顧客第一のエクスペリエンスの創出
ウォルターズ・クルワーは、複数のビジネスラインと業界にわたる専門知識を持つ国際組織です。しかし、グローバルなウェブサイトに対する縦割りのアプローチにより、ユーザーは同社の提供内容を十分に理解することができませんでした。Wolters Kluwer の 280 のマーケティング Web サイトの管理がつながっていないため、ユーザー エクスペリエンスの断片化、複雑なプロセス、一貫性のないブランド表現、異なるデータが発生していました。顧客第一のエクスペリエンスを創出し、ユーザーが関連するコンテンツを見つけやすくするために、同社はグローバルなオンライン プレゼンスを変革する必要がありました。
強化されたコンテンツがセールスリードを促進
統合されたデータ、統合されたアナリティクス、すべての適切なテンプレートと関連するアセットを 1 か所にまとめることで、Wolters Kluwer の 1,000 人のマーケターは、より優れたビジター エクスペリエンスの創出に集中できます。「私たちは現在、ユーザーが探しているコンテンツを見つけたり、ウォルターズ・クルワーの製品について詳しく知ったりできる、よりまとまりのあるグローバルWebサイトを持っています」とコメントしています Wolters Kluwer のマーケティング テクノロジーおよびオペレーション担当アソシエイト ディレクター、Mike Shaw 氏。
「私たちは、マーケターがあらゆるタイプのWebページを簡単かつ迅速に作成できるようにするコンポーネントを構築することができます。私たちは常にオピニオンリーダーを押し出しており、それは測定可能なビジネスに影響を与えています」と彼は結論付けました.このプロジェクトの結果、同社は Google の 1 ページ目に表示される Wolters Kluwer 検索の割合を 325% 増加させ、Domain Authority スコアを 89 と 23 ポイント向上させました。マーケターは現在、毎日約100のWebページをより簡単かつ迅速に作成しています。また、このウェブサイトは同社の売上拡大にも貢献しており、ローンチ以来、170,000件のノーブランドリードを獲得し、毎月70件の新規リードが相互受粉によって生み出されています。
一元化および統合されたコンテンツ管理
Wolters Kluwerは、EPAM、Valtech、Sitecore Servicesと協力して、Sitecore DXPとContent Hub デジタル資産管理を基盤とする新しいグローバルWebサイトを立ち上げ、30のコンテンツ管理システムのデータとデジタルアセットを統合しました。Sitecore Content Hubは、Wolters Kluwerの新しいWebサイトの中心であり、一元化された一貫性のあるデジタルアセットとコンテンツ管理を可能にします。プロジェクトの一環として、チームは12の異なるテンプレートと約85のコンポーネントを構築し、マーケターがWebページをより効率的に構築するためのツールセットを作成しました。すべてのセールスおよびマーケティングアセットは、Sitecoreで管理されるようになりました。マーケターとパートナーの両方がアクセスする同社のブランドポータルも Content Hub に基づいており、50,000 の画像とアセットがソリューションに移行されています。