市場への一貫性のないメッセージ
富士通は、組織を変革し、顧客と社会の成長に貢献するテクノロジーおよびデジタルビジネスソリューションのグローバルリーダーです。サステナビリティ・トランスフォーメーションとデジタル・トランスフォーメーションのソリューションパートナーとして選ばれるようになったことで、社内システムから組織文化への全社的な見直しが必要になりました。この変革を推進するため、執行役員EVP最高マーケティング責任者の山本妙子は、シームレスなデジタルエクスペリエンスを通じて統合されたブランドイメージとメッセージを提供することで会社の存在感を刷新し、このデジタルタッチポイントで新しいビジネス戦略と価値提案をユーザーに伝えることを目指しています。従来の企業サイトでは、組織の各部門が独自のコンテンツを作成していたため、品質とメッセージングに一貫性がなく、適切なメッセージを市場に届けることができませんでした。同社は、コンテンツ管理とプロダクションのプロセスを一元化し、メッセージの一貫性と品質を向上させる必要がありました。
一元化されたコンテンツ管理のためのより強力なガバナンス
山本氏と彼女のチームは、Sitecoreでプロダクションプロセスを一元化し、ガバナンスの強化と品質管理の向上を実現し、コンテンツエディターの学習期間を短縮しました。富士通は、レガシーサイトの80,000の一貫性のないページをSitecoreの14のテンプレートに置き換え、統一されたブランドイメージを提示し、ユーザーに最適なコンテンツをユーザージャーニーに基づいて再設計して顧客をターゲットにしています。
富士通のコーポレートサイトでのカスタマーエンゲージメントを33%変革
Google アナリティクス 4 のエンゲージメント測定によると、新しい Web サイトのトップ ページでのエンゲージメントは 33% 増加しました。新しいウェブサイトは、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供し、一貫したブランディングとメッセージングにより、富士通のビジネス戦略をサポートします。