Webサイトを1つのプラットフォームに統合して、ユーザーエクスペリエンスを向上させる
全国労働組合会議は、シンガポールの58の労働組合、7つの業界団体、7つのソーシャルエンタープライズ、およびその他の企業パートナーを団結させています。NTUCは親組織として、ほとんどの労働組合のウェブサイトと自身のウェブサイトを監督しています。これらのサイトは、サポート終了に近づいていた古い技術プラットフォーム上にありました。
ウェブサイトの管理を簡素化し、古いテクノロジーで運用するリスクを軽減するために、NTUCはこれらのサイトを堅牢で将来性のあるプラットフォームにすることを決定しました。この組織は、Web サイトの変革の一環としてユーザー エクスペリエンスを向上させたいと考えており、ユーザー管理とセキュリティも重要な考慮事項でした。たとえば、各組合のWebチームとコンテンツ作成者が自分のサイトにのみアクセスできることが重要でした。
適切なプラットフォームとパートナーを選択することは、最先端のデジタルエクスペリエンスを提供するための基盤です。Sitecoreを使用すると、増大するニーズに合わせて柔軟に拡張できます。
62のウェブサイトとデジタルアセットのための将来性のあるプラットフォーム
NTUCのトランスフォーメーションオフィスの最高トランスフォーメーション&テクノロジー責任者であるSiow Shong Seng氏は、組織のデジタルトランスフォーメーションを主導し、62のWebサイトをマルチテナント機能で選ばれたSitecore XPへの移行を監督しました。モダンエクスペリエンスプラットフォームには、一元化されたデジタルアセット管理のためのSitecore Content Hub デジタル資産管理も含まれています。
シームレスなエンドツーエンドのデジタル環境を構築するために、SitecoreソリューションはNTUCの既存のシステムと統合されています。これには、ユーザーが組合メンバーシップを管理できるLinkpass、検索用のCoveo、内部IDおよびアクセス管理用のOKTAが含まれます。
Sitecore の再利用可能なコンポーネント ライブラリにより、NTUC は Web サイト間で一貫性を確保できます。これらのテンプレートを合理化されたワークフローと一元化されたデジタルアセット管理と組み合わせることで、コンテンツ作成者はITチームのサポートなしで、より効率的にコンテンツを検索、作成、変更、および開始できます。
ウェブサイトの展開が500%高速化され、組合員が増加
Sitecore上に構築された最新のエクスペリエンスプラットフォームにより、NTUCは新しいWebサイトとコンテンツを5倍速くデプロイできます。また、ユーザーエクスペリエンスも一変し、ユーザーがメンバーとして登録しやすくなりました。移行以来、NTUCは39k以上のオンライン新規会員登録とウェブサイトのトラフィックの33%の増加を達成しました。
パスアナライザーやExperience ProfileなどのSitecoreのアナリティクスを活用することで、NTUCはユーザーの行動とトランザクションをより深く理解できるようになりました。この知識があれば、組織は適切な変更を迅速に行い、オンラインエンゲージメントとメンバーサービスを向上させることができます。Sitecoreプラットフォームは、既存のワークフローでコンテンツクリエイターの柔軟性とスピードを向上させるだけでなく、パーソナライズやA/Bテストなどの強化を含む、Shong Sengの将来のデジタルアジェンダをサポートします。