80カ国で90,000人の従業員をサポート
バイエルは、ヘルスケアと栄養の分野で事業を展開する世界有数のライフサイエンス企業の1つであり、その使命は「すべての人に健康を、飢餓を誰にも」です。その野心を前進させているのは、世界80カ国に広がる90,000人の従業員です。バイエルは、従業員を支援するために、包括的な情報通信イントラネットを提供しています。しかし、多様な多言語の従業員コミュニティが必要とするリソースを提供することは、コストがかかり、困難になっていました。
このように幅広い場所、部門、機能、さらには個人の要件を満たすために、同社は 4 つの コンテンツ管理システム ソリューションで 300 のポータルを使用していました。しかし、これは静的なホームページ、広範で複雑なナビゲーション、そして国レベルまでしか及ばないローカライゼーションを意味していました。従業員は不満を募らせ、効果的なコミュニケーションが脅かされていました。運用レベルでは、アナリティクスは限られており、グローバルな社内編集プロセスはなく、イントラネット管理とITチームの間には断絶があり、コストの管理は困難でした。
バイエルは、すべての従業員に、それぞれの場所、部門、または機能に必要な情報の組み合わせをパーソナライズして提供し、各従業員にとって重要なコンテンツで独自のエクスペリエンスを作り出すことを目指しました。
300のポータルと4つのコンテンツ管理システムを統合
Bayerは、Sitecoreを搭載したDXPを使用して、300のポータルと4つのコンテンツ管理システムソリューションを1つのプラットフォームに統合し、BayerNetと名付けました。このソリューションは、バイエル、Sitecore、SitecoreのビジネスソリューションパートナーであるTata Consultancy Servicesによって導入されました。新しいイントラネットは、SAP、ServiceNow、Microsoftなどの他の主要なビジネスシステムと統合されています。開発プロセスの重要な部分は、ITチームとイントラネット管理の間に、内部スタッフや導入パートナーを含む部門を超えたチームを構築することでした。
Sitecoreを使用することで、バイエルは、さまざまな国や機能にわたる編集業務を統一して最適化する単一のグローバル編集プロセスを確立し、一貫性のある効率的なコンテンツ管理を確保することができました。より優れたアナリティクスは、情報に基づいた意思決定のための貴重なデータ駆動型のインサイトを提供し、コンテンツ戦略とパフォーマンス評価に対する組織のアプローチを変革します。イントラネットの運用を統合し、1つの部門を超えたチームによる継続的な改善を提供し、コミュニケーションとITチームの間のギャップを埋めることで、バイエルはコラボレーションを成功裏に推進し、サイロ化された運用を排除しています。
90,000のパーソナライズされたホームページ
現在、バイエルネットは、すべての従業員に、部門、職務、国、サイト、および個人の関心に基づいてパーソナライズされたホームページを提供できるようにし、エンゲージメントと効率を強化するのに役立ちます。ナビゲーションは各従業員に合わせて調整されているため、ホームページ上の最新のサービスリクエストなどの動的なコンテンツにシームレスにアクセスできます。自動化された週刊ニュースレターは、パーソナライズされた関連するコンテンツを各従業員に配信し、よりパーソナライズされたコミュニケーションを実現します。
Sitecoreを使用して単一プラットフォームのイントラネットとコンテンツ作成および管理機能を構築することで、バイエルは年間コストを130万ユーロから70万ユーロに削減し、46%削減し、60万ユーロを節約しました。 そして、その変革は外部からも評価されています。市場調査のリーディングカンパニーであるPsymaは、最新のイントラネットベンチマーキングレポートの9つのカテゴリーのうち6つのカテゴリーで、BayerNetをクラス最高の企業に選出しました。一方、世界的なデジタルメディアパブリッシャーであるAxel Springerのエンタープライズイントラネットベンチマークのスコアは、平均スコア38.1に対してBayerNetは41.5でした。
企業全体にわたる一元的な管理機能により、一貫性が向上し、コンテンツの重複が排除され、コンテンツ全体の70%が削減されます。また、パーソナライズがより簡単に、より速く、よりターゲットを絞ったものになりました。例えば、ドイツや米国の製薬会社向けのニュースをバックエンドで設定し、その従業員のホームページに配信することができます。これにより、コミュニケーションプロセスが合理化され、関連する情報配信が強化されます。