時代遅れのeコマースプラットフォームが成長を妨げている
JMMは、信仰に基づく主要な組織であり、寄付、書籍、教え、何百万人ものサポーター向けの限定バンドルなど、幅広い製品とサービスを提供しています。
JMMは、従来のeコマースプラットフォームにおいて重要な課題に直面していました。硬直したシステムは、UIのカスタマイズとイノベーションを妨げ、顧客の期待に応える能力を制限していました。古い検索機能により、ユーザーは関連する製品を見つけるのが難しくなり、売上に悪影響を及ぼしていました。さらに、重いコンテンツ、大規模なカタログ、複雑な在庫管理による読み込み時間の遅さは、ユーザーエクスペリエンスの低下、直帰率の上昇、コンバージョンの低下につながっていました。JMMは、将来の成長をサポートするために、進化するビジネスニーズに適応できる拡張可能な柔軟なプラットフォームを必要としていました。
ヘッドレスCMSeコマースによる柔軟性とスケーラビリティの獲得
JMMは、APIファーストのヘッドレスCMSeコマースプラットフォームであるOrderCloudを採用し、eコマース運用の近代化に必要な柔軟性、スケーラビリティ、パフォーマンスの向上を実現しました。この柔軟なプラットフォームにより、チームはユーザーインターフェースを迅速かつ簡単にカスタマイズし、カスタマイズされたショッピング体験を提供することができました。
さらに、JMMのマーケターやビジネスユーザーが製品、クーポン、プロモーション、オファーなどを簡単に管理できるように、独自の内部管理インターフェースを構築することができ、チーム全体の作業が楽になりました。
OrderCloud は、コンテンツ配信、画像の最適化、キャッシング戦略の改善を通じてページの読み込み速度を最適化し、ユーザーエクスペリエンスの向上、直帰率の低下、サイト全体のエンゲージメントの向上に貢献しました。
また、コンテンツと商品データを組み合わせた新しい高度な検索機能が実装され、お客様はパーソナライズされた検索結果や関連する商品のレコメンデーションを通じて商品を簡単に見つけることができます。
最初の1週間以内に目標を達成する
OrderCloudへの移行により、JMMは重要な改善を実現しました。
ウェブサイトのパフォーマンスは急上昇し、Lighthouseのスコアは99%で、読み込み時間が短縮され、ユーザーエクスペリエンスがスムーズになったことを示しています。
ヘッドレスCMSアーキテクチャにより、UI/UXの全面的な見直しが可能になり、会社のビジネスニーズにより適合したモダンでユーザーフレンドリーなデザインが作成され、顧客体験が向上しました。また、新しい検索機能では、より関連するパーソナライズされた製品のレコメンデーションが提供され、全体的なコンバージョン率が向上しました。
コンポーザブルアーキテクチャへの移行により、機能開発が合理化され、コンテンツとカタログの管理が簡素化され、コンテンツのリリース時間が約1時間からわずか7分に短縮されました。
グローバルなeコマース製品の管理と、複数の通貨タイプ、在庫数、カタログなどを使用した価格設定も合理化されました。
このプラットフォームの柔軟性とスケーラビリティにより、JMMはサードパーティのサービスと新しいツールをローコードの変更でシームレスに統合し、新しいビジネスニーズに適応することができます。Sitecoreは、パーソナライズ、自動化、JMMの継続的な成長と成功への位置付けなど、将来の機能強化への扉を開きました。