ケーススタディー

オーストラリアのテーマパークのリーダーがSitecoreで成功を収める

Village Roadshow Theme Parksは、ウェブサイト全体で摩擦のない顧客体験を生み出し、ゲストを引き付け、チケットの売り上げを伸ばします
プロジェクト概要

シーワールドリゾート、ウェット&ワイルドゴールドコースト、ワーナーブラザーズなど

ビレッジロードショーテーマパーク(VRTP)は、スリル満点のエンターテイメント、乗り物、滑り台を提供するオーストラリア最大のテーマパーク運営会社です。シーワールドリゾート、ウェット&ワイルドゴールドコースト、ワーナーブラザーズムービーワールド、オーストラリアンアウトバックスペクタキュラー、パラダイスカントリー、トップゴルフなどのアトラクションには、世界中から年間500万人以上のゲストが訪れます。

砂浜、壮大なハイキング、素晴らしいレストランなどがあるオーストラリアのゴールドコーストは、毎年1,300万人が訪れる国際的な観光の中心地です。VRTPリゾートとテーマパークはトップの注目を集めていますが、競合するアトラクションに勝つために、同社は古い一連のWebサイトを更新することを目指しました。サイトに欠けていたのは、モバイルの最適化(ほとんどの行楽客がスマートフォンを使用するため深刻な欠点)、パーソナライズされたメッセージング、および乗り物の閉鎖、定期メンテナンス、安全制限に関するリアルタイムの情報でした。

機能

経験値

About

ビレッジロードショーテーマパーク

メディア&エンターテイメント

挑戦

古いWebサイトのスイートを更新する

  • モバイル最適化の欠如
  • パーソナライズされたメッセージング、ライドの閉鎖に関するリアルタイムの情報などはありません
解決

使用したソリューション

結果

すべてのウェブサイトに明確でありながら統一された外観

VRTPが新しいプラットフォームで最初に立ち上げた2つのサイトは、ワーナーブラザースムービー(2018年1月31日)とシーワールドでした。その結果は劇的でした。ワーナー・ブラザース・ムービー・ワールドは、新規顧客の成長率がすぐに40%を超え、サイトのヒット数が30%増加しました。モバイル訪問数は27%増加しました。シーワールドのサイトへのアクセス数は、オーガニックオンライン検索を通じて64%も跳ね上がりました。サイトへの再訪問が75%向上しました。

ゲリラはさらに4つのサイトを支援し、VRTPの専門知識を構築して、追加のロールアウトで単独飛行を行いました。最初の15か月で、収益は75%増加し、eコマースのコンバージョン率は44%増加し、注文額は11%増加しました。これらの結果は、新しいコンテンツとサイトの展開により改善され続けています。

来年にかけて、VRTPはxDBをさらに活用してパーソナライズを洗練させる予定です。また、Sitecore XP 9へのアップグレードや、Salesforce Marketing Cloudなどのデジタルマーケティングプラットフォームを統合するためのSitecore xConnect機能の導入も進めています。

「お客様のデジタル体験は大幅に向上しました。ウェブサイトは使いやすく、見た目も美しく、より関連するものです」とSoutar氏は述べています。「私たちの目標は、没入型でパーソナライズされ、摩擦のない体験でゲストジャーニーを変革し、より有意義なエンゲージメントを促進し、それによって収益性を高めることでした。このプロジェクトは、そのビジョンを100%実現します。」

  • 15か月で75%の収益増加
  • 44%のeコマースコンバージョン率
  • 平均注文額が11%増加
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