Sitecore Symposium 2024: Abraçar o poder de construir

Em um auditório lotado no Gaylord Opryland Resort and Convention Center em Nashville, Tennessee, o CEO da Sitecore, Dave O'Flanagan, iniciou Sitecore Symposium 2024 traçando um paralelo entre a herança musical de Nashville e a inovação digital. Comentando que experiências digitais bem trabalhadas têm o poder de cativar o público da mesma forma que um riff de guitarra memorável, O' Flanagan disse que o tema do evento 'poder de construir' reflete o orgulho de Sitecore nas experiências construídas pelos clientes. Sublinhando o seu compromisso com os clientes da Sitecore, delineou as suas três principais prioridades como CEO:

1. Clientes: Sitecore pretende ser um parceiro de confiança, fornecendo a tecnologia, as pessoas e o ecossistema necessários para modernizar sites e transformar funções de marketing.
2. Escolha: Clientes have the flexibility to stay on-premise or move to the cloud, invest in the XP platform, or upgrade to the next-gen CMS, XM Cloud.
3. Inovação: Comprometida com produtos e serviços líderes de mercado, a Sitecore se concentra em oferecer experiências de destaque por meio da inovação contínua.

Anunciando que a Sitecore ultrapassou US$ 500 milhões em receita recorrente anual, ressaltando o crescimento e o sucesso da empresa, O' Flanagan enfatizou o objetivo da Sitecore de ser a escolha número um para gerenciamento de conteúdo e experiência, capacitando profissionais de marketing e tecnólogos a entregar resultados excecionais usando uma abordagem de melhor qualidade e as capacidades composáveis da Sitecore.

O' Flanagan compartilhou histórias de sucesso da AAA Club Alliance, que atualizou para XM Cloud e introduziu uma arquitetura sem cabeça e composable, melhorando drasticamente as taxas de engajamento e conversão dos membros, e da L'Oréal, que revolucionou sua presença digital com uma plataforma alimentada por AI, reduzindo o tempo de publicação de conteúdo em 80% e melhorando o desempenho do site.

O tão esperado lançamento de Sitecore Stream gerou grande emoção dos participantes. Desenvolvido através da colaboração com CMOs e profissionais de marketing dos setores B2B e B2C, ele aproveita a AI generativa para simplificar os fluxos de trabalho de marketing, integrando várias tecnologias de Sitecore, incluindo CMS, XM Cloud, Content Hub, CDP, Personalize, Search e Connect.

Sitecore Stream capacidades incluem:

• AI conscientes da marca
• AI fluxos de trabalho aprimorados
• Copilots generativos

Em outro grande anúncio, a Sitecore compartilhou a notícia revolucionária de que suas soluções de conteúdo e experiência, incluindo XM Cloud, Content Hub, CDP e Personalize, estão agora HIPAA pronto, após atestado por um auditor independente. Essa conformidade garante a entrega de experiências digitais totalmente compatíveis e personalizadas para os profissionais de saúde.

Kathie Johnson, diretora de marketing da Sitecore destacou três grandes desafios enfrentados pelos profissionais de marketing modernos e destacou como os recursos disponíveis com o Sitecore Stream ajudarão os profissionais de marketing a enfrentar esses desafios:

1. Faça mais com menos: Os profissionais de marketing estão sob pressão para obter maior impacto com orçamentos reduzidos e demonstrar retorno sobre o investimento (ROI) para todas as atividades.
2. Gerencie a complexidade: Garantir a consistência da marca em vários canais, equipes e agências é uma tarefa complexa, independentemente do tamanho da organização.
3. Equilibrar objetivos estratégicos e táticos: A complexidade das operações de marketing muitas vezes deixa pouco tempo para o planejamento estratégico, que é crucial para o crescimento a longo prazo.

Sitecore Stream foi desenvolvido em parceria com a Microsoft e clientes, incluindo a Nestlé. Johnson anunciou esta colaboração, mostrando como Sitecore Stream está ajudando a Nestlé a gerenciar campanhas complexas, manter a consistência da marca e alinhar esforços entre equipes e agências. Juntando-se via vídeo, o CMO global da marca, Aude Gandon, endossou Sitecore Stream como o futuro das operações de conteúdo.

Em seguida, o diretor de produtos da Sitecore, Roger Connolly, revelou a visão da Sitecore para a plataforma de experiência digital inteligente (DXP), entrando nos detalhes de Sitecore Stream e o impacto que terá em todos os Sitecore produtos. Esta inovação inovadora, desenvolvida em colaboração com líderes do setor, incluindo a Nestlé e a Microsoft, foi projetada para transformar o cenário de marketing com um fluxo de trabalho de profissionais de marketing AI aumentados que abrange marcas, campanhas, conteúdo e dados, anunciando uma nova maneira de trabalhar para os profissionais de marketing. Sitecore Stream garante guarda-corpos prontos para a empresa e recursos robustos, aumentando a produtividade dos profissionais de marketing.

Os principais pontos fortes da Sitecore Stream

• Mais inteligente: Utiliza AI de ponta para entender marcas e clientes.
• Estratégico: Alinha a tecnologia com os objetivos de negócios.
• Seguro: Garante a proteção de dados e conteúdos, sem compartilhamento ou uso para treinamento de modelos compartilhados.

Subindo ao palco para enfatizar o papel crítico da confiança na transformação digital, o diretor global de operações da Sitecore, Eric Stine, reiterou o compromisso da Sitecore em nunca usar dados de clientes para treinar grandes modelos de linguagem (LLMs), alinhando-se com os padrões de AI ética.

Enfatizando a importância da privacidade na era digital, ele citou Bill McDermott: "Confiança – ela é conquistada em gotas, mas pode ser perdida em baldes" e ressaltou a dedicação da Sitecore à privacidade, segurança e confiança, que continua sendo um diferencial fundamental.

Seguiu-se um painel de discussão, com líderes de várias indústrias, discutindo a integração de experiências digitais em produtos e experiências físicas. Angela Ross, chefe de digital da Cracker Barrel, compartilhou como a Cracker Barrel reimagina as experiências dos hóspedes integrando tecnologia que melhora a conexão humana, mantendo sua missão de "agradar as pessoas". Azhar Kholwadia, chefe global de digital e crescimento da Aston Martin, discutiu a gestão de uma experiência omnichannel para a base exclusiva de clientes da Aston Martin, enquanto Miles Tedder, diretor de marketing da Pet Supplies Plus, destacou como a marca está mantendo com sucesso a consistência da marca em 750 lojas, oferecendo experiências localizadas e envolvendo comunidades.

O Prémios Sitecore Experience A cerimónia, organizada por Eric Stine e Kathie Johnson, celebrou os esforços inovadores de organizações e visionários que estão a ultrapassar limites para criar experiências de cliente perfeitas e personalizadas.

O ceremony honored three ultimate winners:

1. Bayer: Reconhecido por capacitar 90.000 colegas em 80 países com conteúdo personalizado através de uma plataforma de experiência digital unificada.
2. Géneros alimentícios Nova Zelândia: Homenageada por suas conquistas na modernização do gerenciamento de conteúdo e na integração de ferramentas AI para melhorar o envolvimento digital e a eficiência operacional.
3. Suprimentos para animais de estimação Plus: Elogiado por modernizar 750 locais e integrar uma poderosa pilha de tecnologia para aumentar as vendas e a satisfação do cliente.

Additionally, a new award, the MVP Red Jacket Award, was introduced to honor outstanding community contributions. O first recipient was Klaus Petersen, recognized for his long-standing commitment to the MVP program.

Em um bate-papo com a CMO da Sitecore, Kathie Johnson, a catorze vezes medalhista olímpica Katie Ledecky discutiu a importância da dedicação, resiliência e uma forte ética de trabalho para alcançar seus objetivos. A palestra do autor best-seller Erik Qualman revelou cinco hábitos que impulsionam o sucesso e a felicidade de funcionários, parceiros e clientes. Enquanto isso, durante uma conversa com Sitecore vice-presidente sênior de marketing corporativo Hannah Grap, o premiado ator e roteirista Brendan Hunt compartilhou estratégias para fazer conexões rápidas com o público, bem como lições de sua série Ted Lasso e como a mensagem positiva e de apoio da série pode ser aplicada na vida real.

As verdadeiras superestrelas do Simpósio – nossos clientes, compartilharam suas incríveis histórias de sucesso impulsionadas por Sitecore ao longo do Simpósio em suas sessões de "Power Builder" no palco principal. As vitrines de clientes de destaque incluíram a Australian Retirement Trust (ART) e a Avanade, que alcançaram mais de 500 páginas educacionais novas ou atualizadas em seus sites, um aumento de 131% na proeminência nos resultados do mecanismo de pesquisa da categoria e um aumento de 20% no uso do site ano a ano.

Em parceria com a Altudo, a The Tile Shop melhorou drasticamente a velocidade e as conversões do site, enquanto a Racing Victoria e a Deloitte Digital Australia estão capacitando seus profissionais de marketing e criadores de conteúdo para criar experiências personalizadas.

Iron Mountain e Rightpoint discutiram como transformaram o desempenho do site e aumentaram os leads e reservas gerados pelo marketing.

Americaneagle.com e United Airlines compartilharam como eles viram um aumento na eficiência operacional e feedback positivo, com 82% dos viajantes dizendo que os novos recursos e sinalização estão facilitando sua experiência de viajante.

Em parceria com a Horizontal, a Shure discutiu como eles agora oferecem recursos de pesquisa aprimorados e lançou recentemente cinco sites em inglês redesenhados, com 15 sites de idiomas globais programados para serem lançados em janeiro de 2015.

Enquanto isso, a Johnson Controls e a Accenture estão capacitando os profissionais de marketing com uma biblioteca de padrões de design compartilhada em mais de 100 sites e fornecendo uma experiência web consistente e otimizada para SEO em todas as suas marcas.

Ashley Hufft, CEO e presidente da Unbound – parceira de caridade para Sitecore Symposium 2024 falou sobre a missão e o impacto da Unbound, discutindo a iniciativa "Agents of Change" da instituição de caridade. O jogo de correspondência "Agents of Change" no Simpósio viu Sitecore doar $5 para a Unbound por cada partida correta – $15.000 no total foram arrecadados no Simpósio para apoiar famílias que vivem na pobreza na África, Ásia e América Latina.

Durante a sessão final do mainstage de Sitecore Symposium 2024, quatro líderes de produto Sitecore, Ezgi Göçücü, Liz Nelson, Steve Davis e Ru Barry, subiram ao palco para dar uma olhada no que vem por aí e há de novo para Sitecore.

Ezgi Göçücü Diretor de Gestão de Produtos, introduziu a pesquisa assistida por AI no Content Hub, disponível através da Sitecore Stream e projetada para revolucionar o processo de busca de gerenciamento de ativos digitais para profissionais de marketing. Outro divisor de águas, a Exploração de Conteúdo em Content Hub permitirá que os profissionais de marketing pesquisem não apenas ativos, mas também conteúdo, projetos, campanhas e diretrizes de marca para oferecer verdadeira relevância.

Diretora sênior de gerenciamento de produtos e chefe de produto da XM Cloud, Liz Nelson demonstrou como XM Cloud pode ajudar a otimizar compilações de páginas, medir a eficácia e adicionar personalização e testes A/B, tudo dentro de uma interface sem código alimentada por AI generativa e análises avançadas. Com Sitecore Stream, será possível obter insights generativos e recomendações acionáveis para otimizar experiências com base em metas estabelecidas. Usando Sitecore Stream como copiloto de estratégia, ela demonstrou como era possível aproveitar a inteligência de marca, os objetivos do site, os dados do público e os elementos visuais e codificados da página para melhorar e otimizar uma campanha.

Steve Davis, Vice-Presidente de Comércio da Sitecore discutiu o conceito inovador de comércio circular e seus benefícios. Ele forneceu uma visão geral da funcionalidade de Marketplace circular do Sitecore OrderCloud, que deve ser lançada até o final do ano.

Ru Barry, Diretor Sênior de Gerenciamento de Produto e Chefe de CDP e Personalize da Sitecore falou sobre os próximos recursos em CDP, Search e Personalize incluindo o Generative Insights, um recurso projetado para ajudar os profissionais de marketing a desbloquear tendências ocultas em seus dados. Além disso, o Generative AI for Q&A é um novo recurso dentro do produto Search da Sitecore e aproveita os recursos de indexação do Search para fornecer respostas hiperrelevantes. Atributos generativos – um novo recurso do Sitecore Stream gerará automaticamente atributos adicionais para imagens com metadados limitados, enquanto a Sitecore também está desenvolvendo soluções dentro Sitecore Personalize para suportar campanhas em vários estágios.

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