ビジネスを成長させ、新しい市場に拡大するために、SCHOTTは既存の顧客とコミュニケーションを取り、特殊ガラスが製品をどのように強化できるかについて新しい聴衆を教育する能力を必要としていました。SCHOTTがサービスを提供する業界の数と製品の多様性は、適切なコンテンツを適切なチャネルで適切な視聴者に届けるためのマーケティングチームの取り組みを複雑にしました。
SCHOTT AGのデジタルエクスペリエンス責任者であるJörg Duhrは、「既存のお客様は当社の特殊ガラスを知っているため、彼らにとってはブランド認知度と情報への迅速なパスが重要です」と説明しています。しかし、当社の製品を自分のアプリケーションに使用することを考えたことがない多くのユーザーもいます。目的は、この素晴らしい素材を使用することに彼らの心を開くことです。このウェブサイトは、好奇心を刺激し、教育し、コミュニケーションを取り、新しいアイデアに協力するための旅を始める」と語った。
製品と市場の多様性は、ショットのビジネスモデルが、非常に異なる市場にサービスを提供する専門のビジネスユニットによる集中的な運営であることを意味します。SCHOTTがSitecoreを選んだのは、そのソリューションがこの種のビジネスモデルをサポートするために必要な柔軟性を提供していたからです。シームレスで統合されたエコシステムは、業界をリードする一連のツールを使用して開発されました。
- ® Sitecore Experience Platform™ (XP 9.1)
- Sitecore Content Hub デジタルアセット管理 (デジタル資産管理)
- ® Sitecore エクスペリエンス データベース™ (xDB)
- Sitecoreエクスペリエンスアクセラレーター(SXA 1.9)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM) (英語)
- ® Sitecoreヘッドレスサービス™
「Sitecore XPは、さまざまなユニットの要求と、技術に詳しくないマーケターを含むすべての人が簡単に機能するコンポーネントを提供します」とDuhr氏は述べています。「Content Hub を XP と統合したのは、その使いやすさ、機能、AI などの将来の機能強化へのロードマップによるものです。Content Hubは、現代的で革新的なソリューションです。
Sitecoreにより、SCHOTTは、中央およびビジネスユニットのマーケターが簡単にコラボレーションできるプラットフォームを構築できました。 SCHOTTは現在、8つの言語で新しいウェブサイトを開設し、中国を含む40か国に30,000のデジタルアセットを提供しています。合理化されたサイトでは、ページ数が 12,000 から 6,000 に 50% 減少し、月間訪問者数は 67% 増加しました。
この変革は、ビジネスオペレーションにも広範な結果をもたらしました。「Sitecoreは、SCHOTTのポートフォリオとイノベーションの精神を、当社の対象グループにとって非常に柔軟な方法で利用できるようにし、さまざまな市場に対応できるようにしています。新しいウェブサイトと技術エコシステムにより、私たちはすべての活動を顧客と市場の視点に適応させ、市場の需要と社内のビジネス運営のバランスをとることができました」とDuhr氏は述べています。