デジタル変革の緊急の必要性
その数年前、Honda Australiaは、あるWebサイトでAdobe Experience Managerのライセンスが終了し、別のWebサイトでの技術的負債の増加に直面していました。
車のウェブサイトの顧客体験はすでに確立されていましたが、オートバイと動力装置のルックアンドフィールはオーバーホールの予定でした。従来のコンテンツ管理システム(コンテンツ管理システム)で実行されていました。さらに重要なことは、どちらのウェブサイトも、革新的なブランドが抱えるデジタルトランスフォーメーションの野望的な基盤を形成することができなかったことです。コンテンツの最適化とデータモデル間のワークフローの改善は、ユーザーエクスペリエンスを変革するために不可欠でした。
ホンダ・オーストラリアは、顧客がウェブサイトをナビゲートしてニーズに合った製品を見つけるためのシームレスな旅を提供する必要がありました。
コンテンツ配信の最適化
ホンダ・オーストラリアは、Sitecore Experience Platform™ (XP) と Sitecore Content Hub™ にスマートなソリューションを見つけました。両方のWebサイトはXPに移行され、両方の組織で確立された自動車Webサイトのルックアンドフィールを活用しました。
Content Hub は、複雑な製品データと仕様データを格納し、優れた Web サイト エクスペリエンスを実現するために使用されました。Sitecore Experience Accelerator (SXA) は開発をスピードアップし、6 か月で 6 つの Web サイトを作成できるようになりました。これにより、ホンダが顧客の可能性を実現するのに役立つ基本的な技術スタックが生まれました。
Sitecoreで変革を促進
新しいホンダオーストラリアのWebサイトは、2つの組織を1つの統一されたWebサイトエクスペリエンスの下にまとめ、機能と顧客体験をアップグレードしました。
マルチサイトXPの導入により、Sitecore Content Hubはコンテンツ戦略の中核に据えられ、有名ブランドが市場に参入する方法に革命をもたらし、両組織の強固なデジタル基盤が構築されました。
ホンダオーストラリアは、オートバイと電力機器の顧客のユーザーエクスペリエンスの重要な改善を観察しました。強化された機能により、自動車のお客様のユーザーエクスペリエンスの向上も向上しました。
コンテンツの最適化と複雑なデータモデル間のワークフローの改善により、Honda Australia は、仮想世界で自動車、オートバイ、船舶、動力エンジンなど、さまざまな製品を扱う方法が変わりました。Content Hub 内で作成されるカスタムページとエンティティは、幅広い製品タイプに対応し、作成者のワークフローを最適化します。検索機能と Content Hub Content Delivery Network は、デジタルアセットの配信をさらに強化します。
Sitecore Product Content Management (PCM) を通じて、Honda は組織内外でコンテンツを作成および配信する方法を変えることができました。現在、ホンダのオーストラリア全土のディーラーの広範なネットワークは、試乗予約とGoogleマップの統合によって推進されるディーラーの場所検索を通じて、信頼できるリードのソースを持っています。オムニチャネルベースにより、ホンダブランドは顧客のニーズをより適切に満たすように運営できるようになりました。