がどのページにいるかに関係なく、訪問者を歓迎したり、コンテンツを提案したり、コンバージョンに向けて誘導したりできます。サイト全体、特定のセクション、または一連のキャンペーンページなどの特定のジャーニーに沿ったパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。

サイトコアのDXチームは、お客様とチームにより良いエクスペリエンスを提供するために、常に革新を求めています。パーソナライズとCDPをマーテックスタックに統合することは、その目標にとってエキサイティングで必要な部分です。さらに、サイトコア XPからXM Cloudに移行する未来を見据え、CDPとパーソナライズを導入することで、チームとジャーニーを将来にわたって保証することで、貴重な最適化結果を失うことはありません。

取り組みの進め方

すべての優れたDXプロジェクトと同様に、段階的に行われます。まず、サイトコアのパーソナライズにより、Webサイト全体または選択したページセットのセグメントにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。これは、当社のお客様ベースが切望していた機能であり、お客様と同じように使い始めることに興奮しています。

前述したように、私たちの目標は、Sitecore.com を私たちの手法と技術の優れた導入事例にすることです。これが、パーソナライズとXPが連携する一連のユースケースを示すために、パーソナライズから始めるもう一つの理由です。Personalize と XP のコア機能を組み合わせたカスタムデザインのポップアップでリードし、個々の Web ページとサイト全体の両方で優れたエクスペリエンスを提供します。

パーソナライズが稼働したら、サイトコアCDPの全面的な採用に目を向け、オムニチャネルのリターゲティングとデータ統合を実現します。

私たちはこの旅をすること、そしてそうすることで、私たちの洞察とベストプラクティスをお客様と共有できることを嬉しく思います。Sitecore.com/DX の最新情報を定期的にチェックしてください。