挑戦
グローバルコンテンツフレームワークの確立
- デジタルエクスペリエンスを進化させる
- アップタイムとスケーラビリティを確保
- カスタマーエンゲージメントを促進し、つながりを感じます
- 継続的改善モデルの採用
- ユーザビリティの向上、コンバージョン
解決
使用したソリューション
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Managed Cloud
- 統合には次のものが含まれます。
- フェアキャッシュ
- WebSockets VOIPの
- セールスフォース
- ドットレッツ
- アカマイCDN
- PaaSの
- ReactJSの
結果
すべてのデジタルプラットフォームにまたがって入力できる機能を有効にしました
- 継続的改善モデルの採用
- 定期的に強化され、新しい機能が追加されました
- コンポーネントライブラリの設計
- カスタマーケアのストレスを軽減するためにチャットボットを実装しました、オンラインクリックコール
- 顧客とコンテンツのオーサリングエクスペリエンスの向上
- トラフィック増加のための自動スケーリング機能を追加