コンポーザブルな旅に出る
Thuleは、新しい市場やまったく新しい業界カテゴリーの開拓から、消費者や小売業者とのデジタルエンゲージメントの強化まで、変化する顧客ニーズをサポートするために常に進化しています。ますます高度化するB2BおよびB2Cマーケティング戦略、積極的な製品発売スケジュール、および商業的成長目標により、同社はデジタルアーキテクチャに将来を見据えたアプローチを取り、オムニチャネルD2Cブランドエクスペリエンスを最適化し、シームレスな製品発売とデジタルエクスペリエンスの革新を保証するコンポーザブルテクノロジーを採用する必要がありました。
パーソナライズされたオムニチャネルCXを提供するコンポーザブルプラットフォーム
Thuleは、80のThuleと30のCaseLogicの消費者市場と小売店舗イントラネットでSitecoreを使用した成功を基盤に、Sitecoreを活用して新しい消費者直販のeeコマース機能を作成し、現在11の市場で提供を開始し、成長しています。両社の強力なパートナーシップと、Sitecoreのコンポーザブルテクノロジーのイノベーション、製品ロードマップが相まって、ThuleのSitecoreに対する信頼はさらに強化されました。
Thuleは、Sitecoreソリューションパートナーおよびデジタルトランスフォーメーションの専門家であるConsidと協力して、Sitecoreのコンポーザブルソリューションを使用してヘッドレスCMS Sitecoreコンテンツ管理システムとeコマースプラットフォームを拡張し、すべてのタッチポイントで一貫性のあるシームレスな顧客体験を実現しました。クラウドベースのSitecore Sendメールマーケティング製品を皮切りに、ThuleはコンポーザブルのSitecore CDPとSitecore Personalizeのデータデータ管理およびマーケティングアクティベーションソリューションを追加して、将来を見据えたエクスペリエンスプラットフォームを構築しました。
Thule は、オンライン B2C の成長をサポートし、可能な限り最高の顧客体験を提供するための継続的な取り組みの一環として、今年初めに最新の製品イノベーションのリリースをサポートする準備を整えて、更新された Web サイトを立ち上げました。
B2Cの収益を増やし、ビジネスを成長させる
Sitecoreのコンポーザブルソリューションスイートは、Thuleがビジネスを継続的に進化させ、新しい市場カテゴリーを成長および創出し、オムニチャネルのカスタマーエンゲージメントを最適化するために必要な、将来を見据えたデジタル基盤を提供します。Thule の Web サイトの更新と消費者への直接販売の e eコマース機能により、11 の B2C 市場で前年比で 47% の収益増を達成しました。全体的なセッションは、同期間で5%増加しています。
Thuleのカスタマーエクスペリエンスに対するオムニチャネルアプローチでは、Sitecoreを使用して、AI主導の商品レコメンデーションやかご落ちのリマインダーなど、セールスファネルの消費者のステージに合わせてコンテンツを調整します。Sitecoreを使用して、Thuleは新しいデジタルコンポーネントとページを迅速かつ効率的に構築しています。Sitecoreを搭載したソリューションにより、Thuleはコンバージョン率を35%、セッションあたりのエンゲージメントを10%向上させると同時に、サイロ化を排除し、効率を向上させました。