Sitecore lanza tres nuevos productos y servicios de nube pública que eliminan las barreras de CX y profundizan la participación del cliente

CHICAGO, 18 de octubre de 2022 ® Sitecore Líder mundial en software de experiencia digital de extremo a extremo, anuncia una gama de nuevas ofertas y actualizaciones totalmente componibles para ayudar a las marcas a profundizar el compromiso del cliente y elevar las experiencias del cliente en todos los canales. Las nuevas soluciones incluyen Sitecore Search, una innovadora función de búsqueda y descubrimiento impulsada por AI que proporciona a los especialistas en marketing un sistema de entrega unificado; Content Hub Uno, un CMS ágil y sin cabeza que combina a la perfección el modelado, la creación y el consumo de contenido en una sola interfaz; y Sitecore Connect, un optimizador de pila de tecnología que permite a las marcas conectar sin problemas los productos de Sitecore a su infraestructura existente.

Anunciadas en Sitecore Symposium, las ofertas demuestran el compromiso y el enfoque innovador de Sitecore para resolver los desafíos de marketing en medio de los comportamientos digitales de los consumidores en constante evolución.

Sitecore ha priorizado la creación de un ecosistema integral donde los clientes puedan acceder a una amplia gama de herramientas y servicios nativos de la nube basados en SaaS basados en una arquitectura componible que respaldan una integración y escalabilidad generalizadas, y la compañía sigue enfocada en innovar su cartera de productos. Con estas herramientas y servicios mejorados, Sitecore trabaja con las marcas para capitalizar su sólido ecosistema de socios de 1.200+ y su profunda experiencia para ayudar a las empresas a gestionar y mejorar la experiencia del cliente en todos los sectores y regiones.

Las nuevas ofertas de productos incluyen:

® Sitecore Search
A medida que los consumidores buscan nuevas formas (y canales) para encontrar rápidamente información que les satisfaga, el poder de la búsqueda y el descubrimiento nunca ha sido más importante para las marcas. Frente a una transformación de búsqueda digital, especialmente con los usuarios que evolucionan del texto hacia otros tipos de contenido como el video, los especialistas en marketing necesitan una capacidad de búsqueda inteligente que aproveche la AI.

y Sitecore Search se creó para este momento transformador, ofreciendo a los especialistas en marketing un sistema de entrega unificado que ofrece contenido hiperrelevante a través de la búsqueda impulsada por AI.

Con capacidades predictivas y de escritura anticipada que ayudan a los usuarios a encontrar resultados más rápido y un motor de AI que amplifica el contenido específico en función de los objetivos comerciales estratégicos o en respuesta a los comentarios de los clientes, Sitecore Search es una solución transformadora de descubrimiento de contenido que personaliza la forma en que se combina, ordena y promociona el contenido para reflejar las necesidades específicas de la experiencia de búsqueda de un consumidor. Este producto es una solución inteligente plug-and-play que se puede aplicar a un sitio web existente en cuestión de horas. Hoy, Sitecore Search impulsa la experiencia de búsqueda de Sitecore.com y pronto estará disponible para que todas las marcas lo implementen.

Content Hub Uno
Al darse cuenta de las diferentes necesidades de las marcas, Sitecore ha adaptado su sólida oferta de Content Hub para las marcas que buscan puntos de entrada a la entrega de experiencias digitales frente a una estrategia de marketing holística. El resultado es Content Hub Uno un sistema CMS headless ágil y enfocado que permite a las marcas lanzar y administrar experiencias en canales digitales, por ejemplo, web, dispositivos móviles, pantallas inteligentes, asistentes de voz y mercados.

Content Hub Uno marries content modelling, authoring and consumption into one seamless platform giving developers the freedom to build frontends using any framework for data-driven content experiences, while allowing marketers to work in parallel to author content. This solution Is an entry point to the Sitecore content portfolio that allows customers – when they’re ready – to upgrade to the full capabilities of Content Hub.

“Meeting the ongoing needs of our prospective students is an always-evolving process and relevant content is core to helping them get the answers and help they need,” says Tim McQueen, digital content coordinator at Central Queensland University. “Central Queensland University uses Sitecore’s Content Hub Uno as a central part of our digital content delivery and student experience strategy, enabling a single source of content truth and easily building digital experiences off the same platform to seamlessly leverage only the best, most up-to-date content. It is unique to have content workflow and delivery in one tool and makes it easy for us to quickly create and deploy what students need.”

Sitecore Connect
Cumpliendo su promesa de componibilidad, Sitecore Connect , a través de una simple interfaz de usuario de arrastrar y soltar, permitirá a las marcas conectar sin problemas y fácilmente los productos de Sitecore a una pila de tecnología existente. Con más de 1,000 conectores esperados, Sitecore Connect ofrecerá una interfaz de código bajo / sin código que permitirá a las marcas crear sus propias recetas o usar las más de 400K recetas de la comunidad que se espera que se ofrezcan a través del producto. Con Connect, las marcas pueden simplemente definir un sistema de destino, establecer el flujo y publicar.

XM Cloud
Además de presentar tres nuevos productos, Sitecore también anuncia nuevas mejoras para Nube de Sitecore Experience Manager® (XM), el CMS moderno y nativo de la nube que permite a las marcas crear, administrar y entregar contenido más rápido que nunca. Con este próximo lanzamiento, las marcas pueden esperar actualizaciones e innovaciones de XM Cloud, como nuevas interfaces de edición, personalización nativa y capacidades de prueba.

GE Healthcare se está dando cuenta del valor de XM Cloud en su capacidad para impulsar experiencias digitales instantáneas y globales en la nube sin sacrificar la experiencia del cliente.

"Buscamos constantemente nuevas formas de apoyar a nuestros clientes con experiencias digitales innovadoras a lo largo de su relación con nosotros", dijo Suzanne Sparrow, vicepresidenta de experiencia digital del cliente de GE Healthcare. "Estamos entusiasmados con el potencial de XM Cloud para ayudarnos a lograr nuestros objetivos, ya que se alinea bien con nuestra visión de nuestro ecosistema de tecnología componible. Esto nos permitirá utilizar las mejores soluciones para nosotros y, al mismo tiempo, facilitará a nuestros equipos en el lado de la entrega digital y el soporte crear mejores experiencias y dedicar menos tiempo al mantenimiento".

Steve Tzikakis, CEO de Sitecore, dijo: "El simposio es un evento importante para Sitecore. Es, por supuesto, un momento para reunirse, reflexionar y celebrar con nuestros socios y clientes; Pero también es hora de energizar nuestros esfuerzos y centrarnos intensamente en lo que sigue. A medida que nuestro mundo digital continúa expandiéndose, los comportamientos de los consumidores evolucionan continuamente, lo que desafía a los especialistas en marketing a cumplir con las nuevas expectativas y demandas. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas a navegar por la inestabilidad continua asegurando que las experiencias que brindan a los clientes sean positivas, atractivas y efectivas. Durante el último año, hemos logrado avances ambiciosos en el cumplimiento de nuestro compromiso de innovar y construir la próxima generación de herramientas de marketing. Esperamos expandir nuestra cartera de productos y continuar sirviendo como un socio experto para los especialistas en marketing".

Para obtener más información sobre las ofertas de productos de Sitecore, visite www.sitecore.com. Para leer sobre todos los productos y noticias anunciados en Sitecore Symposium, visite https://symposium.sitecore.com/.

Acerca de Sitecore

Sitecore es un líder mundial de software de experiencia digital de extremo a extremo. Unificar datos, contenido, comercio y experiencias, nuestra plataforma componible habilitada para SaaS permite a marcas como L'Oréal, Microsoft y United Airlines ofrecer interacciones inolvidables en todos los puntos de contacto. Nuestra solución proporciona las herramientas de vanguardia que las marcas necesitan para construir conexiones más sólidas con los clientes, al tiempo que crean eficiencias de contenido para destacarse como líderes en transformación e innovación. Experimente más en sitecore.com.

Sitecore es una marca comercial registrada de Sitecore Corporation A/S en los Estados Unidos y otros países. Todos los demás nombres de marcas, nombres de productos o marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.