概要
Sitecoreでは、もちろん、バイヤーズジャーニー全体で優れたデジタルエクスペリエンスを実現することが不可欠であることを強く認識しています。パンデミックにより、パーソナライズとパーソナライゼーションに対する顧客の期待が加速しましたが、これらの要求を満たすブランドの能力はしばしば実現しませんでした。
sitecore.com では、つながりのある共感的な顧客体験を作り出すためのリアルタイムのデモンストレーションを提供するよう努めており、その方法について透明性を保ちたいと考えています。
私たちは、デジタル戦略、結果、およびそれを可能にする基本的な原則、プロセス、構造を共有することで、組織のデジタルトランスフォーメーションを推進するためのお客様の苦労を理解していることを示すことができると信じています。新しいアイデア、アプローチ、戦術でお客様にインスピレーションを与え、デジタル投資からエクスペリエンスを結び付け、ビジネス価値を引き出すお手伝いをしていただければ幸いです。
私たちの戦略
SitecoreのDX戦略は、一言で言えば、次の通りです。私たちは、自分たちでやっていることをお客様に示し、DXを実現できることをお客様に証明します。私たちは、sitecore.com とチャンネルを、つながりのある共感的な顧客体験を生み出すライブのリアルタイムのデモンストレーションにしたいと考えています。
私たちは、テクノロジー、フレームワーク、理論、ベストプラクティスを駆使して、私たち自身のベスト導入事例となります。私たちは、透明性の高い顧客体験を提供することで、優れたDXが達成できることを示したいと考えています。私たちは、DXの有言実行をすべきであり、そのインサイトを皆様と共有することで、エクスペリエンスをつなぐという約束を果たすことができることをお見せできると考えています。
デジタルトランスフォーメーションの基盤を築く
2021 年、Sitecore の CMO は、sitecore.com Web サイトには、当社の製品スイートの変革に見合った変革が必要であることに気付きました。
Webマーケティングチームはデジタルエクスペリエンスチームに改名され、戦略を洗練して実行するために新しいリーダーが迎えられました。2021年を通じて、DXチームは、sitecore.com を若返らせ、リフレッシュするために設計された、次のような多くのプロジェクトに取り組みました。
- 大幅に拡張されたナビゲーションとIA
- チームがキャンペーンを構築するための新しいコンポーネントとページデザイン
- アナリティクスとPowerBIの統合のオーバーホール
- すべての有料検索に実装された完全なキャンペーンタグ付け分類
- 主要なタッチポイントの最適化。
また、ストラテジストやUXデザイナーを追加してチームを拡大し、マーケティングソリューション開発チームをマーケティング組織に迎え入れて、緊密なコラボレーションと連携を促進しました。
実装と最適化
基礎が整ったので、私たちが Sitecore.com で何をしているのか、そして非常に重要なことに、それをどのように行っているのかを皆さんと共有できることを嬉しく思います。私たちは、プラットフォーム、人材、プロセスをどのように進化させているか、そしてそこから得られる結果について、透明性とオープンさを保ちます。また、独自のデジタルエクスペリエンス戦略の構築と反復をガイドするコンテンツも作成します。