挑戦
デジタルトランスフォーメーション戦略に基づいて構築し、機能を向上させ、メンバーエクスペリエンスを強化します
- メンバーが経済的に安定した未来を築くのを支援するというビジネス目標をサポート
- 個々のメンバーのニーズを掘り下げて焦点を当てる
- メンバーがさまざまなライフステージでTelstraSuper退職基金に留まりたいと思うことを確認してください
- COVID-19危機への対応
解決
使用したソリューション
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.0)
- Sitecore エクスペリエンス データベース (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM) (英語)
- Path Analyzer
- xProfile(エクスプロファイル)
- Sitecore Cortex
- Sitecoreマーケティングオートメーション
- Sitecore Experience Analyticsツール -xAnalytics
- 統合には次のものが含まれます。
- マイクロソフト Azure PaaS
- XConnect API
結果
すべてのエンゲージメント指標で前年比で成功を収めた
- 「セグメント・オブ・ワン」のデジタルエクスペリエンスを育成
- 強力なデジタルエンゲージメントとリテンションのリンクを構築。デジタルユーザーは離脱する可能性が50%低い
- サイト訪問者数が19%増加し、平均セッション数が28%増加
- 年に1回以上ログインするメンバーの数が13%増加しました。現在、メンバーの63%が少なくとも年に1回はログインしています
- 月間平均ログイン数は30%増加し、セルフサービスの完了は25%増加しました
- ちょうど取った1業界初のCOVID-19専用マイクロサイトを構築するための一週間
- 市場投入までの時間を短縮し、パーソナライズされたエクスペリエンスのためのサードパーティへの依存をゼロに
- すべてのエンゲージメント指標で前年比で成功を収めた